汽車營(yíng)銷管理培訓(xùn)體系-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 目的與內(nèi)涵◎ 區(qū)域管理的手法與系統(tǒng)介紹◎ 績(jī)效區(qū)域管理的展開(kāi)與達(dá)成運(yùn)作◎ 如何執(zhí)行效能區(qū)域管理改善 ?講師授課 12:00│13:00?午餐13:00│16:30?新世紀(jì)大區(qū)經(jīng)理的高績(jī)效區(qū)域管理與落實(shí)◎ 區(qū)域管理循環(huán)應(yīng)用技巧◎ 計(jì)劃 (計(jì)劃制定的程序、自我計(jì)劃的推動(dòng) )◎ 區(qū)域管理績(jī)效考核的重要性與實(shí)施重點(diǎn)◎ 此單元將深入帶領(lǐng)大區(qū)經(jīng)理建立高績(jī)效的區(qū)域管理運(yùn)作機(jī)制，使大區(qū)經(jīng)理從工作計(jì)劃、流程運(yùn)作、信息反饋 … 等。培訓(xùn)時(shí)間：兩天2324 28Mar03 暢行無(wú)阻的區(qū)域溝通技巧 ~第一天時(shí)間 課程大綱 課程內(nèi)容 課程效益 運(yùn)課手法08:30│12:00?區(qū)域溝通互動(dòng)關(guān)系的心理剖析◎ 此單元針對(duì)區(qū)域團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中固有不良的慣性作深入的剖析，使學(xué)員領(lǐng)悟到，在舊思維中難以突破的盲點(diǎn)，使未來(lái)在區(qū)域團(tuán)隊(duì)中的互動(dòng)關(guān)系更精進(jìn)。這會(huì)使在實(shí)際進(jìn)行區(qū)域溝通時(shí)更具效益。 2425 28Mar03 時(shí)間 課程大綱 課程內(nèi)容 課程效益 運(yùn)課手法08:30│12:00?區(qū)域內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的運(yùn)作技巧調(diào)情境 ◎ 此單元針對(duì)區(qū)域內(nèi)溝通中，所常遇到之障礙作分析，進(jìn)而授予其方法及溝通之步驟，以達(dá)『雙贏』之溝通境界，讓學(xué)員了解應(yīng)采取何種適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，達(dá)到真正溝得通的效果，并促進(jìn)企業(yè)與各區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的和諧。培訓(xùn)時(shí)間：一天2627 28Mar03 區(qū)域營(yíng)銷策劃 ~一天時(shí)間 課程大綱 課程內(nèi)容 課程效益 運(yùn)作方式08:30│10:30 ?區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)與技巧◎ 如何接觸決策核心人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)◎ 出奇制勝的區(qū)域開(kāi)發(fā)工具應(yīng)用◎ 完美的各種區(qū)域開(kāi)發(fā)話術(shù)擬定◎ 取得客戶認(rèn)同的區(qū)域開(kāi)發(fā)流程設(shè)定◎ 區(qū)域開(kāi)發(fā)的策略步驟◎ 區(qū)域開(kāi)發(fā)中被拒絕的狀況處理 ◎ 區(qū)域的營(yíng)銷目標(biāo)是否能達(dá)成，其中區(qū)域管理是否進(jìn)行系統(tǒng)作業(yè)，為其重要因素?！?顧客滿意落實(shí)的心智模式◎ 顧客行為及服務(wù)行為的相對(duì)論◎ 如何定義滿意服務(wù)品質(zhì)◎ 熱情投入，享受工作◎ 做服務(wù)的主人從〝心〞服務(wù)◎ 如何悠游于門店維修服務(wù)工作◎ 影響一生的服務(wù)信念傳遞◎ 服務(wù)案例活動(dòng)體悟 ~鏡子原理 ◎ 此單元將引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入新世紀(jì)的顧客滿意服務(wù)的行列之中，使各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)經(jīng)理深刻的體悟服務(wù)者的表現(xiàn)與企業(yè)是緊密相連的，如何使企業(yè)、服務(wù)者、顧客，架起堅(jiān)固的鐵三角關(guān)系，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙贏。 12:00│13:00?午餐13:00│16:30?維修接待禮儀與流程 ~第一天3031 28Mar03 時(shí)間 課程大綱 課程內(nèi)容 課程效益 運(yùn)作方式08:30│10:00?網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)技巧 12:00│13:00?午餐13:00│14:00?顧客投訴的基本認(rèn)知 ◎ 投訴處理的因應(yīng)技巧◎ 顧客投訴的方式與行徑◎ 顧客投訴的應(yīng)對(duì)策略◎ 投訴顧客的情緒安撫策略◎ 投訴造因與訴求的探詢策略◎ 解決投訴問(wèn)題的協(xié)調(diào)策略◎ 扭轉(zhuǎn)乾坤的顧客投訴策略 12:30│13:30?午餐13:30│ 16:30?問(wèn)題解決評(píng)估系統(tǒng) ◎ 推動(dòng)新法的策略◎ 問(wèn)題策略的作業(yè)流程◎ 推動(dòng)后評(píng)估的要訣 ?講師講授 ?實(shí)際演練?角色扮演?小組競(jìng)賽?自我檢驗(yàn)?小組分享?案例剖析10:30│12:30?創(chuàng)造性的服務(wù)、維修廠商品促銷組合◎ 促銷策略計(jì)劃的架構(gòu)與考慮◎ 促銷策略組合考量之因素◎ 促銷組合的策略與方案12:30│13:30午餐13:30│16:30?營(yíng)銷自我診斷 ◎ 分析的意義◎ 自家商品的 培訓(xùn)時(shí)間：兩天3637 28Mar03 服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)職能培訓(xùn) ~二天課程內(nèi)容 課程效益 運(yùn)作方式 一 .維修廠軟件管理的技巧三 .如何有效地激勵(lì)部屬3.領(lǐng)導(dǎo)能力的訓(xùn)練1.快樂(lè)的工作伙伴六 .解決任何工作問(wèn)題五大法則4.前車之鑒 ,預(yù)防犯錯(cuò) ,主管常犯錯(cuò)誤及的分析理清領(lǐng)導(dǎo)的定義 ,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人2.管理觀念的調(diào)整 :了解總公司的實(shí)際運(yùn)作策略分辨服務(wù)經(jīng)理與基層應(yīng)有的差異點(diǎn)1.3.5.現(xiàn)況的了解 :1.成員的能已充分發(fā)揮5.如何服務(wù)效率化目標(biāo)合理化人力自動(dòng)化五 .2.4.6.1996年，創(chuàng)辦中國(guó)第一家專業(yè)性的汽車市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) — 北京源流資訊調(diào)查有限公司，任董事總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)公司從不同角度、不同層面、不同領(lǐng)域?qū)χ袊?guó)的汽車市場(chǎng)進(jìn)了全方位的調(diào)研，積累了豐富的實(shí)證資料，發(fā)表了多篇有關(guān)汽車行業(yè)的研究報(bào)告，形成了一套完整的、行之有效的汽車營(yíng)銷理念。獲得美國(guó)戴爾 陳昌堯美國(guó)北木大學(xué) MBA 2年汽車廠銷售管理、 3年行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（ DOOR劉中 華中科技大學(xué)碩士研究生2年廣告、 2年汽車市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)研究、市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位謝一月 2121:35:5721:3521:35一月 21一月 2121:35 21:3521:35:57一月 21一月2121:35:572023/1/25 21:35:57? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 21:35:5721:35:5721:35Monday, January 25, 2023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 一月 219:35 下午 一月 2121:35January 25, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 21:35:5721:35:5721:351/25/2023 9:35:57 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 25 一月 20239:35:57 下午 21:35:57一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 9:35:57 下午 9:35 下午 21:35:57一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 21:35:5721:35:5721:35Monday, January 25, 2023? 1知人者智，自知者明。 一月 219:35 下午 一月 2121:35January 25, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌
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