12580生活服務(wù)訂購業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃v12-預(yù)覽頁
【正文】 基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付、誠信瓶頸得到基本解決。l移動(dòng)電子商務(wù)用戶群體龐大，交易增長迅速。聯(lián)通生活服務(wù)類電子商務(wù)業(yè)務(wù)以 116114信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)平臺為依托，沒有獨(dú)立的業(yè)務(wù)品牌，各省基本上是以導(dǎo)航平臺的頻道形式展現(xiàn)，與電信百事購業(yè)務(wù)相比商品種類較少，平臺功能相對簡單，無自有倉儲(chǔ)。聯(lián)通已開展商城業(yè)務(wù)的省分商品種類相對較少，基本上是 35類，以江蘇聯(lián)通為例其商城僅提供五小類商品：健康食品、地方特產(chǎn)、養(yǎng)生保健、家庭醫(yī)療、時(shí)尚生活，且商品小類中商品很少。從 2023年推出商品預(yù)訂業(yè)務(wù)到 2023年底聯(lián)通116114微生活商城全國預(yù)訂業(yè)務(wù)銷售額累計(jì)突破 4億元。1. 消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變：網(wǎng)購人數(shù)增長迅速，消費(fèi)者接受度高， 已形成互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣 ；2. 網(wǎng)上支付方式 多樣化 、智能手機(jī)的 普及與上網(wǎng)速度的提升 為移動(dòng)電商 發(fā)展創(chuàng)造了條件。?移基地全額列收，按客源地分?jǐn)偸杖雗 運(yùn)營模式圍繞老百姓的衣食住行游購?qiáng)剩嗅槍π缘囊肷碳壹懊貎?yōu)產(chǎn)品，以滿足客戶的個(gè)性化需求簽約模式收益分成模式物流配送?全國統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一網(wǎng)址、統(tǒng)一界面（ 集團(tuán)總站展示團(tuán)購、搜索、分類 ）?各省移動(dòng)負(fù)責(zé)簽約及管理地網(wǎng)商戶，負(fù)責(zé)向基地推薦全網(wǎng)商戶。需支撐商品的展示、銷售等需求；滿足用戶提供預(yù)訂、支付和配送跟蹤等需求；為預(yù)訂服務(wù)提供統(tǒng)計(jì)、結(jié)算等依據(jù)。用戶通過坐席引導(dǎo)輸入信用卡銀行名稱、卡號、卡主姓名、證件號、手機(jī)號碼確認(rèn)無誤即可支付成功；商戶平臺支撐組織省用戶通過坐席引導(dǎo)輸入信用卡銀行名稱、卡號、卡主姓名、 開戶地 、證件號、手機(jī)號碼確認(rèn)無誤即可支付成功；組織省負(fù)責(zé) 12580業(yè)務(wù)二線客服 ，處理一線客服無法直接回答的疑難問題商戶平臺支撐一線客服用戶二線客服處理用戶訂購，咨詢，投訴，退款等處理一線客服無法解答的疑難問題回答一線客服無法解答的疑難問題處理因平臺平臺故障引發(fā)的客戶投訴平臺支持方總部統(tǒng)一管理，各省配合執(zhí)行，對 重大升級投訴、短時(shí)間內(nèi)集中發(fā)生的投訴 提交 基地 。拓展優(yōu)質(zhì)商戶合作，豐富平臺產(chǎn)品類目216?；ヂ?lián)網(wǎng)及無線互聯(lián)網(wǎng)平臺銷量超 50%216。增強(qiáng)精準(zhǔn)營銷能力，提升整體銷售規(guī)模216。 23:12:1423:12:1423:121/21/2023 11:12:14 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 21 一月 202311:12:14 下午 23:12:14一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:12:14 下午 11:12 下午 23:12:14一月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 23:12:1423:12:1423:12Thursday, January 21, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 2111:12 下午 一月 2123:12January 21, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 23:12:1423:12:1423:121/21/2023 11:12:14 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2123:12:1423:12:14January 21, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:12:14 下午 11:12 下午 23:12:14一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴
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