企業(yè)調(diào)研方法2004-預(yù)覽頁
【正文】 紹擬定的改善方向和具體改善方案，爭(zhēng)取對(duì)方同意。事先準(zhǔn)備好要問的問題；?通過領(lǐng)導(dǎo)或接待窗口事先講明調(diào)查的宗旨，使對(duì)方思想有所準(zhǔn)備；?調(diào)查時(shí)間要周密安排。數(shù)據(jù)收集方法Step three:訪談 “準(zhǔn)備活動(dòng) ”?單刀直入正題?自然轉(zhuǎn)入正題數(shù)據(jù)收集方法Step four: 把握訪談?wù)} 把握訪談?wù)}的關(guān)鍵是形成讓對(duì)方自由暢談的氣氛。當(dāng)轉(zhuǎn)換與正題無關(guān)的話題時(shí)，要邊聽邊想，要整理、研究對(duì)方講過的話，確認(rèn)一下是否漏掉了重大事實(shí)，有無同其他資料、數(shù)據(jù)相矛盾的地方。數(shù)據(jù)收集方法訪談技術(shù)□事前準(zhǔn)備 新聞?dòng)浾咦鞑稍L時(shí)，需要事先對(duì)對(duì)方的經(jīng)歷、身份、業(yè)績(jī)、愛好等作一番調(diào)查。做好訪談日志和資料整理。數(shù)據(jù)收集方法四、一手資料收集方法之二 —— 問卷調(diào)查questionnaire什么是問卷調(diào)查？ 問卷調(diào)查是一種定量研究方法，它利用從整體中抽取的一個(gè)樣本，以及設(shè)計(jì)好的一份結(jié)構(gòu)式的問卷，從被調(diào)查者中抽取所需的具體信息。? 民意調(diào)查? 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法? 問卷調(diào)查的類型問卷類型自行填答 訪員引導(dǎo)在線問卷 郵寄問卷 發(fā)放回收問卷 電話問卷 結(jié)構(gòu)式訪談數(shù)據(jù)收集方法? 問卷收集數(shù)據(jù)的主要類型? □意見? □行為? □特性數(shù)據(jù)收集方法? 舉例分析 ：財(cái)務(wù)顧問的倫理價(jià)值觀? 調(diào)查目的 ：對(duì)客戶提供建議? 其中擬調(diào)查的一個(gè)方面的問題：? 財(cái)務(wù)顧問是否把客戶利益置于自身利益之上？? 為此在問卷中設(shè)立三個(gè)小問題來進(jìn)行測(cè)試數(shù)據(jù)收集方法? 問題 1 ：你如何看待下面的陳述 “財(cái)務(wù)顧問應(yīng)該把顧客利益置于自身利益之上 ”□強(qiáng)烈贊成□贊成□既不贊成也不反對(duì)□不贊成□強(qiáng)烈不贊成數(shù)據(jù)收集方法? 問題 2 :一般而言財(cái)務(wù)顧問把客戶利益置于自身利益之上嗎？□總是□通常是□有時(shí)是□很少是□從來沒有數(shù)據(jù)收集方法? 問題 3 :在多大程度上你把客戶利益置于自身利益之上？□80－ 100％□60－ 79％□40－ 59％□20－ 39％□0－ 19％數(shù)據(jù)收集方法? 問題 4 :今年你多大歲數(shù)？□小于 30歲□30至 40歲之間□40至 50歲之間□50至 60之間□60及 60歲以上數(shù)據(jù)收集方法? 如何設(shè)計(jì)問卷？? 問卷中具體問題的設(shè)計(jì)由你所希望收集的數(shù)據(jù)決定。如果該因素不重要，則不填。有些經(jīng)營(yíng)事實(shí)可以觀察到，有些經(jīng)營(yíng)事實(shí)是從企業(yè)有關(guān)人員聽到的情況推出來的。診斷結(jié)論一般以建議或者解決方案的形式提出。即一次診斷只需要圍繞影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)或幾個(gè)核心問題展開分析即可。為了平衡起見，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)處和關(guān)鍵資產(chǎn)也需要正確地指出。問題解決方案? 盡量避免給出過多的診斷建議 ? 改善方案的內(nèi)容必須是在充分了解企業(yè)現(xiàn)有管理水平和經(jīng)營(yíng)者知識(shí)經(jīng)驗(yàn)性格等情況基礎(chǔ)上形成的，要方便企業(yè)理解和貫徹落實(shí)；?改善方案必須從綜合的觀點(diǎn)出發(fā)，形成體系，而且立足于樸實(shí)無華；問題解決方案? 不是羅列改善方案，而是考慮重要程度、緩急程度、難易程度，按先后順序提出 列出備選方案清單。? 實(shí)踐性。診斷報(bào)告八、 如何撰寫診斷報(bào)告？? 設(shè)計(jì)好報(bào)告結(jié)構(gòu)。 診斷報(bào)告Part B 是附錄性質(zhì)的，包括得到診斷結(jié)論的詳細(xì)數(shù)據(jù)、數(shù)字、圖表以及其他不便于放在報(bào)告主體中的說明材料。這些問題往往以管理無效的形式表達(dá)出來。診斷報(bào)告? 主要的問題領(lǐng)域 診斷報(bào)告必須有某種內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)。? 格式 powerpoint? 長(zhǎng)度? 內(nèi)容? 輔助材料? 提問與討論 診斷報(bào)告企業(yè)調(diào)研方法小結(jié)如何設(shè)計(jì)診斷解決方案？如何撰寫診斷報(bào)告？如何做診斷報(bào)告演示？
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