【正文】 。 計劃增加醫(yī)師一名、護士兩名，以提高科室服務(wù)能力。 將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。 五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性增加。 使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更 深入民心。 我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助，我們會做得更好。 合理利用人力資源 增加臨床一線護士，合理配備各科室護理人員，以臨床護理工作量為基礎(chǔ)，根據(jù)收住患者特點、護理等級比例、床位使用率對護理人力資源實行彈性調(diào)配。 加強護理管理隊伍建設(shè) 護士長是護理學(xué)科帶頭人，必須具備較強的專業(yè)技術(shù)能力，加強其管理能力的培養(yǎng)尤為重要。完善績效考核分配機制，使護士的績效向工作量大、護理風(fēng)險大、技術(shù)難度高、輪值夜班多的臨床護理崗位傾斜。 完善各項護理操作流程和護理應(yīng)急預(yù)案 提高各層次護士的操作水平和應(yīng)急能力，確保在緊急狀態(tài)下各級護理人員能迅速對護理人力資源進(jìn)行調(diào)配并能解決各種突發(fā)事件。 重視特殊護理單元質(zhì)量監(jiān)控 尤其是急診科、 ICU、新生兒科、產(chǎn)房、血液凈化中心、手術(shù)室、供應(yīng)室、門診部以及社區(qū)門診。 三、加強護士在職培訓(xùn)，提高護理隊伍整體素質(zhì)。 加強三基三嚴(yán)培訓(xùn) 制定全員三基培訓(xùn)計劃，即進(jìn)行基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的訓(xùn)練與考核，并把嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度落實到各項工作中，不斷提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提升我院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量。 做好臨床帶教工作，提高臨床帶教質(zhì)量 定期檢查并規(guī)范臨床教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，制定全院實習(xí)生理論和操作培訓(xùn)計劃，召開師生座談會，開展實習(xí)生主持的教學(xué)查房，評選優(yōu)秀帶教老師和實習(xí)生。 20__年，我們期望以新體檢中心投入使用為契機，本著 “ 打造精品 ” 的目標(biāo)，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點，加強對外 交流合作，依托醫(yī)院強勢品牌，完善服務(wù)流程，擴大市場營銷，把我院健康體檢這塊業(yè)務(wù)做大做強。定期的體檢可以對個人健康問題提出預(yù)警，阻止疾病發(fā)生或延緩；也 可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常，早期治療。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案； 2）、團體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機關(guān)單位等）。 專業(yè)功能檢測 1）、視力、聽力檢測和體能檢測； 2）、心功能檢測、肺功能檢測； 3）、內(nèi)分泌功能檢測； 4）、兒童生長、發(fā)育檢測。 三、體檢中心工作流程 個人體檢工作流程 團體體檢工作流程 四、工作管理與績效考核 建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系，通過進(jìn)一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會效益； 通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感，責(zé)任感不強，難以為體檢者提供滿意服務(wù) 。 4）、體檢中心彩超機、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。 三、加強手術(shù)室的管理。嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。 （ 2）為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。 （ 5）每月進(jìn)行一次患者滿意度服務(wù)問卷調(diào)查。在醫(yī)院中 ,護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。 ，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化 “ 三基 ” 護理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。不斷的更新護理知識。 ：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。 ，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極 性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。 . 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時 ，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。 ≥90% “ 三基考核合格率達(dá) 100%。 我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作 ,我們在 __年的護理工作中一定能取得好的成績 !