【正文】 是要以置信生活方式的理念和標準為客戶提供前沿的優(yōu)質服務。在訪慰問的 11戶家庭中 ,10戶家庭在家留守的都是年邁的老人與孩子 , 老人平均年齡超過60歲 , 均有不同程度的疾病，承擔了一家 5人以上的土地耕種。是環(huán)境讓農村的孩子過早地品嘗到生活的酸澀，過早地隔離了在父母身邊的關愛與言傳身教，也是環(huán)境讓他們學會了獨立與堅韌。 ? “愛心之旅 ” 這種行為影響不僅是幫扶者與被幫扶者，關鍵是在精神匱乏的今天，以行動告訴人們，什么才是人與人之間應有的尊重與關懷。同呼吸，共命運！ 2. 意志堅定、永不放棄 ? [要點 1]：工作中可怕的不是 “ 跌倒 ” ，而是“ 跌倒 ” 后總能重新站起來，這才是最可貴的。人生中最大的財富就是磨難， 最大的敵人就是自己！成功就是打磨自已。 置信培訓學校的每一個置信學員必須看兩部片子，分別是 《 復活的軍團 》 與 《 沖出亞瑪遜 》 ， “ 這兩部片子都有一個核心，就是團隊的狼性精神。 ” ? 今天西南最大的游樂場國色天鄉(xiāng)， 2023年置信接手時，數(shù)千畝地拆遷還沒完成。 ? 隨后置信就完全投入了比狼還艱苦的數(shù)月戰(zhàn)斗之中。 [案例 6] 華為人的墊子精神 ? 華為的競爭對手是全球各發(fā)達國家的世界級巨子，他們有幾十年甚至近百年的積累，有歐美數(shù)百年以來發(fā)展形成的工業(yè)基礎和產業(yè)環(huán)境，有世界發(fā)達國家的商業(yè)底蘊和雄厚的人力資源及社會基礎，有世界一流的專業(yè)技術人才和研發(fā)體系，有富足的資金和全球著名的品牌，有敦實的市場地位和客戶基礎，有世界級的管理體系和運營經驗，有覆蓋全球客戶的龐大的營銷和服務網絡。 ? 中國是世界上最大的新興市場，世界巨頭都云集中國。 [要點 2]：一個企業(yè)的成功，不能簡單地看它的收入規(guī)模和稅收， 更要看它帶來的人才培養(yǎng)和為社會培養(yǎng)了多少個 CEO。 ? 為什么軍人能在商界創(chuàng)造如此多的神話？他們到底有什么絕招？這就是所謂的 “ 軍人之謎 ” 。時至今日，置信已經變成成都房地產業(yè)名符其實的黃埔軍校，不少置信員工成為當?shù)胤康禺a界的骨干。 ? [要點 1]：責任是誠信的體現(xiàn) 真正成功的企業(yè)，是那些創(chuàng)造經濟價值的同時，又創(chuàng)造了巨大的社會價值。我所認為的另類，不是其與眾不同的企業(yè)文化，不是其特立獨行的管理模式，不是產品研發(fā)上的標新立異，也不是眾說紛紜的外界聲音 。 ? 微軟比爾 ? [要點 2]：有危機意識的領導者，往往能比別人提前一步或者半步發(fā)現(xiàn)危機，并做好危機預防措施，進行企業(yè)變革，建立組織危機的免疫力，在心理上、思想上、行動上做好準備。 [要點 1]： 汪中求說：細節(jié)決定成??； 溫元凱說：戰(zhàn)略決定成??； 楊 董 說：文化決定成敗 .。 ? 基本法確立了置信實業(yè)的文化綱領、治理結構、運行體系和各方面的管理制度，是置信實業(yè)及各公司應嚴格遵守的基本法規(guī)，具有最高的法規(guī)制度效力。 ? [要點 1] 及時肯定、表揚員工的成績 當員工完成了某項工作時，最需要得到的是上司對其工作的肯定。 「案例 11」不懂激勵的主管 ? 有一個員工出色地完成任務，興高采烈地對主管說： “ 我有一個好消息，我跟了兩個月的那個客戶今天終于同意簽約了，而且訂單金額會比我們預期的多 20%，這將是我們這個季度價值最大的訂單。 ? 通過上面的例子，可以看出，該員工尋求主管激勵時，不僅沒有得到主管的任何表揚，反而只因該員工偶爾遲到之事，就主觀、武斷地嚴加訓斥這名本該受到表揚的職工。 [要點 2] 真誠贊美 這是認可員工的另一種 形式 稱贊員工并不復雜，無需考慮時間與地點的問題，隨處隨時都可以稱贊員工。事后，有人為他請功并問他的動機時，答案卻出人意料。 「案例 13」著名管理顧問尼爾森的 “ 員工 肯定計劃 ” ? 企業(yè)經營者應根據(jù)企業(yè)自身的條件、目標與需求，設計出一套低成本的 “ 肯定員工計劃 ” ，員工在完成一項杰出的工作后，最需要的往往是來自上司的感謝，而非只是調薪， 以下是激勵員工士氣的七大法則： (1) 親自向員工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝； (2) 花些時間傾聽員工的心聲； (3) 積極創(chuàng)造一個開放、信任及有趣的工作環(huán)境， 鼓 勵新點子和積極的主動性； (4) 讓每一位員工了解公司的情形和市場競爭策略， 討論每位員工在公司所有計劃中所扮演的角色； (5) 肯定、獎勵及升遷等，都應以個人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎； (6) 加強員工對于工作及工作環(huán)境的歸屬感； (7) 提供員工學習新知及成長的機會，告訴員工在公司的目標下，管理者如何幫助其完成個人目標，建立與每位員工的伙伴關系。讓員工主持短的會議；通過組織培訓會議發(fā)揮員工的力量及技能，并讓其中的一名員工領導這個培訓；當某位員工參加外面的研究會或考察后指派其擔任培訓會議的領導，讓他簡短地對其他員工說明與研究會相關的內容及重點等都是不錯的方式，還可考慮讓員工領導一個方案小組來改善內部程序。 [要點 4] 團隊活動，交流溝通，增進友誼 ? 公司每周六的活動或不定期的辦公室聚會可以增強凝聚力，同時反過來也有助于增強團隊精神，營造一個積極向上的工作氛圍。 ” 杰克韋爾奇在剛來到通用電氣時，在由數(shù)十個總經理組成的管理團隊當中，沒有一個是他選拔的。每一次演講總能讓聽者熱血沸騰，倍受鼓舞。 ? 讀過 《 杰克 ” 在這本書的后面有韋爾奇從1998年至 2023年寫給杰夫的便條。因為缺點和短處往往是不易改變的，但我們卻可以設法使其不發(fā)生作用。 ? [要點 3] 領導要注意充分發(fā)揮自己的長處，領導水 平高會使大家競相爭高，這就是標桿作用。結果是：劉邦能用眾人之長成已之長，項羽不能用人之長而致成已之短，誰勝誰敗，大局則定。一個壞員工可以讓大家學壞，一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善群體的工作風氣。在比賽中，各隊隊列整齊，隊呼鏗鏘有力，動作準確到位，充分展示出一線美容普工的激揚風采。 管理不再是 “ 做事 ” 的方法，而是 “ 讓人做事 ” 的藝術。 ? 授權實質上是將權力分派給其他人以完成特定活動的過程。 ? 合理地授權可以使領導者擺脫能夠由下屬完成的日常任務，自己專心處理重大決策問題，還有助于培養(yǎng)下屬的工作能力，有利于提高士氣。 [要點 2] 明確授予下屬完成任務所必須的權力和責任。 [要點 4] 要隨時表彰工作中的成績，勇于承擔失誤的責任。但是，隨著職位越來越高，你得到的坦率而有價值的反饋越來越少。定期進行自我評估就是一種很好的方式。 領導者要經常問自己： “ 我每隔多久才向員工介紹公司的愿景與工作重點？員工能答出公司的愿景和工作重點是什么嗎？ ” ? 時間管理 這個問題與上面一個問題緊密相關，即 “ 我如何安排自己的時間？ ” 一旦明確了工作重點，你就要判斷自己的時間分配是否與之相匹配，最好是跟蹤記錄一周工作中每個小時的活動。 ? 繼任規(guī)劃 ? 領導者知道很重要但又不愿考慮的一個問題是：“ 我是否選好了接班人？ ” 領導者若沒有積極培養(yǎng)接班人，很可能就無法充分下放權力，從而會讓自己成為決策的瓶頸。 在他迷惑時提供建議， 在他困難時提供支持， 在他成功時同享喜悅。如果不能保持真實的自我，你最終會精疲力