職務(wù)說(shuō)明書(shū)品質(zhì)保證部職位說(shuō)明書(shū)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)于服 務(wù)質(zhì)量重大投訴的處理和統(tǒng)計(jì)分析 負(fù)責(zé) 處理與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的突發(fā)性事件 負(fù)責(zé) 1協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理部做好與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的工作 協(xié)助 1協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理實(shí)施“質(zhì)量提高計(jì)劃” 協(xié)助 1協(xié)助品質(zhì)保證部其他主管完成部門(mén)內(nèi)工作 協(xié)助 1完成公司交辦的其它工作任務(wù) 執(zhí)行 崗位職權(quán) 人事權(quán) 根據(jù)員工工作情況有獎(jiǎng)懲的建議權(quán) 工作權(quán) 查處工作質(zhì)量不合格項(xiàng)，建議按期整改 經(jīng)濟(jì)權(quán) 無(wú) 版本狀態(tài)： A0 崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 按規(guī)定督導(dǎo)覆蓋率 100% 文件的及時(shí)、適宜、有效性達(dá) 100% 投訴處 理及時(shí)率 100% 文件覆蓋率達(dá) 100% 及時(shí)完成部門(mén)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 崗位工作環(huán)境 工具（設(shè)備） 辦公桌、椅及用具，臺(tái)式電腦、常用辦公用品 工作場(chǎng)所 部門(mén)辦公室 出差頻率 工作時(shí)間特征 做五休二 工作環(huán)境特征 無(wú)危害的辦公環(huán)境 任職資格 教育程度 高中（含）以上 經(jīng) 驗(yàn) 從事品質(zhì)管理崗位工作經(jīng)歷 2 年以上 知 識(shí) 熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)； 掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識(shí)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)； 熟悉 ISO 9002:20xx 版 國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí) 貫標(biāo)工作； 掌握建筑構(gòu)造、物業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)。 職人員 (簽字 ): 日期 : 直接上級(jí) (簽字 ): 日期 : 版本狀態(tài)： A0 崗位屬性 崗位名稱(chēng) 品質(zhì)主管 所屬部門(mén) 品質(zhì)保證部 直接上級(jí) 品質(zhì)保證部經(jīng)理 職等 主管 直接下屬 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 定編 1 崗位目的 作為公 司管理人員，在品質(zhì)管理部經(jīng)理的授權(quán)下開(kāi)展品質(zhì)督導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)選擇合適的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)在公司推行，并組織實(shí)施內(nèi)審，管理評(píng)審，監(jiān)督審核（外審）工作。 負(fù)責(zé) 審定由各部門(mén)申報(bào)的合格供方的名錄 負(fù)責(zé) 1經(jīng)常與品保部的員工進(jìn)行溝通，參與部門(mén)內(nèi)員工的績(jī)效考核工作和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工作。 協(xié)助 1完成公司交辦的其它工作任務(wù) 執(zhí)行 崗位職權(quán) 人事權(quán) 無(wú) 版本狀態(tài)： A0 工作權(quán) 監(jiān)督檢查權(quán)、組織培訓(xùn)權(quán)、建議權(quán) 經(jīng)濟(jì)權(quán) 無(wú)
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