【正文】 作，更有效地防止人才頻繁流失。這是指個人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會的道德標(biāo)準(zhǔn)。無德有才是危險品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用 . 4).進(jìn)取心：一個人起點可以稍微低一點，但不能沒有進(jìn)取心，一個進(jìn)取心強的中專生，可以勝過不求上進(jìn)的本科生。 1.“ 周報表 ” ，該報表由外貿(mào)人員制作，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核?？蛻艚n：所有聯(lián)系客戶 (包含提供樣品及交貨的客戶 )均應(yīng)有獨立的檔案，資料包括：按相關(guān)線索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶基本信息表 (含：公司名稱、地址、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、網(wǎng)址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等 )。全體成員須永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷加強個人修養(yǎng)，強化外貿(mào)專業(yè)能力， 拓展公司產(chǎn)品知識。 C).外貿(mào)平臺及參展規(guī)劃 現(xiàn)今的電子商務(wù) B2B平臺知名度最高依次是 Alibaba(阿里巴巴 )， Global source(環(huán)球資源 )，Madeinchina(中國制造 ).對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會上，其網(wǎng)絡(luò)平臺的影 響力不如阿里巴巴 .中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺是阿里巴巴，因為它是從 B2B起家，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪問量和知名度都很高 .中國制造網(wǎng)作為后起之秀，其專一做網(wǎng)絡(luò)平臺，但其并不被全球買家認(rèn)可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高 .因此綜合各方向并結(jié)合本企業(yè)實際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案 (一年的費用約 10W). 20_年外貿(mào)主要推薦展會，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報銷參展費用而且其展會所針對的目標(biāo)市場與公司待開發(fā)市場吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會 . 1). 印度孟買國際電子通訊展 . 印度手機(jī)市場有 9億的手機(jī)需求 ,并且每個月新增 1200萬 ,250個品牌 ,12大運營商 ,未來五年需求約 20億部 ,市場前景巨大 .展品包括 : 手機(jī)及手機(jī)配件 ,數(shù)碼產(chǎn)品 ,電腦及周邊產(chǎn)品 ,多媒體 . 2). 巴西國際消費電子展 . 是南美地區(qū)唯一的電子消費品類 .巴西是南美第一大國，面積、人口、經(jīng)濟(jì)總量均居南美首位，對周邊國家和地區(qū)有很強的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作用。最大限度地激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性 。一個月全勤出席，獲得 100元獎金。這樣可以鼓勵大家不斷提升自身專業(yè)能力和水平。個人積分超標(biāo)，可以作為個人專業(yè)級別的升級參考。 (三 )績效考核 取消以個人業(yè)績作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn) 。 (四 )激勵方案，設(shè)立新客戶開發(fā)獎，大客戶開發(fā)獎，高端客戶開發(fā)獎 . 為了鼓勵業(yè)務(wù)人員積極開拓新客新市場，增長業(yè)績，特設(shè)立新客戶開發(fā)獎勵制度，具體如下： a).新客戶開發(fā)獎：業(yè)務(wù)人員開發(fā)的新客 戶訂單金額達(dá)到 USD1萬 ,一次性獎勵業(yè)務(wù)人員 ).大客戶開發(fā)獎 :業(yè)務(wù)人員所開發(fā)的新客戶訂單達(dá)到USD10萬 ,一次性獎勵業(yè)務(wù)人員 ).高端客戶開發(fā)獎 :業(yè)務(wù)人員所開發(fā)的客戶單一產(chǎn)品利潤達(dá)到或超過 50%,并且單一產(chǎn)品訂單數(shù)量超過 1萬個 ,一次性獎勵業(yè)務(wù)人員 ，都需拿出50%組織團(tuán)隊分享 . 另外根據(jù)業(yè)務(wù)開展的具體效果，適時出臺季度旅游獎勵，年度最佳等獎項 . (五 )懲罰措施，有獎就有罰，這是必須的，當(dāng)業(yè)務(wù)人員因為自己的過失為客戶或者公司帶來損失和負(fù)面影響的時候就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 .造成客戶投訴、索賠、退貨、壞帳等的根據(jù)情節(jié)輕重分別處為警告，小過，大過，直至開除處分 . E).外貿(mào)部資源配備和支持 營銷工作是企業(yè)的根本，要樹立為龍頭的企業(yè)核心理念，把重視營銷落實到的各項工作當(dāng)中去，從戰(zhàn)略，待遇，組織，保障，生產(chǎn)，采購，工程，研發(fā)等環(huán)節(jié)得到具體體現(xiàn) .實現(xiàn)企業(yè)向規(guī)模化效益化轉(zhuǎn)變 .比如：研發(fā)部門要全力配合新產(chǎn)品的開發(fā)和打樣，品質(zhì)部門要全程管控產(chǎn)品品質(zhì)，如果客人要找一個新產(chǎn)品，或者一個新開發(fā)項目，研發(fā)部門或采購部門不積極努力去找，或不去找低的成本，業(yè)務(wù)再強也接不到訂單 .如果品質(zhì)部門不對品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，貨出去有問題，業(yè)務(wù)也很難處理 .這些都要求各部門緊密配合，切實改變內(nèi)銷中的隨意，散漫作風(fēng) .建議設(shè)立外貿(mào)部活動經(jīng)費， 具體使用如下：部門公車費用，團(tuán)隊集體活動 (培訓(xùn)，聚會，聚餐，出游， K歌等 )，購買新款樣品，培訓(xùn)學(xué)習(xí)用資料書藉音響等，業(yè)務(wù)激勵用品 (如：電話卡，購物卡，禮品卡，旅游基金等 ).經(jīng)常組織一些團(tuán)隊活動，增進(jìn)感情，增長知識，豐富生活，試想一下：一個從來沒有吃過真正西餐的業(yè)務(wù)員怎么可能陪好外國客戶去吃西餐 ?拓展外貿(mào)人員的視野和交際既能幫助他們成長同進(jìn)提升他們的各項技能，同進(jìn)反過來能更好促進(jìn)業(yè)務(wù)開展 . F).外貿(mào)部長遠(yuǎn)布局及規(guī)劃 外貿(mào)部第 1年的任務(wù)主要有：實現(xiàn)年度營業(yè)額 500萬以上，建立外貿(mào)團(tuán)隊，學(xué)習(xí)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng) 業(yè)務(wù)骨干，通過網(wǎng)絡(luò)平臺和展會發(fā)掘并找到新客戶，初步建立與客戶良好的關(guān)系，爭取與大客戶開展合作的機(jī)會，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，提供開發(fā)意見 .外貿(mào)部第 2～ 3年的任務(wù)主要有：實現(xiàn)年度營業(yè)額 2～ 3千萬，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)開展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)團(tuán)隊，優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓細(xì)分國際市場，走出去戰(zhàn)略，抓住 23個好客戶，有條件的話多去考察國際市場 .外貿(mào)部第 4～ 5年主要任務(wù)有：抓住 35個高端大客戶，實現(xiàn)年度營業(yè)額 4～ 5千萬，建立國外業(yè)務(wù)據(jù)點，或是海外分枝，有可能的話直接跟海外客戶合作或單獨設(shè)廠 . 所有的大客戶都會要求產(chǎn)品有認(rèn)證書，有相關(guān)權(quán)威認(rèn)證 文件，而且有的要求驗廠，甚至有的客人必須要為產(chǎn)品購買，因為在國外，消費者發(fā)生任何安全問題是賣家百分之百要賠的，視情況不同賠款金額不同 .大客戶一般都很注重公司名譽，他們只相信第三方權(quán)威部門的認(rèn)證 .而且，工廠必須要有一兩個大客戶來打招牌撐門面 .可能即使這些大客戶起初并不會賺到什么錢，但還是要做，舉個例子，全世界都知道 DISNEY的產(chǎn)品品質(zhì)要求非常嚴(yán)格，它是知名品牌，有新客人來時，一般會問到你目前的客戶群，當(dāng)你有跟這些知名公司合作時，這會在無形增加了許多信任度，他們相信你可以做 DISNEY產(chǎn)品，代表你公司的產(chǎn)品品 質(zhì)不錯才能與 DISNEY合作 .可能你做這些知名公司在初期根本不會賺錢甚至還會虧錢，但是還是要做，為的是什么，是公司的知名度，和提高公司生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的能力 .有些客人是通過相信你的客戶群來相信你的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的 .外貿(mào)剛開始可以先從一些中小型客戶做起，等外貿(mào)部門有固定的幾個客人后，就要開始考慮做認(rèn)證，找大客戶，因為外貿(mào)要想更正的做大做強必須要跟真正的大客戶合作 !當(dāng)然，每個認(rèn)證都是要收費的，而且測試費用價格不菲，沒有認(rèn)證，只能做中小公司的訂單，中小公司的訂單一般數(shù)量都不大，利潤想對來說也便少 .現(xiàn)在歐美乃至全世界 的經(jīng)濟(jì)都復(fù)蘇的不好，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好是真真實實的現(xiàn)實，電子行業(yè)尤為競爭激烈，如果剛開始一點兒成績都沒有，直接投入做認(rèn)證，前期投入大，但回報不一定會好，所以就是要等到了一定階段才進(jìn)行。 人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工 (不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作 而離職人員 )年流動爭取控制在 10%以內(nèi)，保證不超過 15%。 二、具體： _年元月 31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。人力資源部在 _年將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。 三、實施目標(biāo)需注意事項： 勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，確保避免員工不正常流動。 _年度 人力資源部工作目標(biāo)之九： 本部門自身建設(shè) 一、目標(biāo)概述： 長期以來，人力資源部在本地區(qū)企業(yè)中沒有能處在一個相應(yīng)的位置。 人力資源工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素