信息系統(tǒng)推行和信息委外的決策-預(yù)覽頁
【正文】 . 28 資訊委外的意義 和回顧（續(xù)） 時 期 活 動 層 次 對 象 1960年代 資訊處理服務(wù) 支援作業(yè)服務(wù) 中小型公司 大型公司 1970年代 應(yīng)用系統(tǒng) ， IRM 企業(yè)內(nèi)部自辦 1980年代 發(fā)展單一系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部自辦 1990年代 整體系統(tǒng)管理 互生互利聯(lián)盟關(guān)係 .... . 29 資訊委外的變遷 ?資訊委外變遷的背景 ?資訊委外變遷的衡量 ?資訊委外的規(guī)模 ?互動與合作的程度 ?資訊委外變遷的比較 ?大型企業(yè)資訊委外的增加 ?資訊委外規(guī)模的擴(kuò)大 ?策略性委外的成長 ?互動與合作程度的增高 ?資訊委外市場的擴(kuò)大與重整 .... . 30 圖 1113 資訊科技市場的 分類 資料來源： XXX 地點(diǎn) 實(shí)體層面 資訊 內(nèi)部 自動化；將實(shí)體與辦事員工作程序電 腦化 資料處理時期 (19601980) q主要使用主機(jī)型與迷你型電腦程式語言以 COBOL為主 q由機(jī)器語言控制程序之自動化運(yùn)作 q已有人事與薪資標(biāo)準(zhǔn)套裝軟體 q系統(tǒng)有 50%向外採購 資訊化；雇用知識工作者以發(fā)揮電腦功 效 q使用者經(jīng)由現(xiàn)成軟體與電腦圖形介面 存取資料、增加工作效率 q區(qū)域網(wǎng)路軟體、群組軟體、電子信箱 開始使用 q系統(tǒng)幾乎 100%向外採購 外部 植入；將電腦整合入產(chǎn)品與服務(wù)之中 微處理時代 (19801995) q特殊化的產(chǎn)品與服務(wù) q微電腦以運(yùn)用在產(chǎn)品與服務(wù)中 q許多程式由內(nèi)部專業(yè)人員與外部簽約 人員共同完成 q網(wǎng)路連結(jié)；資訊高速公路 q網(wǎng)路時期 (1990?) q面對廣域網(wǎng)路工作者、供給者、顧客 q網(wǎng)際網(wǎng)路商業(yè)化 q系統(tǒng) 100%向外購買與維護(hù) .... . 31 圖 1114 資訊委外經(jīng)營衡量的指標(biāo) 資訊委外的規(guī)模 承包公司 委外企業(yè) 互動與合作的程度 .... . 32 圖 1115 資訊委外規(guī)模大小關(guān)係圖 大 小 策略性委外 作業(yè)性委外 完全委外 部分委外 低 高 .... . 33 圖 1116 互動與合作程度高低關(guān)係圖 信任型態(tài) 協(xié)力型態(tài) 聯(lián)盟型態(tài) 支持型態(tài) 策略聯(lián)盟關(guān)係 傳統(tǒng)合約關(guān)係 高 低 .... . 34 資訊委外的決策與實(shí)施 ?資訊委外的決策因素 ?是否委外 委外時機(jī)＆委外的原因 ?委外內(nèi)容 委外項(xiàng)目＆委外範(fàn)圍＆委外執(zhí)行的方式 ?選擇承包者 執(zhí)行對象 （ 內(nèi)部環(huán)境＆外部環(huán)境 ） ?資訊委外的實(shí)施步驟 ?定義委外內(nèi)容與需求 ?組成委外小組 ?選擇承包商 ?合約協(xié)商與訂定 ?長期關(guān)係管控 .... . 35 圖 1117 資訊委外三大決策 是否委外？ ( whether / when / why ) 選擇承包者？ ( who ) 委外企業(yè) 承包公司 ( what / how ) 委外內(nèi)容？ .... . 36 圖 1118 以策略格道來衡量是否外包 低 未來資訊科技的重要性 高 現(xiàn)在對於資訊的依賴程度 工廠型 服務(wù)導(dǎo)向之資訊資源管理 預(yù)設(shè)應(yīng)外包： Yes 策略型 策略導(dǎo)向之資訊資源管理 預(yù)設(shè)應(yīng)外包： No 支援型 支援導(dǎo)向之資訊資源管理 預(yù)設(shè)應(yīng)外包： Yes 轉(zhuǎn)變型 將轉(zhuǎn)變成策略性資訊資源管理 預(yù)設(shè)應(yīng)外包： No 高 低 資料來源： XXX .... . 37 資訊委外聯(lián)盟的管理 ?資訊委外的利益 ?經(jīng)濟(jì)面 ?管理面 ?技術(shù)面 ?策略面 ?資訊委外的 問題 ?成本面 ?管理面 ?技術(shù)面 ?九０年代資訊委外的特色 ?資訊科技環(huán)境的快速變遷 ?合約關(guān)係至夥伴關(guān)係的演化 ?架構(gòu)與管理資訊委外聯(lián)盟 ?彈性的合約 ?標(biāo)準(zhǔn)與控制 ?委外範(fàn)圍的界定 ?轉(zhuǎn)換的問題 ?組織的適配 .... . 38 管理委外聯(lián)盟的重要議題 ?CIO的功能 ?效能的測量 ?委外介面的建立 .... . 演講完畢，謝謝觀看！
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