全球第一ceo杰克韋爾奇研究之五《贏在人心》講稿-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 60歲 . 旅游風(fēng)光 30歲 . 主動(dòng)退崗 70歲 . 打打麻將 80歲 . 依然健康 40歲 . 再創(chuàng)輝煌 50歲 . 金玉滿堂 90歲 . 曬曬太陽(yáng) 100歲 . 爭(zhēng)取不掛在墻上 二、如何 然而，從根本上講，當(dāng)你改變你的思維 不是行為 你的收入就會(huì)增加。 羅伯特 、贊美顧客的拒 絕。 ? 。 ? ，而只是看作改變方向所需要 ? 的有效回饋。 七、如何吸引顧客？ 客戶的資料。 八、如何差異化服務(wù)？ 。 。美國(guó)人把服務(wù)當(dāng)作榮幸。 ? 這三種服務(wù)觀念的差異表現(xiàn)在行為上。 十、什么是服務(wù)的附加價(jià)值？ ? 現(xiàn)在的顧客在意的是： ? 、有品質(zhì)，服務(wù)人員的行為是否得體，是否能讓顧客感到舒服。是否有一流的流程，能夠充分照顧到顧客的感受。 A、服務(wù)有兩個(gè)層面： ? 。 ? 。 快樂是一種心態(tài)，是一種價(jià)值觀的體現(xiàn)。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1