商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt 45頁(yè))-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ，腳不帶腳鏈 ? 鼻子和體毛： 修整行為舉止與儀態(tài)? “ 言行舉止體現(xiàn)公司的形象 ,因?yàn)樗Ｍ湍阋粯用?.”? 讓顧客所認(rèn)同、信賴的 5種禮儀、態(tài)度方式如下：體現(xiàn)：積極向上＼溫馨＼簡(jiǎn)約站姿？行姿？挺，直，高?站姿禮儀： 行為舉止與儀態(tài)頭正頸直，嘴微閉，兩眼平視前方；收腰挺胸，腳挺直，兩臂自然下垂；兩膝相并，腳跟靠攏，腳尖張開 50度，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。?坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方行為舉止與儀態(tài)男性張開腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，體現(xiàn)男子的自信豁達(dá)。在他人之后187。毫無(wú)聲息187。起身緩慢187。 第二、與新客戶的談話，眼神禮儀是：眼睛看對(duì)方眼睛或嘴巴的 “ 三角區(qū) ” 標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的 30%60%，這叫 “ 社交注視 ”?！ ⊙凵穸Y儀 第六、恰當(dāng)使用親密注視，和親近的人談話，可以注視他的整個(gè)上身，叫： “親密注視 ”。 微笑把自己的工作每天做完做好? ※早上好、早、您好 特別提示午餐時(shí) 明天見謝謝您天氣真好?。。ㄕ胬洌┠壬脝?？令尊好嗎？謝謝您的幫忙下班時(shí)有事相托（請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝）時(shí)刻 ※ 茂強(qiáng) 早或好。 確定迎送的規(guī)格 l掌握迎送的時(shí)間 2 迎賓、送客的注意事項(xiàng) 1迎賓：面戴微笑、禮貌周到。?保留狀態(tài)電話，不可讓其等待太久?若中途斷線，原則上由打電話的一方重?fù)堋? 選擇對(duì)方合適的時(shí)間。③ 正確清晰、有條理地說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng)。⑦ 打錯(cuò)電話時(shí) —— 說(shuō)對(duì)不起。電話接待禮儀 ① 一定要將來(lái)電者姓名及目的一并轉(zhuǎn)接給受話者。留，然后請(qǐng)示當(dāng)事人處理，但不宜延遲 ? 七 、 留言須知：?① 必須要以留言者的角度，來(lái)做記錄，有疑問(wèn)的地方，要向?qū)Ψ酱_認(rèn)清楚。?⑤ 也要再用口頭傳達(dá)一次。 五月 2122:17:5722:17May2112May21? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 五月 21五月 2122:17:5822:17:58May 12, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/5/12 22:17:5822:17:5812 May 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 五月 2122:17:5822:17May2112May21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12 五月 202310:17:58 下午 22:17:58五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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