8d及七步工作法新-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 防止相同或類似問(wèn)題的 重復(fù)發(fā)生。 ?了解 8D、七步工作法，能夠 規(guī)范系統(tǒng)的 完成改進(jìn)項(xiàng)目。 提高顧客滿意度，增強(qiáng)其 對(duì)供方產(chǎn)品、過(guò)程的 信心 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 采用 8D、七步法 的時(shí)機(jī) 重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題，一直沒(méi)有發(fā)生的問(wèn)題 過(guò)程、市場(chǎng)發(fā)生的重大質(zhì)量問(wèn)題 客戶要求回復(fù)的質(zhì)量投訴 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 要 點(diǎn) 數(shù)據(jù)說(shuō)話 準(zhǔn)確闡述 證據(jù)說(shuō)話 深入分析 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 8D簡(jiǎn)介 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 8D問(wèn)題求解法（ 8D Problem Solving） 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 8D改進(jìn)工作流程和工作要點(diǎn)簡(jiǎn)述 通過(guò)上述的工作過(guò)程回答： 問(wèn)題是什么？ (2D)； 問(wèn)題如何解決？ (3D~6D)； 將來(lái)該問(wèn)題如何預(yù)防？ (7D) 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目關(guān)鍵階段控制評(píng)審內(nèi)容 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. ? 現(xiàn)象 ? 問(wèn)題 ? 原因 ? 什么是糾正措施 ? 什么是臨時(shí)措施 ? 什么是長(zhǎng)期措施 首先要分清楚什么是： 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 8D方法常用工具： ? 頭腦風(fēng)暴 ? 推移圖（目標(biāo)達(dá)成情況、 PPM） ? 查檢表 ? 因果圖（魚(yú)刺圖）、 5why方法 ? 帕累托圖（排列圖） ? 控制圖 ? FMEA 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. ? D1：組建團(tuán)隊(duì)，成立小組 要求具備產(chǎn)品、工藝，能支配時(shí)間，擁 有職權(quán)及技能的人士，組成小組，解決所見(jiàn) 問(wèn)題及采取糾正措施，還應(yīng)指定一位領(lǐng)導(dǎo)組 長(zhǎng)。主要工具： 數(shù)據(jù)、中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. ? D4：確定并驗(yàn)證根本原因 ? 用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來(lái)解釋問(wèn)題起因的所有潛在原因，將問(wèn)題說(shuō)明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測(cè)試，并確定產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. ? D5：確定永久性糾正措施 在生產(chǎn)前測(cè)試方案，并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問(wèn)題，同時(shí)對(duì)其它過(guò)程不會(huì)有不良影響。驗(yàn)證 。 ? 主要工具：因果圖、 FMEA ? 關(guān)鍵要點(diǎn) :重新審視小組成員 。 ? 主要工具： ISO/QS程序，控制計(jì)劃， FMEA ? 關(guān)鍵要點(diǎn) :選擇預(yù)防措施 。 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. 通知所有 相關(guān)人員 針對(duì)避免再發(fā)生進(jìn)行 各項(xiàng)必需的變更 標(biāo)準(zhǔn)化新的 執(zhí)行方式 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. ? D8：表彰團(tuán)隊(duì)及個(gè)人貢獻(xiàn)（小組祝賀） 承認(rèn)小組的集體努力，對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀 。必要的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì) 。 中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司 CHINA NATIONAL HEAVY DUTY TRUCK GROUP DATONG GEAR CO.,LTD. ? 七步工作法的步驟 ? 1）確定問(wèn)題或定義問(wèn)題； ? 2) 確定可能原因并按其重要度分級(jí)； ? 3) 采取臨時(shí)措施或圍堵政策； ? 4) 收集數(shù)據(jù)并設(shè)計(jì)試驗(yàn)來(lái)確定原因； ? 5) 進(jìn)行試驗(yàn)，分析數(shù)據(jù)，選擇解決方案； ? 6) 計(jì)劃并實(shí)施永久解決措施，可能情況下采取防錯(cuò)措施； ? 7) 測(cè)量和評(píng)估改進(jìn)效果，
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