【正文】 日清日高 ”。硬盤： maxtor主板： Selection35流程管理的正確認(rèn)知? 流程為顧客創(chuàng)造價(jià)值，而不是組織為顧客創(chuàng)造價(jià)值。將合適的員工安排在最能發(fā)揮其能力的崗位，改變薪酬考核辦法，發(fā)揮每個(gè)崗位的主動(dòng)性。 其中 V 代表網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值， N 代表連結(jié)網(wǎng)絡(luò)的使用者或節(jié)點(diǎn)總數(shù)。工作人員登記處理結(jié)果。故障診斷，排除故障。 1011ITIM的實(shí)踐展現(xiàn)“未來(lái)商店 ”的體驗(yàn) 沒有營(yíng)業(yè)員 購(gòu)物全自助1213 新華書店創(chuàng)建于1937年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)建于 1999年14?工作方式的轉(zhuǎn)變1516某設(shè)備技術(shù)有限公司顧客服務(wù)顧客工作人員維修負(fù)責(zé)人維修工程師維修工程師工作人員當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，顧客通過電話、傳真或信件通知該公司的服務(wù)中心。12信息系統(tǒng)應(yīng)用與管理創(chuàng)新何有世 教授 博士江蘇大學(xué) 管理學(xué)院電子商務(wù)與信息化發(fā)展研究所Email: Tel:15951275566： 1603998118一、信息技術(shù)改變著 世界與未來(lái)我們目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境？？5生活方式的轉(zhuǎn)變微信、微博的贏利模式是什么？6“你今天 ’微 ’了嗎？ ”需要的改變，傳播的改變，行為的改變 。? 這個(gè)時(shí)候信用卡被扔到了家里面，所以這一點(diǎn)，最后可能是城門失火，殃及赤魚，殃及的是誰(shuí)呢？殃及的是整個(gè)的傳統(tǒng)行業(yè)。故障分析，維修準(zhǔn)備，奔赴顧客現(xiàn)場(chǎng)。維修工程師向有關(guān)管理人員匯報(bào)維修情況。 也即： V=N178。傳統(tǒng)的（垂直）組織觀筒倉(cāng)結(jié)構(gòu)中，我們沒有看到產(chǎn)品或服務(wù)，沒有看到客戶，以及沒有看到整個(gè)工作的流轉(zhuǎn)過程做什么？為誰(shuí)做？怎么做？這幾個(gè)問題都不清楚，怎么能提高管理水平系統(tǒng)的（水平）組織觀按流程來(lái)建立組織，將每個(gè)流程看作是一個(gè)項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)，有效消除真空地帶，并以為客戶服務(wù)為中心。UPSCPU： intel。哈默輸入 資源 輸出 結(jié)果若干 活動(dòng)相互 關(guān)系我滿意，是因?yàn)榱鞒虨槲覄?chuàng)造了 價(jià)值客戶流程：一組共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)流程六要素：輸入、輸出、活動(dòng)、關(guān)聯(lián)、客戶、價(jià)值分析這些活動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，價(jià)值低的可以外包出去，價(jià)值高的通過系統(tǒng)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，北美應(yīng)付款部門雇傭員工達(dá) 500余人 u 他們最初制定的改革方案是 :運(yùn)用信息技術(shù)，減少信息傳遞，以達(dá)到裁員 20%的目標(biāo)。41采購(gòu)部 供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門采購(gòu)訂單副本采購(gòu)訂單倉(cāng)庫(kù)貨物收貨單發(fā)票付款福特的經(jīng)典案例? 再造前業(yè)務(wù)流程42問題：1. 會(huì)計(jì)部 500多人，成本高2. 經(jīng)常需要協(xié)調(diào)，效率低43采購(gòu)部 供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉(cāng)庫(kù)發(fā)送采購(gòu)訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購(gòu)訂單中央數(shù)據(jù)庫(kù)福特的經(jīng)典案例? 再造后應(yīng)用信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)的支持發(fā)票 重組后 Ford的應(yīng)付款 流程取消合并采購(gòu)部門發(fā)出訂單，同時(shí)將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù) 。 u由于訂單和驗(yàn)收單的自然吻合，使得付款也必然及時(shí)而準(zhǔn)確，從而簡(jiǎn)化了物料管理工作，并使得財(cái)務(wù)信息更加準(zhǔn)確。 福特的舊原則： 當(dāng)收到發(fā)票時(shí)，我們付款。? L2： 二級(jí)系統(tǒng)，又稱為 “過程控制系統(tǒng)（ PCS） ”，用于工藝控制、質(zhì)量控制、計(jì)量等。它非常強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的集成性，要求充分利用企業(yè)的各種資源并整合企業(yè)的各個(gè)運(yùn)作部門來(lái)經(jīng)濟(jì)高效的達(dá)到企業(yè)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。所以發(fā)展出 CRM和 SRM系統(tǒng)。– 例如：采用財(cái)務(wù)管理軟件將資金管??；采用進(jìn)銷存軟件將物料、銷售管清楚，就可以實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)作。成功的項(xiàng)目 =3分軟件 +7分實(shí)施 +12分管理67ERP實(shí)施應(yīng)用關(guān)鍵因素? 在 ERP實(shí)施應(yīng)用過程中最重要的因素有三，按優(yōu)先級(jí)排序?yàn)椋? 人－高層領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工? 數(shù)據(jù)－物料主文件和庫(kù)存記錄、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、工藝路線、工作中心? 技術(shù)－計(jì)算機(jī)應(yīng)用68實(shí)施成功的關(guān)鍵因素? “一把手 ”工程? 優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（實(shí)施顧問的作用）? 分模塊實(shí)施策略? 項(xiàng)目報(bào)告和溝通機(jī)制? 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性? 有效地引導(dǎo)客戶（從舊的工作方式到新的轉(zhuǎn)變）? 貫徹始終地培訓(xùn)69為 什么 ERP在有些企 業(yè) 招致失 ?。縱 高 層領(lǐng)導(dǎo) 缺乏 應(yīng) 有的重 視 、期望和 積 極參與的 態(tài) 度v 不愿放棄 業(yè) 已 習(xí)慣 的工作方式v 數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確v 實(shí) 施 隊(duì) 伍 組織 得不好，用 戶 缺乏主人翁的投入精神v 關(guān) 鍵崗 位人 員調(diào)動(dòng)v 計(jì) 劃不周，部 門 之 間協(xié)調(diào) 不好v 實(shí) 施周期太 長(zhǎng) ， 員 工失去了 積 極性v 培 訓(xùn) 不足7071三、信息化驅(qū)動(dòng)管理創(chuàng)新經(jīng)銷商 /渠道（一）討論： IT與商業(yè)模式創(chuàng)新在 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 上發(fā)表 《 如何重塑商業(yè)模式》 一文中，對(duì)商業(yè)模式的定義如下：商業(yè)模式就是如何創(chuàng)造和傳遞客戶價(jià)值和公司價(jià)值的系統(tǒng)。與客戶內(nèi)部 ERP系統(tǒng)相連 CitiDirect174。應(yīng)用 GPS和無(wú)線通信技術(shù)提供汽車安全和信息服務(wù)，如路邊求援協(xié)助、全音控免提電話、實(shí)時(shí)按需檢測(cè)和全程音控領(lǐng)航，成為公司最成功的品牌之一。l 第二，廣告收入。李宇春為某品牌產(chǎn)品做 “廣告代言人 ”的身價(jià)已達(dá) 150萬(wàn) 元。銷售額達(dá) 2500萬(wàn)元 。股市獲利高達(dá) 。短信增值服務(wù)提供商l 短信增值服務(wù)提供商是指為節(jié)目的短信參與者提供相關(guān)資訊服務(wù)的公司。娛樂包裝公司從藝人經(jīng)紀(jì)中獲得的直接收益至少為 7800萬(wàn)元。 以文化消費(fèi)市場(chǎng)的需求滿足為核心，以文化產(chǎn)品品牌塑造為龍頭，合理設(shè)計(jì)文化產(chǎn)品與商業(yè)運(yùn)作的雙重模式，依托產(chǎn)業(yè)鏈間的密切配合、合理分工，充分關(guān)注和利用現(xiàn)代信息手段，將成為大眾娛樂產(chǎn)品的主要形式。252。根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至 2023年 1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有 7500萬(wàn)注冊(cè)用戶?！?注 ： tweet是 twitter的 變 化形式，可以理解 為動(dòng)詞 “在 twitter發(fā) 表言論 ”，或理解 為 名 詞 “在 twiiter發(fā) 表的言 論 ”活動(dòng)詳情? 登錄活動(dòng)網(wǎng)站 Lucky Counter可以看到 Uniqlo陳列了 10件衣服 ，當(dāng)有人 tweet某件衣服時(shí)，這件衣服的售價(jià)就會(huì)降低，最低折扣是 33折 。而且每個(gè)用戶發(fā)布在twitter上的言論都會(huì)再次被他的好友看到，傳播效果，自然相當(dāng)可觀。活動(dòng)結(jié)束時(shí)的戰(zhàn)況? Uniqlo一直傾慕 新互動(dòng)平臺(tái)的營(yíng)銷模式 ，在博客最盛行的時(shí)期就成功使用 Widget把品牌廣告時(shí)鐘植入到全球博客中，此次微博營(yíng)銷相見是一次新的嘗試。與以往的寶寶病毒相比， “ Baby Me” 首次在嬰兒和成年人之間建立聯(lián)系，以鏡像的手法將不同年齡、不同性別、不同膚色的成年人內(nèi)心那個(gè)可愛的孩子表現(xiàn)給你看。病毒式營(yíng)銷定義病毒式營(yíng)銷基本要素提供無(wú)須努力向他人傳遞信息的方式利用別人的資源利用公眾的積極性和行為信息傳遞范圍從小到大規(guī)模擴(kuò)散利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)病毒式營(yíng)銷的實(shí)施步驟制造病毒傳播病毒評(píng)價(jià)病毒(1)制作 “ 病毒 ”? [案例 ]：吃垮必勝客? A病毒的內(nèi)容應(yīng)圍繞 趣味的內(nèi)容、以情動(dòng)人、以利誘人、炒作熱點(diǎn)話題和提供有價(jià)值的參考資料 等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)? B病毒的形式可以是 視頻、音頻、電子書、文章或圖片、電子優(yōu)惠卷、電子賀卡以及電腦軟件 等。如果在 10分鐘內(nèi)該網(wǎng)民可以成功邀請(qǐng)其他用戶參加活動(dòng)，圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取“ 可口可樂火炬在線傳遞活動(dòng) ” 專屬 皮膚的使用權(quán)。平均每秒鐘就有 12萬(wàn) 多人參與。當(dāng)你輸入一個(gè)單詞時(shí)，視頻窗口里的小雞，會(huì)按照你輸入的單詞的意思做出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作。先行一步，把握先機(jī)！125深化企業(yè)信息化的建議? 企業(yè)信息化：一個(gè)年輕的管理領(lǐng)域– 不到 40年的發(fā)展歷程– 理論不成熟、應(yīng)用不可靠、技術(shù)難掌握、市場(chǎng)不規(guī)范、認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一、組織難保障、管理難落實(shí)? 企業(yè)現(xiàn)實(shí)：信息化投入兩難抉擇– 從企業(yè)發(fā)展的角度看，不投入信息化是不可能接受的，但是投入信息化建設(shè)，取得的收益或回報(bào)難以令人信服。 IT本身是資源，但只有和企業(yè)的其他互補(bǔ)資源結(jié)合是才能揮發(fā)價(jià)值。133信息時(shí)代的變革才剛剛開始，我們?cè)撊绾螠?zhǔn)備自己？　 　 首先要有開放的頭腦和心靈，接受變革到來(lái)的事實(shí)。要獨(dú)立思考，不能亂跟潮流。134“最終存活的，既不是最強(qiáng)壯的，也不是最聰明的， 而是那些對(duì)變化反應(yīng)最快的 ”達(dá)爾文　 “物種起源 ”靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 18:08:0018:08:0018:08Friday, April 02, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023/4/2 18:08:0018:08:0002 April 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 四月 2118:08:0018:08Apr2102Apr211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 四月 216:08 下午 四月 2118:08April 02, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 18:08:0018:08:0018:084/2/2023 6:08:00 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 四月 21四月 2118:08:0018:08:00April 02, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 6:08:00 下午 6:08 下午 18:08:00四月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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