【正文】 有利 )； ? 確定 每一代表方的 角色 和 職責(zé) ； ? 確定顧客 ─ 內(nèi)部和外部； ? 確定顧客 的要求 （如適用，使用附錄 B中所述的 QFD)； ? 確定 小組 職能 及 小組 成 員 ， 哪 些 個(gè) 人或 供應(yīng)商應(yīng) 被 列入 ， 哪 些可 排除 ； ? 理解 顧客 的期望，如 設(shè)計(jì) 、 試驗(yàn)次數(shù) ； ? 對(duì) 所提出 來(lái) 的 設(shè)計(jì) 、性能要求和 制造過(guò)程評(píng)定 其可行性； ? 確定 成本、 進(jìn) 度和 應(yīng)考慮 的限制 條 件； ? 確定 所需 的來(lái)自于顧客 的 幫助； ? 確定 所 采 用的 報(bào)告過(guò)程 或 形式。但供方有 義務(wù) 建立 橫向職能 小 組來(lái) 管理 產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程 。 ? 控制計(jì)劃 ? 控制計(jì)劃是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)的書(shū)面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段 ： 2023/3/23 9 ? 樣件－在制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述； ? 試生產(chǎn)－在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述； ? 生產(chǎn)－在大批生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品 /過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。 2023/3/23 10 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃 小 組 在完成 組織活動(dòng)后 的第一項(xiàng)工作是制定 進(jìn)度計(jì)劃 。同時(shí)，圖中還對(duì)策劃小組提供了跟蹤進(jìn)展和制定會(huì)議日程的統(tǒng)一格式。 ? 進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)采用甘特圖的形式，通常使用 excel或 project制作，參見(jiàn)附件 APQP進(jìn)度計(jì)劃范例。 ? 用于過(guò)程的輸入和輸出可以根據(jù)產(chǎn)品過(guò)程和顧客的需要與期望而變化。 市場(chǎng)調(diào)研 ? 對(duì)顧客 的 采訪(fǎng)； ? 顧客意見(jiàn)征詢(xún)與調(diào) 查 ； ? 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告； ? 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量 和可靠性研究 ； ? 運(yùn)行情況良好（ TGR） 報(bào)告。 2023/3/23 18 階段輸入 業(yè)務(wù)計(jì)劃 ／ 營(yíng)銷(xiāo) 策略 顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃 和 營(yíng)銷(xiāo) 策略 將 成 為產(chǎn) 品 質(zhì)量計(jì)劃 的設(shè)定 框架。成功的 基準(zhǔn)確定 方法 為 : ? 識(shí)別合適 的 基準(zhǔn)； ? 了解你目前 狀況 和 基準(zhǔn) 之 間產(chǎn) 生差距的原因 ； ? 制定 縮小 差距、符合 基準(zhǔn) 或超 過(guò)基準(zhǔn) 的 計(jì)劃。 階段輸入 顧客輸 入 產(chǎn) 品的 后續(xù)顧客 可提供 與 他 們的 需要和期望有 關(guān)的有 價(jià) 值信息，此外， 后續(xù)產(chǎn) 品 顧客 可能 已進(jìn) 行部 分或全部前面已提到的 評(píng)審 和研究。 可靠性目 標(biāo) 是在 顧客 需要和期望、 項(xiàng) 目目 標(biāo) 及可靠性 基準(zhǔn) 的 基礎(chǔ) 上 制定 的。 質(zhì)量目標(biāo) 是基 于持續(xù)改進(jìn) 的 目標(biāo) ， 諸如 PPM、 缺陷水平或 廢品 降低率。 2023/3/23 23 階段輸出 初始特殊特性 明細(xì)表 除了由供方 根據(jù)產(chǎn) 品和 過(guò) 程 經(jīng)驗(yàn) 中 選擇 外，特殊的產(chǎn) 品和 過(guò) 程特性均由 顧客確 定 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃 小 組 在 產(chǎn) 品 保證計(jì)劃 上所做的努力程度取 決于顧客 的需要、期望和要求。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組 的功能 目標(biāo) 就是通過(guò) 表明 已滿(mǎn)足 所有的 策劃 要求和 /或 關(guān)注問(wèn)題 已 寫(xiě)入文件 并 列 入解決 的 目標(biāo)來(lái) 保持管理 者 的支持。 ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 。 2023/3/23 29 設(shè)計(jì) 失效模式和 后 果分析 DFMEA是 一種評(píng)定 失效可能性及其失效 影響 的 分析技術(shù) ， DFMEA的 一種 形式 為系統(tǒng) 失效模式及 后果 分析(SFMEA)， DFMEA是 一種動(dòng)態(tài) 文件， 隨顧客需要和期望不斷更新 ， DFMEA的制定 為小組 提供了 評(píng)審 以前 選擇的 產(chǎn)品 和 過(guò)程 特性 并 作出必要 補(bǔ)充 、 改變 和 刪減 的 機(jī)會(huì)。至少要考慮以下所列的項(xiàng)目： ? 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性（最佳參數(shù)設(shè)計(jì)）； ? 制造和 ／ 或裝配過(guò)程； ? 尺寸公差 (要求到什么程度，分供方是否可接受，價(jià)格是否可接受）； ? 性能要求 (要求到什么程度，是否可接受 )； ? 部件數(shù) (多或少 )； ? 過(guò)程調(diào)整 (最佳化 )。驗(yàn)證的結(jié)果及任何必要的措施必須予以記錄。評(píng)審的結(jié)果及任何必要的采取的措施必須予以記錄。 2023/3/23 35 工程 圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） 顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審技術(shù)圖樣的職責(zé)。應(yīng)能清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面 /定位面，以便能為現(xiàn)行地控制過(guò)程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備，應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。 2023/3/23 37 除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)于涉及到物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的 特殊特性 應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。 小組應(yīng)保證新的裝備和工裝可使用并能及時(shí)供貨。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)根據(jù)特性明細(xì)通過(guò)評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中達(dá)到一致。 小 組應(yīng)確 信所提出的 設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間 以 顧客可接受的 價(jià)格付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量交貨。 附錄 E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類(lèi)推薦的書(shū)面記錄的示例。當(dāng)進(jìn)行 PFMEA和制定控制計(jì)劃時(shí)，流程圖有助于 APQP小組將注意力集中在過(guò)程上。 使用附錄 A5《 場(chǎng)地平面布置圖檢查表》評(píng)審和改進(jìn)場(chǎng)地平面布置。 2023/3/23 56 A7過(guò)程 FMEA檢查表 顧客或廠(chǎng)內(nèi)零件號(hào) 問(wèn) 題 是 否 所要求的意見(jiàn) /措施 負(fù)責(zé)人 完成日期 1 是否使用克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司的指南制定過(guò)程 FMEA？ 2 所有影響配合、功能、耐久性、政府法規(guī)和安全性的操作是否已被識(shí)別并按順序列出？ 3 是否考慮了類(lèi)似零件的 FMEA？ 4 是否對(duì)已發(fā)生事件和保修數(shù)據(jù)進(jìn)行了評(píng)審？ 5 對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)的項(xiàng)目是否已計(jì)劃并采取了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施？ 6 對(duì)嚴(yán)重度數(shù)高的項(xiàng)目是否已計(jì)劃并采取了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施？ 7 當(dāng)改進(jìn)措施完成后，風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)是否作了修改？ 8 當(dāng)完成設(shè)計(jì)更改時(shí)，是否修改了高嚴(yán)重度數(shù)？ 9 在制定過(guò)程 FMEA時(shí)，是否借助于顧客工廠(chǎng)的問(wèn)題？ 10 是否已將原因描述為能固定成控制的事物？ 檢查人員 /日期： 2023/3/23 57 階段輸出 試 生 產(chǎn) 控制 計(jì)劃 試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，對(duì)試生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述。 例如： – 增加檢驗(yàn)次數(shù)； – 增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和終檢次數(shù)； – 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)； – 增加審核； 使用表 A8《 控制計(jì)劃?rùn)z查表》評(píng)審和改進(jìn)試生產(chǎn)控制計(jì)劃。采用其他的分析方法和接受準(zhǔn)則必須獲得顧客的批準(zhǔn)。 控制計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。 包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置、機(jī)器相配合。 試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但 APQP小組可以超過(guò)數(shù)量 。 參考 MSA手冊(cè)。 參考 SPC手冊(cè)。 2023/3/23 72 階段輸出 生 產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿(mǎn)足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制計(jì)劃。建議 APQP小組在制造廠(chǎng)進(jìn)行評(píng)審并對(duì)此工作作正式的認(rèn)定，在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審 : – 控制計(jì)劃：對(duì)于所有受影響的操作，任何時(shí)候都應(yīng)具備可供使用的控制計(jì)劃 。 質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。 2023/3/23 76 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 APQP 第 五階段 反饋、評(píng)定和糾正措施 2023/3/23 77 ? 質(zhì)量策劃不隨過(guò)程確認(rèn)和就緒而終止。采用 SPC手冊(cè)。 要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需要注意變差的特殊原因，還要了解其普通原因并尋找減少這些變差源由的途徑。 2023/3/23 79 階段輸出 顧客滿(mǎn)意 產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)的策劃活動(dòng)所顯示的過(guò)程能力并不總能保證顧客滿(mǎn)意。 2023/3/23 80 階段輸出 交付和 服務(wù) 在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)進(jìn)行合作以解決問(wèn)題并作不斷改善。 在這一階段所獲取的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方提供了所需的知識(shí)來(lái)建議通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和質(zhì)量成本達(dá)到降低價(jià)格，并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。 控制計(jì)劃是總體質(zhì)量體系不可分的部分，并被用做一個(gè)動(dòng)態(tài)文件。 2023/3/23 83 實(shí)際上，控制計(jì)劃描述了過(guò)程的每個(gè)階段所需的控制措施，包括保證所有的過(guò)程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨、加工、出廠(chǎng)和階段性的要求?？刂朴?jì)劃隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)而被修訂?？刂朴?jì)劃識(shí)別過(guò)程特性并幫助識(shí)別導(dǎo)別產(chǎn)品特性變差的過(guò)程特性的變差源。 2023/3/23 85 控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明 控制計(jì)劃格式見(jiàn)附件，其各欄目的填寫(xiě)要求為： 樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn) 表示適當(dāng)?shù)姆诸?lèi)： n 樣件－在樣件制造過(guò)程中，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述； n 試生產(chǎn)－在樣件制造后批量生產(chǎn)前的試生產(chǎn)過(guò)程，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述； n 生產(chǎn)－在正式生產(chǎn)中，產(chǎn)品 /過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的全面文件化描述。 2023/3/23 86 零件名稱(chēng) /描述 填入被控制產(chǎn)品 /過(guò)程的名稱(chēng)和描述。 核心小組 填入負(fù)責(zé)制定控制計(jì)劃最終版本的人員的姓名和電話(huà)號(hào)碼。 2023/3/23 87 1日期（修訂） 填入最近修訂控制計(jì)劃的日期。 1零件 /過(guò)程編號(hào) 該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過(guò)程流程圖。 2023/3/23 88 1制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝（生產(chǎn)設(shè)備） 適當(dāng)時(shí)，對(duì)所描述的每一操作識(shí)別加工設(shè)備，諸如制造用的機(jī)器、裝置、夾具或其它工具。核心小組應(yīng)從所有來(lái)源中識(shí)別組成重要產(chǎn)品特性的特殊產(chǎn)品特性，所有的特殊特性都應(yīng)列在控制計(jì)劃中，此外制造者可將在正常操作中進(jìn)行過(guò)程常規(guī)控制的其它產(chǎn)品特性都列進(jìn)。對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品特性，可能有一個(gè)或更多的過(guò)程特性。這些特性標(biāo)識(shí)為“關(guān)鍵”“主要的”“安全的”“重要的”。它包括測(cè)量零件 /過(guò)程 /制造裝置所需的量具、檢具、工具和 /或試驗(yàn)裝置。所用的控制應(yīng)是基于對(duì)過(guò)程的有效分析。如果使用復(fù)雜的控制程序，計(jì)劃中將引用程序文件的特定的識(shí)別名稱(chēng)和 /或編號(hào)。這些措施通常應(yīng)是最接近過(guò)程的人員（操作者、調(diào)整人員或監(jiān)督者）的職責(zé)，并應(yīng)在計(jì)劃中清晰地指定。 2023/3/23 91 謝謝觀(guān)看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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