3會電專業(yè)匯報材料-文庫吧在線文庫
【正文】 頁 期內(nèi)未安排有計劃停電的，才批準臨時停電，并執(zhí)行嚴格的審批手續(xù)。 2024 年一季度城網(wǎng)供電可靠率完成 %，農(nóng)網(wǎng)供電可靠 率完成 %。明確生產(chǎn)部為電壓無功管理的主管部門，定期召開會議，聽取各單位關(guān)于電壓無功 工作的匯報，對電壓無功情況進行分析，并組織制定和實施改善電壓質(zhì)量的計劃或措施。 在變電站電壓確定的情況下，電壓偏差主要是由于配電線路，根據(jù)這一情況，結(jié)合我公司為平原供電公司的特點，合理布局新 第 6 頁 共 15 頁 建變電站，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，避免供電半徑超長線路和供電負荷偏大線路的產(chǎn)生，從而有效的提高了電壓合格率。 三是加強用戶無功的管理。 （一）辦理用電業(yè)務(wù)情況 客戶服務(wù)中心作為營銷服務(wù)窗口，全權(quán)受理客戶用電事宜，在時限內(nèi)為客戶辦結(jié)一切用電手續(xù)，答復(fù)客戶。接到客戶疑難咨詢無法及時解答時，服務(wù)人員主動向客戶道歉，并留下客戶的聯(lián)系電話，逐級上報后解決后，在三日內(nèi)主動向客戶答復(fù)。 2024 年以來，供電方案答復(fù)超期限率為 0，裝 第 10 頁 共 15 頁 表接電超期限率為 0。 （三）電力故障報修情況 我公司建立了以 95598 呼叫系統(tǒng)為主的電力故障搶修指揮中心，建立了電力搶修管理制度， 95598 服務(wù)人員 24 小時受理 第 11 頁 共 15 頁 客戶故障報修。 二是在遇到高溫天氣、嚴重干旱，用電負荷持續(xù)居高不下、受上級電網(wǎng)負荷影響，導(dǎo)致電力供應(yīng)嚴重不足，電網(wǎng)呈黑色預(yù)警時，啟動《電力供應(yīng)持續(xù)危機應(yīng)急處理預(yù)案》，按照縣政府批準的《超計劃限電序位表》和《事故拉路限電序位表》，控制負荷。處理過程中，客戶服務(wù)中心員工及時跟蹤督辦，保證了在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)客戶。 客戶服務(wù)中心大屏幕 24 小時滾動顯示用電業(yè)務(wù)辦理流程，停電、限電和事故搶修處理情況，公布用電投訴情況。二是加大線路巡視力度，使一些小的缺陷和可能造成事故的隱患做到了及時排除，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。在今后工作中年，我公司圍繞著 “ 新農(nóng)村、新電力、新服務(wù) ” 戰(zhàn)略目標，深入貫徹《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》，規(guī)范服務(wù)行為，兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，打造服務(wù)品牌，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村，構(gòu)建和諧社會，做出積極的貢獻。發(fā)生事故，損壞的設(shè)備組件，根據(jù)損壞數(shù)量，原因進行質(zhì)量分析。其中事故主要原因是用戶保險、變臺類故障，且事故處理自動化程度低，花費時間長，恢復(fù)供電慢。 四、規(guī)范市場行為，維護客戶利益 我公司認真遵守國家的法律法規(guī)和行業(yè)的規(guī)章制度，不存在限定電力客戶購買指定的經(jīng)營商品、違背電力客戶意愿搭售商品或附加不合 理條件的行為，不存在捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽和商品聲譽的行為，始終堅持公平競爭的市場行為?？头?wù)中心和95598 系統(tǒng)全天 24 小時受理客戶用電咨詢、投訴舉報。通過 “ 五個電話 ” ，實現(xiàn)了從客戶報修到向客戶征求意見的全過程服務(wù)，做到了 “ 故障接受及時，處理快速準確 ” 。 三是電網(wǎng)故障引起的停電，嚴格縣政府批準的《事故拉路限電序位表》。 2024 年 14 月份審核低壓電力客戶工程設(shè)計文件和有關(guān)資料 19 戶次，審核高壓電力客戶工程設(shè)計文件和有關(guān)資料 15 戶次，均無超時限。當客戶在受電工程建設(shè)中遇到困難提出咨詢時，我們及時給客戶進行解答，并提供相關(guān)的技術(shù)資料。 2024 年 14 月份，變電站 10kv 母線（ a 類）電壓合格率 %， 35kv 專線用戶（ b 類）電壓合格率 %， 10kv 專線用戶（ c 類）合格率 %，380/220v 低壓用戶（ d 類）電壓合格率 %，綜合電壓合格率 %。 在暢通了管理網(wǎng)絡(luò)和實現(xiàn)了 gsm 短信息采集后，公司加強了數(shù)據(jù)分析工作，針對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行季度、半年、全年分析，及時發(fā)現(xiàn)電壓無功管理的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地對電壓無功管理工作進行有效指導(dǎo)和改進。 搞好無功規(guī)劃，改善無功配臵 在規(guī)劃和設(shè)計中，注重負荷預(yù)測、變壓器參數(shù)等技術(shù)資料的收集整理工作，注重無功電源及無功補償設(shè)備的配臵工作，周全考慮無功電力調(diào)節(jié)能力和檢修備用容量。 10kv母線電壓監(jiān)測裝臵 16 臺， 35kv 用戶電壓監(jiān)測裝
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