消費者生活型態(tài)使用前期望與使用后滿意度對採用網(wǎng)路銀行之影響(ppt29)(1)-預(yù)覽頁
【正文】 l 本研究將針對消費者生活型態(tài)對於採用網(wǎng)路銀行的影響性來進行深度的探討，本文研究目的如下：了解顧客的預(yù)想期望對於採用網(wǎng)路銀行的影響了解顧客的滿意度對於採用網(wǎng)路銀行的影響了解顧客的生活型態(tài)對於採用網(wǎng)路銀行的影響了解三項變數(shù)對於採用網(wǎng)路銀行的影響差異 u 所謂網(wǎng)路銀行交易至少具備 2種功能，其一為銀行客戶可以透過銀行網(wǎng)站查詢自己帳戶；另一為銀行客戶可以在同一戶名下，不同帳戶間進行轉(zhuǎn)帳。l 如何掌握消費者使用心理卻是接下來銀行業(yè)者所必須思考的問題，才能真正掌握市場，贏得市佔率。l 本研究將利用將消費者依據(jù)本身生活型態(tài)、期望變數(shù)、滿意度來進行分類藉以比對不同變數(shù)對於採用網(wǎng)路銀行的影響性顯著與否進行探討 。l 我們歸納出網(wǎng)路銀行關(guān)鍵成功因素在於消費者願意去接觸並且持續(xù)的使用它，因此如何取得消費者的生活型態(tài)、個人特質(zhì)、使用習(xí)慣以及增加其使用意願等來提高接受度變成為銀行業(yè)者的一大課題。l 網(wǎng)路銀行結(jié)合傳統(tǒng)金融服務(wù)與時興的網(wǎng)路科技，透過網(wǎng)際網(wǎng)路的跨域性、隨時性、即時互動的特性，消費者只有連上網(wǎng)路銀行便可以直接進行所需要的服務(wù)交易。 l 本研究將利用生活型態(tài)理論、使用前以及使用後的變數(shù)分析將消費者進行分群，來分析此三項變數(shù)對於採用網(wǎng)路銀行的影響，並且找出三項影響變數(shù)中對於採用網(wǎng)路銀行影響性的顯著性來分析。研究命題與統(tǒng)計手法 研究變數(shù) l 顧客採用網(wǎng)路銀行變數(shù)。研究命題與統(tǒng)計手法l 命題 1(H1) 不同期望品質(zhì)變數(shù)對於顧客採用網(wǎng)路銀行是 否有顯著差異。本研究以因素分析縮減生活型態(tài)量表之因素，做為消費者分群之依據(jù)。 本研究使用區(qū)別分析，主要是以解釋變數(shù)來檢查消費導(dǎo)向?qū)额櫩蛼裼镁W(wǎng)路銀行與否的區(qū)別效果。結(jié)論假說 敘述 結(jié)果1 顧客的期望品質(zhì)變數(shù)對於採用網(wǎng)路銀行有顯著差異。由此可知，在考慮觀察是否採用網(wǎng)路銀行以採用過後之評量最為精確，而以生活型態(tài)來進行比對則準確率較低。 一月 2109:16:0709:16Jan2121Jan21l 1故人江海別，幾度隔山川。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023l 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 21一月 2109:16:0709:16:07January 21, 2023l 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/21 9:16:0709:16:0721 January 2023l 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 2109:16:0709:16Jan2121Jan21l 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21 一月 20239:16:08 上午 09:16:08一月 21l 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
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