【正文】 認以免出錯。 ? 如果電話突然發(fā)生故障導致通話中斷，此時務必換另外的電話再撥給對方，向對方解釋清楚。 – 公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 – 公司內以職務稱呼上司。 – 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。 – 接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。 14 五 、業(yè)務禮儀 ? 登門拜訪拜訪： – 時間原則。 – 如何告辭？ 15 拜訪前的準備 一 、 心理準備 克服恐懼感 承受挫折力 擁有成功的欲望 16 拜訪前的準備 二、物品準備 ? 請選出你拜訪時可能用到的物品 ? 標準：一旦客戶需要，五秒鐘之內從包內取出 。 – 握手是最常見的禮節(jié)。如果對方是長者、貴賓，或是女士，那么最好先等對方伸出手來，再與之握手。 ? 當長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。 ? 握手前，男子應脫下手套，摘下帽子。 ? 握手時一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。如遇對方姓名有難認的文字、馬上詢問。 ? 你要告訴你的助理幫你接聽電話除非有特別緊急的事宜。 ? 赴宴前，應注意儀表整潔，穿戴大方，最好稍作打扮。注意鞋子是否干凈、光亮，襪子是否有臭味，以免臨時尷尬。 ? 當你抵達宴請地點時，首先跟主人握手、問候致意。 ? 不要隨意擺弄餐具和餐巾，要避免一些不合禮儀的舉止體態(tài)， 隨意脫下上衣，摘掉領帶，卷起衣袖；說話時比比劃劃， 頻頻離席，或挪動座椅；頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā)等。 ? 不要一邊進食一邊用另一支手臂環(huán)住盤子。 ? 不要在飯店里擦拭餐桌上的器皿。切一塊吃一塊，之后再切另一塊。不僅因為那樣看上去不雅觀，而且也可能導致意外。 ? 不要過多地向嘴里塞食物。 ? 剔牙時，要以手遮口。 ? 筷子一定要放在筷子架上，不可放在杯子或盤子上，否則容易碰掉。 ? 有事暫時離席，不能把筷子插在碗里，應將其輕擱在筷架上。 ? 談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。 ? 談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃 、 目標及談判策略。詢問對方要客氣，如“請教尊姓大名”等。 ? 談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。 30 十一、商務談判禮儀 — 談判之中 ? 注： 這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。發(fā)言措詞應文明禮貌。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。在社交場合，除非是原則問題，不要爭得面紅耳赤。動不動就生氣的人，會失去朋友。 33 十二、 社交禮儀禁忌 — 忌玩笑過度 ? 注： 朋友、熟人之間適當開開玩笑，可以活躍氣氛、融洽關系，增進友誼。和寬容大度的人開點玩笑，或許可調節(jié)氣氛，和女 同 學、女同事開玩笑，則要適可而止。 – 開玩笑要注意內容 開玩笑時，一定要注意內容健康，風趣幽默，情調高雅。如果某人的肩膀上有很多頭皮屑或口中很難聞，或者拉鎖鈕扣沒系好，請盡量忍耐不去想，并等他親密一些的朋友告訴他。 – 嚼舌 在社交活動中，應以誠待人，寬以待人。 – 惡語傷人 所謂惡語是指那些骯臟污穢、奚落挖苦、刻薄侮辱一類的語言。 35 十二、 社交禮儀禁忌 — 忌衣冠不整 ? 注 ：俗話說：“人不可貌相，海水不可斗量。 如果您認為自己是個商業(yè)上的職業(yè)工作者，過分暴露的衣服就都不適合于辦公室內穿著。有些會議在日程上有很正式的晚宴，有的有宴會、郊游和臨時晚宴等，這時女士應檢查一下是否需要晚禮服等。出席會議時應穿著西裝，運動服和運動夾克也適合于都市外召開的會議。衣服應該合體干凈。香水、花露水和剃須用品只在別人提出后才受歡迎。 36 十二、 社交禮儀禁忌 — 忌無信忘恩 ? 言而無信 社交活動中，最重視一個 信 字。 我們中國人一貫講究知恩圖報。 若在社交場合擺大男子漢的架子，不給婦女應有的尊重，或當婦女需要幫助時視而不見、袖手旁觀，自然會受到眾人的批評。男士要隨著女士上或下電梯（帶扶梯的電梯），除非她讓他先走幫她上或下。當與兩個女士在一起時，男士不一應該夾在中間。 男士千萬不要抓住女士的肘部或胳膊往前推。如果門關著，而且門很重，他跑在前面為女士把門拉開或推開并把住是很有禮貌的，也很容易做到。 ? 讓位 ? 脫下（或穿上）大衣 39 成功從這里 開始！ 40 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 20:00:1620:00:1620:00Saturday, January 21, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 1月 21日星期六 8時 0分 16秒 20:00:1621 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :00:1620:00Jan2321Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 下午 8時 0分 :00January 21, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 20:00:1620:00:1620:001/21/2023 8:00:16 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :00:1620:00:16January 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 0分 16秒 下午 8時 0分 20:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴