【正文】 程必須遵循一個合乎邏輯的順序， 其基本步驟為： 1．明確調研主題與所需的資料 2．明確調查對象的類型 3．設計問卷 4．測試問卷 問卷設計的一般準則 （ 1）在對所調研的主題作了完整的思考后才能 寫下所需調研的具體問題。也就是問題 的設置應對研究有意義。您同意嗎？”這樣的問題往往使一部分 回答者無法填寫。而且網(wǎng)絡病毒、木馬之間本身也不是所有人都能弄清楚的問題，這樣就很容易讓被調查者難以抉擇。由于 擔心個人信息被濫用、甚至因此遭受損失，很多人會拒絕填寫 這樣的問卷，或者填寫虛假信息，這都會影響調查結果。 補充 ：一些必需的個人信息，由于涉及隱私，該如何 調查？ 例如：個人收入 可通過調查參與者所在地區(qū)的郵政編碼和其職業(yè)這些不敏感信息來了解當?shù)氐氖杖胨?，并根?jù)職業(yè)劃分收入水平檔次，同樣能達到調查目的，又不會引起參與者的抵觸。 優(yōu)點 : 被調查者可以充分自由地按自己的方式發(fā)表意見， 不受什么限制。 ③ 所得到的答案往往只能進行定性分析，而難于進行 定量的處理和分析。 如：你選擇 牌電冰箱的原因是 ① 制冷快 □ ② 容積大 □ ③ 價格便宜 □ ④ 維修方便 □ ⑤ 外觀漂亮 □ ⑥ 質量好 □ ⑦ 噪音小 □ ⑧ 其他（請注明）＿＿ 3．表度回答題： 又稱順位題 ,一般分為兩種，一種是預先給出答 案，由被調查者定出先后順序；一種是不預先給出答 案，而由被調查者按先后順序自己填寫。 例： 耐用 不耐用 品牌 非常 相當 稍微 相等 稍微 相當 非常 品牌 奔馳 別克 別克 大眾 大眾 尼桑 尼桑 本田 本田 奔馳 5．程度評定題： 程度評定題又叫評判題，是調查人員對所詢問 問題列出程度不同的幾個答案，要求被調查者表示 其對某個問題的態(tài)度和認識程度。 3．樣本特征分類資料部分：是被調查者的基本資料 部分，包括年齡、性別、職業(yè)等人口特征的相關資料。 問題的順序 1．問卷開始的問題 應該簡單、無危險 2．人口統(tǒng)計問題 如收入等敏感問題可置于問卷最后 3．漏斗型、倒置漏斗型順序 即先提一些最普通的問題，再提一些要求 比較嚴格的問題 4．過濾型問題 是用來明確下一步提問內容的問題 定義 回答類型 目前使用超過 30天 以前使用過 , 但過去 30天沒使用過 知道這個品牌， 但未使用過 為什么不使用 是否喜歡使用該產品？ 為什么停止使用該產品？ 過濾型問題的流程 問卷測試 1．問卷測試的內容 : 問題 ,構思 ,順序 ,難度 ,指導 2．問卷測試的目的 : 調研問題的可理解性 ,能否充分反映所需資料 3．問卷測試的方式 : 在正式環(huán)境中進行 ,并作分析 問卷投放和回收 設計好的問卷應該如何發(fā)布呢？ ，可以在自己的網(wǎng)站上把問卷以網(wǎng)頁形式 發(fā)布，然后進行必要的宣傳。 ，可針對樣本特征，將問卷投放到樣本聚 集的場所，這樣可以在宣傳人力方面少花些功夫，但需要花費一 定的費用。 下一頁 如何克服在線問卷法的缺點 —— 采用傳統(tǒng)方法作為輔助手段來提高樣本的質量 : 由于網(wǎng)上調查的對象僅限于上網(wǎng)的用戶 ,從網(wǎng)民中隨機 抽樣取得的調查結果可能與消費者總體之間有誤差?；蛘哳A先通過電話征募調查對象 , 然后必要的電話幫用戶接入 Inter ,通過以上手段我們 就可以基本確定樣本的真實性和質量。 用戶分為三類：企業(yè)版用戶、專業(yè)版用戶、免費版用戶。 可以代用戶完成問卷設計、問卷發(fā)布、統(tǒng)計分析、報表制作等全過程。 發(fā)送問卷 ：通過發(fā)送邀請郵件，或者用 Flash等方式嵌入到用 戶公司的網(wǎng)站或者博客中邀請受訪者填寫您的問卷。 創(chuàng)建自定義報表 ：自定義報表中可以設置一系列篩選條件。一般免費版功能差不多夠用。 問卷星 自助式服務 — 操作演示 （二）設計一份調查問卷 第五題同第一、二題，不再演示 最后添加第六題 問卷星 自助式服務 — 操作演示 （二）設計一份調查問卷 這樣就退出了編輯環(huán)境 問卷星 自助式服務 — 操作演示 （三）發(fā)布調查問卷 發(fā)布問卷之前你還可以 問卷只有在發(fā)布后，才能接收答卷 問卷星 自助式服務 — 操作演示 （四）發(fā)送問卷 —— 讓更多的人看到問卷 問卷星 自助式服務 — 操作演示 （四）發(fā)送問卷 —— 讓更多的人看到問卷 可以把該地址發(fā)布到某些論壇、貼吧、新聞網(wǎng)站等場所 （例如：百家講壇的網(wǎng)易新聞），也可以利用該地址建立網(wǎng) 絡廣告的超級鏈接（例如：中國電信）。問卷設計內容中應體現(xiàn)出 “ 你的 意見對我們很重要 “ ，讓被調查者感覺到，填寫調查表就好像幫助自 己或所關心的人 ,這樣往往有助于提高問卷回收率。 企業(yè)可以利用技術程序記錄企業(yè)網(wǎng)站的訪 問者的 IP、從哪些網(wǎng)站來到自己的網(wǎng)站、主要 瀏覽了哪些產品頁面，挑選了何種產品等情況。 + 還是 + （ 1）平時注意用 詢問客戶意見（針對老客戶） （ 2）臨時在自己的論壇或其他互聯(lián)網(wǎng)的論壇上開辟 一個討論話題，收集客戶方面的意見等信息。 通過前面的講述，我們知道網(wǎng)絡市場調查可以通過多種渠道進行，而其中企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡市場調查十 分有用的工具。注意 搜索詞的變換，如“去哪兒買 XXX” 、”我在找 XXX” ，都試一下。如果是中文，使用最多的是百度、谷歌、 雅虎中國等；如果是外文，使用最多的 Google、 Yahoo!。 舉例 1. 調查市場需求 下一頁 百度搜索結果統(tǒng)計 返回 關鍵詞工具 調查市場需求 ternal google Adwords google Adwords關鍵詞工具 調查市場需求 google會列出搜索數(shù)據(jù)庫中與該詞相關的一系列關鍵詞的搜索量，以及廣告商參與競價的競爭程度。 百度和 google給出的數(shù)據(jù)只能說是相對準確。貨源其實很簡單， 直接找奔馳美國分公司就行 了，推廣也很簡單，直接在 車主們聚集的論壇發(fā)帖子就 行了，這個網(wǎng)站給他帶來了 的利潤在每個月一萬美元以 上。 注 ：相對來說，結果數(shù)目越大，當然競爭越強，進入這個市 場的阻力越大，日后要開展的營銷工作也越多。 例如：百度上搜索“虛擬主機” ②在搜索引擎上查看廣告商數(shù)量 每頁最多 8個 若翻至第 2頁后右側也排滿了廣告商，而且是與第 1頁不同的廣告商，甚至排到第 3頁或者更多，那么就是一個競爭很激烈的市場。 （ 1）可以通過訪問相關機構的站點獲得 例如：政府網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、圖書館、商業(yè)調查機構。 在谷歌中搜索有關新聞 返回 前面通過市場供給方面的調查已經大致找出了一些主要的競爭對 手都是哪些企業(yè)，接下來就需要進行有針對性的一一調查了。 ，而對手卻沒有反制措施，則其 至少在網(wǎng)絡營銷方面還有待加強，那么你就有機會。 （ 2）了解競爭對手網(wǎng)站的情況 在 google和百度搜索競爭對手時，看下結果中列出的快照日 期 。 域名年齡越大，積累 的信任度、流量、客 戶越多，越難戰(zhàn)勝。要想與之匹敵， 就要投入更多的精力在內容建 設和推廣上。通常這些高質量目錄只收錄高質量網(wǎng)站。但網(wǎng)上有一些工具可以 幫助調查大致的流量數(shù)字。例如：對方網(wǎng)站有沒有使用電子郵件營銷？ 文案寫作水平怎樣？網(wǎng)站導航是否簡單清晰？哪些地 方做的好，哪些地方做的不好？你是否能有改進的方 法等。例如微軟公司為了了解 其操作系統(tǒng)的競爭產品 Linux的發(fā)展情況，曾經一個 月就訪問有關 Linux的 BBS網(wǎng)站高達 1500多次。 （ 3）撰寫作業(yè)報告 第一部分：姓名、所在小組、小組模擬實習的選題、本次調查的目的及分工描述。發(fā)到老師郵箱）。 :03:4120:03Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :03:4120:03:41March 17, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 8時 3分 41秒 20:03:4117 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :03:4120:03Mar2317Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 17日星期五 下午 8時 3分 41秒 20:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我