商務(wù)禮儀新版-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 一深一淺較和諧，鮮綠配明黃就刺眼了 穿著 — 色彩搭配 主色搭配 ——選定一種起主導(dǎo)作用的基調(diào)和 主色，配于其他色造成相互陪襯、相映成趣之效。 領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺。不打皺，不過(guò)分華麗，與襯衫、領(lǐng)帶和西褲匹配。 穿著 胸飾與女性服裝 ： 胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無(wú)關(guān)的胸飾。 皮帶： 長(zhǎng)短適中，松緊適度，高于肚臍，不要選用怪異的皮帶頭，余下部分 12cm左右，講究些可與手表、皮鞋顏色一致 鞋襪： 鞋襪搭配得當(dāng)。 穿著 ? 男性站姿： 雙腳平行打開，雙手握于小腹前。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。避免八字步。不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手 手勢(shì) ? 握手： 手要潔凈、干燥和溫暖。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。要按順序握手，不可越過(guò)其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。 鞠躬 與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。 ? 介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。 ? 國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ ? 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。 ? 中國(guó)特色： 同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過(guò)去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。 ? 點(diǎn)頭的方式： 面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可。下同） ? 前后： 女士在前 （除非前面有障 礙物或危險(xiǎn)） ? 上樓： 女士在前 ? 下樓： 女士在后 行路 ? 給女士讓座。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。 ? 與陌生女士交談要有分寸。 ? 用餐時(shí)照顧身邊的女士。 ? 不要將名片放在褲袋里。 如何接拿名片？ ? 無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 外行的表現(xiàn) 五、會(huì)客室入座的禮儀 您該坐哪個(gè)位置？ A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。如無(wú)旁人，可略做寒暄。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。 ? 熱情問(wèn)候并報(bào)出公司或部門名稱。謝謝對(duì)方，并表示會(huì)盡快處理。 ? 如無(wú)急事，非上班時(shí)間不打電話。詢問(wèn)和確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部門和職位。 ? 感謝對(duì)方或代接電話者，并有禮貌地說(shuō)聲“再見”。 ? 如果對(duì)方不留言，則掛斷電話。 您埋怨過(guò)代接電話的人嗎？ ? 來(lái)電找的人正在接電話時(shí)，告訴對(duì)方他所找的人正在接電話，主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是留言還是等一會(huì)兒。切忌讓對(duì)方莫名地久等。 ? 在公共場(chǎng)合打手機(jī)，說(shuō)話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機(jī)密。也不要在客戶休息和用餐時(shí)間去拜訪。 ? 檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。 ? 確保提前 5至 10分鐘到。 ? 從容地等待接待員將自己引到會(huì)客室或受訪者的辦公室。 ? 等候超過(guò)一刻鐘，可向接待員詢問(wèn)有關(guān)情況。 ? 客戶請(qǐng)人奉上茶水或咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意。說(shuō)完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說(shuō)久坐不走。客戶如要相送，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客戶留步。 ? 將客戶引到會(huì)議室。 ? 送客。 ? 看到訪客后，微笑著問(wèn)候，并握手和交換名片。奉茶或咖啡。約定其他時(shí)間來(lái)訪。各項(xiàng)器具要潔凈、完好無(wú)缺。若會(huì)客室關(guān)著門，應(yīng)先敲門再進(jìn)入。奶精和糖放在大家方便取用處。 ? 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。嘴角和臉上不可留有食物殘余。不可高聲談話，影響他人。 ? 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。 ? 夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。 ? 既不可浪費(fèi)，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來(lái)收取。 ? 色拉：用小叉食用。 ? 水果：用叉子取用。 ? 嘴里有食物，不可談話。 15:26:1115:26:1115:263/19/2023 3:26:11 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 19日星期日 下午 3時(shí) 26分 11秒 15:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 3時(shí) 26分 11秒 下午 3時(shí) 26分 15:26: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 15:26:1115:26:1115:26Sunday, March 19, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 3時(shí) 26分 :26March 19, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 15:26:1115:26:1115:263/19/2023 3:26:11 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:1115:26:11March 19, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時(shí) 26分 11秒 下午 3時(shí) 26分 15:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1