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【正文】 功踏入“江湖”?！叭绻素洠仨毾群炇鹨环輩f(xié)議。黃小姐說，正是出于對產品質量的不信任她才會退貨，又怎么能簽字承認產品不存在質量問題呢？況且，在寶潔發(fā)布的退貨相關公告中也沒有提到過這份協(xié)議?！安缓炞植煌素洝钡囊?guī)定，已帶有強迫意味，是一種“霸王條款”，消費者完全可以拒簽，如果一定要簽，也可協(xié)議上另外注明該協(xié)議并非本人自愿簽署。 內在精神 積極的社會觀和價值觀 創(chuàng)新與開拓精神 對工作質量不斷追求 管理特色 誠實正派的作風 社會組織的價值觀念、氣質和風格 組織的價值觀念 杜邦“為了更好地生活，制造更好的產品” 日本日產公司提出的：“用眼。 法國白蘭地如何轟開美國大門 美國法律曾一度明文規(guī)定：禁止酒類進口。 不久，就是美國艾森豪威爾總統(tǒng) 67歲壽辰。于是美國人開始游行，口號是：“我們也要喝白蘭地！”這樣一來，美國政府有口難言，總統(tǒng)帶的頭么，最后，美國當局只好修改有關法律，允許酒類進口。 提高組織整體美譽度 提供優(yōu)質產品和優(yōu)質服務 Ⅱ Ⅰ Ⅲ Ⅳ 50 100 0 50 100 知 名 度 美 譽 度 x y 組織形象的基本模式 知名度 ＝ 知道組織人數 實際調查人數 美譽度 ＝ 對組織好感人數 實際調查人數 100﹪ 100﹪ Ⅱ ⅠⅢ Ⅳ知 名 度美 譽 度 組織形象的基本模式知名度 ＝ 知道組織人數實際調查人數美譽度 ＝ 對組織好感人數 實際調查人數﹪﹪Ⅱ ⅠⅢ Ⅳ 知 名 度 ◆ 組織形象定位與策劃 ◆ 組織形象的推銷 ◆ 組織形象的調查與維護 ◆ 組織形象的矯正 案例 “飛鴿”飛進美國的形象塑造 第五節(jié) 協(xié)調關系 員工關系（公共關系的起點） 股東關系 顧客關系 社區(qū)關系 媒介關系 政府關系 同行業(yè)關系 名流關系 (5)公平原則 原則 (1)平等原則 (2)互利原則 (3)雙向調節(jié)原則 (4)及時原則 2 、協(xié)調關系的方法 當關系雙方處于和諧狀態(tài)時，溝通協(xié)調的重點應當是通過不斷傳播 組織方面的業(yè)績來保持和強化公眾的良好形象。 2 、協(xié)調關系的方法 ?案例背景 : 1998年 2月，春節(jié)的喜慶氣氛還沒消失，四川長虹彩電卻在濟南商場栽了跟斗 —— 被七家商場聯(lián)合“拒售”。據報載，長虹老總在事發(fā)后立即率領一班人馬前往濟南與七大商家進行斡旋，雙方均表示“有話好好說”，爭取及早平息風波，取得圓滿解決。 :04:2914:04Mar2319Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 19, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :04:2914:04:29March 19, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 2時 4分 29秒 14:04:2919 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :04:2914:04Mar2319Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 19日星期日 下午 2時 4分 29秒 14:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自
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