【摘要】第二章旅游服務儀容禮儀第1節(jié)面部修飾第2節(jié)發(fā)部修飾第3節(jié)化妝修飾第4節(jié)肢部修飾旅游服務儀容章首案例?經(jīng)過一天的游覽,游客小李精疲力盡,打算在某景區(qū)內(nèi)的餐廳就餐。迎賓的服務員艷麗的妝容和坦胸露背的著裝令他心驚肉跳,懷疑自己是否誤入“黑店”。其后,傳菜員那長長的、血紅的指甲令他吃飯沒了胃口,總擔
2025-02-11 17:11
【摘要】旅游服務與接待禮儀?第一節(jié)酒店服務禮儀?第二節(jié)導游服務禮儀第一節(jié)酒店服務禮儀?一、前廳服務禮儀?二、客房服務禮儀?三、餐廳服務禮儀一、前廳服務禮儀?(一)門廳迎送服務禮儀?(二)行李服務禮儀?(三)總臺接待服務禮儀?(四)電話總機服務禮儀
2025-02-11 16:50
【摘要】旅游服務心理學習目的:在了解旅游者心理需要和心理特征的基礎上,結(jié)合旅游服務活動的特殊性,掌握旅游服務活動過程中旅游者和旅游服務人員之間的心理互動規(guī)律,以提高旅游服務質(zhì)量,進而促進旅游業(yè)的發(fā)展。引言內(nèi)容安排?旅游服務概述?旅游者的服務需要?旅游服務人員的心理素質(zhì)和職業(yè)意識要求?旅游服務心理策略一、旅游服務概述
2026-01-15 01:12
【摘要】第四章旅游服務質(zhì)量管理旅游藝術(shù)系?張紅艷旅游服務質(zhì)量的內(nèi)涵服務百分百服務結(jié)果提供什么?服務過程怎樣提供?印象客人感受的服務質(zhì)量旅游服務質(zhì)量的構(gòu)成期望的質(zhì)量?市場宣傳?企業(yè)形象?口碑?顧客需求客人滿意度實際的質(zhì)量結(jié)果過程滿意度=期望質(zhì)量-實際質(zhì)量旅游產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程旅游服務質(zhì)量的衡量
2025-12-31 09:52
【摘要】課程說明課程內(nèi)容:結(jié)合鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營的實際需要,介紹鄉(xiāng)村旅游接待服務禮儀,提升鄉(xiāng)村旅游業(yè)戶的服務質(zhì)量和經(jīng)營管理能力,特別是樹立和提高正確的服務理念,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務,增強鄉(xiāng)村旅游的吸引力。授課對象:鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營業(yè)戶(業(yè)主)、管理人員、服務骨干、從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營指導的行業(yè)管理人員。城市游客來到鄉(xiāng)村,想要尋找一個安靜的環(huán)境,享受樸
2025-02-18 06:58
【摘要】森林旅游開發(fā)有限公司旅游服務禮儀培訓前言?禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明
2025-02-11 16:51
【摘要】線上旅遊服務系統(tǒng)指導老師:歐崇明老師組長:鍾佩廷B92202330組員:賴育禪B92202386陳怡潔B92202362謝依倫B92202342藍若瑂B92202384吳佳琪B92202304
2025-03-04 21:30
【摘要】旅游服務與接待禮儀第一節(jié)酒店服務禮儀一、前廳服務禮儀(一)門廳接送服務禮儀?1、熱情問候:鞠躬、稱呼、問候。?2、規(guī)范接車:護頂服務、細心、開門的順序?3、撐傘迎接?4、扶助老、弱、病、殘?5、幫助提攜行李:先征求意見?6、觀察顧客的物品?7、主動幫助客人招
2025-05-09 03:16
【摘要】 第1頁共2頁 旅游服務承諾書 旅游服務承諾書 為深入推進xx市旅游局為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動,加強旅游 行業(yè)政風行風建設,為xx發(fā)展做出貢獻,現(xiàn)向全社會鄭重承諾 如下。創(chuàng)先爭優(yōu)服務群眾。全局...
2025-08-10 07:27
【摘要】第一篇:旅游服務禮儀實訓報告 旅游服務禮儀實訓報告 題目:導游歡迎詞和送別詞演練和酒店服務禮儀 組員:張瑩瑩(導游)王雨婷(酒店前臺)田星星(酒店接待)張晴(游客)陳凡子(游客) 場景:一,導...
2025-10-31 22:16
【摘要】第一篇:旅游服務業(yè)發(fā)展調(diào)研 XXX旅游和服務業(yè)發(fā)展調(diào)研報告 XXX局 在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,區(qū)財政局堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局,大力扶持支持旅游服務業(yè)發(fā)展,圍繞XXX推進XXX活動和服務業(yè),...
2025-11-06 22:18
【摘要】文檔格式為word版——可編輯、可修改 農(nóng)家院旅游服務合同 (標準版合同模板) 甲方:**單位或個人 乙方:**單位或個人 簽訂日期:**年**月**...
2025-04-01 22:27
【摘要】LOGO一、學習目的:通過本章的學習,了解禮儀的起源與發(fā)展史,熟悉現(xiàn)代禮儀的特點、作用及應遵循的原則,文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑。二、教學重點:禮的相關概念現(xiàn)代禮儀的作用禮儀的起源現(xiàn)代禮儀應遵循的原則現(xiàn)代禮儀的特點文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑三
【摘要】積石山縣尕魯坪旅游服務小區(qū)總體規(guī)劃1規(guī)劃背景自中共中央和國務院把旅游業(yè)確定為第三產(chǎn)業(yè)中“積極發(fā)展”的新興產(chǎn)業(yè)序列的第一位后,2001年初國務院又繼續(xù)強調(diào)指出將旅游業(yè)作為我國國民經(jīng)濟新的增長點來予以扶植和發(fā)展?!吨泄仓醒腙P于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)屜第十個五年計劃的建議》中指出,要“積極發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),開發(fā)和保護旅游資源,豐富旅游產(chǎn)品?!秉h中央和國務院倡導的積極拉動內(nèi)需的政策導向和新的休假制
2025-08-01 21:24
【摘要】案例41:賓館規(guī)定莫明其妙案例85:工作車堵住房門的作用案例42:飯店案例案例86:這不能干洗案例43:叫醒失誤的代價案例87:使客人心悅誠服地負擔賠償案例44:前臺實習生案例案例88:向酒店討說法案例45:案例分析-客房部案例89:客人在客房內(nèi)滑倒要求賠償案例46:案例
2025-05-02 22:02