文明禮儀培訓(xùn)課件(ppt 55頁)-預(yù)覽頁
【正文】 的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識禮儀的重要性；了解工作禮儀的基本常識，通過練習(xí)掌握并能運(yùn)用日常工作禮儀，樹立良好的企業(yè)形象。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語言等內(nèi)容。領(lǐng)帶應(yīng)保持潔凈，不能破損或歪斜松馳，領(lǐng)帶夾須夾在襯衣第三、四個扣子中間位置，領(lǐng)帶下擺到腰帶扣位置。 （ 1）發(fā)型：要求整齊干練，不應(yīng)染彩色頭發(fā)，男士不得留披肩發(fā)，剃光頭或留怪異發(fā)型，女士不得披頭散發(fā)或留怪異發(fā)型。 （ 4） 面部：注意經(jīng)常修邊幅胡須 ， 保持精神飽滿 ， 精力充沛 。 （ 3） 講話不應(yīng)高聲 ， 吐字清晰 ， 用語文雅大方 。 進(jìn)入后 ， 應(yīng)隨手關(guān)門 ， 不能大力 、 粗暴 。 舉止要求 （ 8） 遞交文件 ， 要把正面 、 文字對著對方遞上去 ， 如是鋼筆 ， 要把筆尖向自己 ， 使對方容易接著；至于剪刀等利器 ， 應(yīng)把刀尖向著自己 。 舉止要求 溝通禮儀篇 微笑的魅力 迷人的笑容來自刻苦的訓(xùn)練喲！ 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后 ? 基本坐姿 儀態(tài)禮儀 入座要輕，應(yīng)坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。 致意 問候：遇到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)靠右讓行，并致以問候“ ，您好 /早上好！” 點(diǎn)頭：經(jīng)常見面的人相遇時，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。同性間應(yīng)先由地位高、年紀(jì)大的伸手，異性間應(yīng)先由女方伸手。 接受時點(diǎn)頭示意 ， 并拿著名片的空白部分 。 （ 3）接待前要安排好負(fù)責(zé)接待人員和陪同人員，無關(guān)人員一般不做為陪同人員。 （ 7）有客戶來訪時，接待人員應(yīng)馬上起立歡迎、讓座。 談話時不要用過大的手勢 ， 注意不要口沫四濺 ， 講話速度要適當(dāng) ， 如有人正在筆錄更要放慢速度 。不要左顧右盼 ， 交頭接耳或隨意打斷對方的談話 ，不要看手表 、 伸懶腰 、 打哈欠 、 脫鞋扎褲腿或做其它懶散的動作 。 （ 14）接待中如需安排客人就餐或住宿，應(yīng)提前根據(jù)客人嗜好預(yù)訂，并告知對方你的到達(dá)時間，以免就餐前花費(fèi)太多時間等候。男士不得穿短褲或拖鞋 ， 鈕扣要扣好 。 （ 4） 上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品；上班前不得飲酒 （ 特殊原因除外 ） 。如所找人不在，屬一般事項(xiàng) 可請受話人轉(zhuǎn)告或告知對方何時再撥、請所找人何時回 電話等。 ? 接電話 （ 1）電話鈴響三聲內(nèi) 應(yīng)提起話筒接聽。 （ 3）如果對方詢問所找人的行蹤、私人聯(lián)系電話，回答時要謹(jǐn)慎。 （ 3） 辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品 。 （ 7） 非公司人員辦理各項(xiàng)事宜均宜在洽談區(qū)進(jìn)行 。 十字拍手歌 “謝謝”“再見”“對不起”， 求人“請”字別忘掉。 :21:1216:21Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :21:1216:21:12March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 4時 21分 12秒 16:21:1228 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :21:1216:21Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 28日星期二 下午 4時 21分 12秒 16:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自
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