【正文】 發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。今年 計(jì)劃 在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的 感情交流，聽取客戶意見(jiàn)。 強(qiáng)調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。 五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào) 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。目前，酒店業(yè)在該市非常樂(lè)觀。 三、酒店競(jìng)爭(zhēng)力分析 酒店優(yōu)勢(shì)：酒店屬于自己的模式和定位，可以根據(jù)人們的消費(fèi)水平提高客戶率，不需要根據(jù)連鎖酒店模式定價(jià)，可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況 (輕、旺季 )隨時(shí)推出活動(dòng)，創(chuàng)造一些獨(dú)特的婚禮房間，從這方面有一定的獨(dú)家和排他性。 (4)實(shí)施具體的戰(zhàn)略營(yíng)銷，嘗試添加增值產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足或超過(guò)客戶的需求。 確定年度市場(chǎng)定位和目標(biāo)。確?？蛻糁艺\(chéng)度，為未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)奠定基礎(chǔ)。 (3)加強(qiáng)商業(yè)促銷和協(xié)議簽訂。 (2)加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)的調(diào)查，制定五一節(jié)促銷計(jì)劃和五一節(jié)團(tuán)，分散預(yù)訂。 (2)加強(qiáng)商業(yè)促銷和協(xié)議簽訂 十一月、十二月： (1)加強(qiáng)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。因此，酒店的營(yíng)銷計(jì)劃非常重要。目標(biāo)是從酒店特色管理出發(fā)，充分挖掘酒店最大的市場(chǎng)潛力。 營(yíng)銷特色策略： 降低房?jī)r(jià)，免費(fèi)提供停車場(chǎng)，免費(fèi)接待 。 (2)員工有權(quán)在不請(qǐng)示上級(jí)的情況下當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題。 (5)在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ) 上進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)以下原則 : a、高質(zhì)量的綜合質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合。在實(shí)踐中，如果預(yù)訂員預(yù)訂了客人，我們將獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)訂員，無(wú)論客人住在哪種類型的房間里，無(wú)論他住在一個(gè)晚上還是一個(gè)月。 ，明確任務(wù)，明確獎(jiǎng)懲。 ： 營(yíng)銷控制員負(fù)責(zé)通過(guò)分析產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售渠道和預(yù)定數(shù)量來(lái)控制，檢查酒店的利潤(rùn)或損失。 針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部 __年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)： 一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng) 今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給 該單位的 39。 二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。 三、熱情接待，服務(wù)周到 接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服 務(wù)， “ 全天侯 ” 服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求，制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。 年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消 費(fèi)金額及給該單位的折扣等 建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日 通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。 營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。 制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。 09 年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。 旅游市場(chǎng)的推廣 。側(cè)重開發(fā)會(huì)議市場(chǎng)，婚宴市場(chǎng)，協(xié)議散客市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項(xiàng)餐飲市場(chǎng)，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務(wù)化、穩(wěn)定化，建立長(zhǎng)久固定的客戶消費(fèi)群體。 通過(guò)消費(fèi)者感觀來(lái)提高消費(fèi)者消費(fèi)。 提高每一位營(yíng)銷人員的綜合形象，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度 。 加強(qiáng)營(yíng)銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度 。貫徹正確科學(xué)的營(yíng)銷理念。 六、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的警覺(jué)性 服務(wù)行業(yè)之間的 39。 七、效益最大化 酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，必須重視經(jīng)濟(jì)效益。就要求酒店的營(yíng)銷管理人員具有信息觀念，重視信息的作用，不斷提高獲取信息、加工信息處理信息和運(yùn)用信息的能力。 九、目標(biāo)任務(wù) 本年度營(yíng)銷部全體員工在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正 確領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴完成目標(biāo)任務(wù)，營(yíng)銷部 20__年年度總指標(biāo)200 萬(wàn)元，基數(shù)指標(biāo) 120 萬(wàn)元。綜上所述， 20__年的市場(chǎng)營(yíng)銷部工作計(jì)劃顯得任重道遠(yuǎn)，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實(shí)際切實(shí)可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)化的工作計(jì)劃就尤為重要。 另一 方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。 建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。 開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。 做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和