【正文】 儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務 。 再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè)，為何提倡提供 “ 精品 ” 服務。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。 7 月 13 日到了華陽后，說是把安排在華陽總部實習的，都去認了師傅的了，結果第二天去又變卦了，變成了去下面的雙流藉田鎮(zhèn)，這一系列的變故讓我相當郁悶，不過還好去了藉田鎮(zhèn)發(fā)現那里還是比較可以，里面的蘇姐，王阿姨對我多好的，第一天去就讓我碰錢，晚上蘇姐把我?guī)У剿依锶コ燥?，還給我洗葡萄，讓我坐在沙發(fā)上看電視休息，雖說藉田這地方是偏遠點了，但是交通還是方便， 811 路到華陽車站，也有客車到城北客運中心站，藉田郵政 銀行的新網點還不錯， 3 層樓，才從老網點搬過來半個月，里面的保安周哥也是個愛幫助人的哥們，這一個星期發(fā)生的事情讓我越發(fā)覺得基層的人確實比機關里的人熱情多了，沒什么架子，也樂于教你，第一天才去那報到，就去營業(yè)部修了一個上午的復印機，之前在成都市分行我就不會操作復印機而向人請教結果挨了個冷眼，通過這一上午的摸索，復印機的各個功能我也就熟悉了，完事了就幫著他們復印身份證，這兩天正趕上農民領社保，生意很火爆，下午我在里面幫著點鈔，然后把錢放進桌下的保險柜， 5 點鐘的樣子還指導我扎了下帳，晚上在蘇姐家吃晚飯便去超市買了些 洗漱用品，回到營業(yè)部的寢室，坐在床上耍著手機，第一天就是這樣過的。所以在那能做到事還是算不錯的了，總比讓你在那閑著，對你不理不睬的好，萬事開頭難，希望是個好兆頭，這也算是喜從悲中來了 ! 銀行培訓心得 1000 字篇 6 由于有人民銀行總行領導的精心安排和鄭州培訓學院各位老師的細致承辦，我作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了 20__年 7 月 1 日至 7 月 10 日在中國人民銀行鄭州培訓學院舉辦的 “20__ 年第二期中級職稱干部 (經濟類 )培訓班 ” 。并且，在我剛剛踏上開往鄭州的列車時，接站的工作人員就給我發(fā)來了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本 功。 首先，由學院拓展培訓師對我們進行了 “ 團隊意識與自我塑造 ” 的培訓，大家按照培訓師的要求 “ 忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡 ” ，商定了各自的隊名、隊訓和隊歌，共同克服困難完成任務，增強了對彼此的了解。 使我難忘的不僅是他的講課內容，從龐村財經會議的召開背景到華北財經會議的召開，從 1947 年 10月 2 日第一次正式提出 “ 中國人民銀行 ” 名稱到 1947 年 10 月 8 日中央正式確定 “ 中國人民銀行 ” 名稱 等內容，讓我接受了一次生動而難忘的行史教育。通過座談討論和大會交流，使我學習到了不同地區(qū)、不同部門先進的工作經驗，為我在今后的工作中開拓工作思路、轉變工作方式打下堅實的基礎。隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質服務已成為民生銀行贏得行業(yè)信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。 通過幾年的工作積累，我深深體會到以下幾點，做好這幾點對我們的服務工作有著立竿見影般的效果。每一個員工就是一個 “ 服務點 ” ，許多的 “ 服務點 ” 形成了 “ 服務面 ” ，會反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外后內，切忌顧此失彼。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句 “ 歡迎光臨 ” 或 “ 謝謝光臨 ” ， “ 請保管好款物 ” ，下雨時附上一句 “ 路滑請慢走 ”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。 最后是服務準確。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網點規(guī)范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。 我支行組織員工集體學習討論著總行下發(fā)的關于對流程銀行建設的相關文件。 流程銀行，實際上就是通過重新構造銀行的業(yè)務流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。其中很重要的環(huán)節(jié)之一，就是統(tǒng)一員工的思想認識，推動理念更新，提高員工對改革緊迫性的認識，調動員工積極性，形成合力。 三有利于我行當前收益和長遠發(fā)展的平衡 。結合我支行實際，我們知道，我支行集中精力努力提升自我，克服當前面臨的困難。 這次的學習，使我對銀行建設，銀行發(fā)展有了全新的認識，使我深受鼓舞，對農商行的發(fā)展充滿希望。旌德農商行舉辦了流程銀行動員大會，從宏觀上解讀了流程銀行的概念，確立了旌德農村商業(yè)銀行做好流程銀行的決心。 電子銀行部作為信息科技部門，流程銀行的建構離不開不斷創(chuàng)新的計算機技術和信息技術的支持。雖然這個系統(tǒng)的功能應用還沒有完全使用，但隨著流程銀行建設的不斷開展，系統(tǒng)中的各個功能將被用于實踐。由于是 24 號才正式開始培訓生活，因此到達之后我們也有充足的時間去領會鄭培的獨特魅力，進入鄭培的大門后首先映入眼簾的是印有 “ 中國人民銀行鄭州培訓學院 ” 幾個大字的標志牌，在標志牌的后面便是一個優(yōu)美的小花園，在小花園后面的樓便是信息樓了，再深入學院的內部，培訓樓和文體中心分布在不同的方位，錯 落有致，設計合理。(3)習唱行哥 —— 我們是團結拼搏的魯豫央行人 。通過講座 (1)：人民銀行的組織體系及職能，了解到了目前我國人民銀行的歷史背景、發(fā)展演變、組織體系及在宏觀經濟調控中的各項職能，讓我們對人民銀行有了一個更為明確的認識。通過講座 (5)：人民銀行法和央行核心業(yè)務介紹，了解到了目前人民銀行肩負著實施貨幣政策、維護金融穩(wěn)定和金融服務三大重要職能等內容，為日后將理論與工作實際相結合鋪平了道路。通過講座 (9)：人民銀行電子支付結算基本知識，了解了我國的支付體系的構成、非現金支付工具、人民幣銀行結算賬戶以及支付體系監(jiān)管等內容。通過講座 (13)：工作和人際交往中的溝通技巧，了解到了在話語溝通中應該掌握的基本原則，比如或然不必然、向前不向后、嚴明不嚴詞及該禁不該說等。學員論壇活動同樣是分不同的小組展開的，每組邀請了相關的老師負責解答組內學員的問題，而學員可以提出一個自身最關注的問題，同時就 “ 如何實現角色轉變，成為合格的央行人 ” 提出自己的看法。另一方面，習唱行歌不僅增強了組內學員之間的配合，更增強了團隊意識。 最后，在培訓的最后一天舉行了行歌比賽和