【正文】 日清日高 ”。硬盤： maxtor主板： Selection35流程管理的正確認(rèn)知? 流程為顧客創(chuàng)造價值，而不是組織為顧客創(chuàng)造價值。將合適的員工安排在最能發(fā)揮其能力的崗位，改變薪酬考核辦法，發(fā)揮每個崗位的主動性。 其中 V 代表網(wǎng)絡(luò)的價值， N 代表連結(jié)網(wǎng)絡(luò)的使用者或節(jié)點總數(shù)。工作人員登記處理結(jié)果。故障診斷，排除故障。 1011ITIM的實踐展現(xiàn)“未來商店 ”的體驗 沒有營業(yè)員 購物全自助1213 新華書店創(chuàng)建于1937年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)建于 1999年14?工作方式的轉(zhuǎn)變1516某設(shè)備技術(shù)有限公司顧客服務(wù)顧客工作人員維修負(fù)責(zé)人維修工程師維修工程師工作人員當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，顧客通過電話、傳真或信件通知該公司的服務(wù)中心。12信息系統(tǒng)應(yīng)用與管理創(chuàng)新何有世 教授 博士江蘇大學(xué) 管理學(xué)院電子商務(wù)與信息化發(fā)展研究所Email: Tel:15951275566： 1603998118一、信息技術(shù)改變著 世界與未來我們目前的經(jīng)濟環(huán)境？？5生活方式的轉(zhuǎn)變微信、微博的贏利模式是什么？6“你今天 ’微 ’了嗎？ ”需要的改變，傳播的改變，行為的改變 。? 這個時候信用卡被扔到了家里面，所以這一點，最后可能是城門失火，殃及赤魚，殃及的是誰呢？殃及的是整個的傳統(tǒng)行業(yè)。故障分析，維修準(zhǔn)備，奔赴顧客現(xiàn)場。維修工程師向有關(guān)管理人員匯報維修情況。 也即： V=N178。傳統(tǒng)的（垂直）組織觀筒倉結(jié)構(gòu)中，我們沒有看到產(chǎn)品或服務(wù)，沒有看到客戶，以及沒有看到整個工作的流轉(zhuǎn)過程做什么？為誰做？怎么做？這幾個問題都不清楚，怎么能提高管理水平系統(tǒng)的（水平）組織觀按流程來建立組織，將每個流程看作是一個項目，由項目經(jīng)理來負(fù)責(zé)，有效消除真空地帶，并以為客戶服務(wù)為中心。UPSCPU： intel。哈默輸入 資源 輸出 結(jié)果若干 活動相互 關(guān)系我滿意，是因為流程為我創(chuàng)造了 價值客戶流程：一組共同給客戶創(chuàng)造價值的活動流程六要素：輸入、輸出、活動、關(guān)聯(lián)、客戶、價值分析這些活動為企業(yè)帶來的價值，價值低的可以外包出去，價值高的通過系統(tǒng)提升競爭優(yōu)勢。為此，北美應(yīng)付款部門雇傭員工達(dá) 500余人 u 他們最初制定的改革方案是 :運用信息技術(shù)，減少信息傳遞，以達(dá)到裁員 20%的目標(biāo)。41采購部 供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門采購訂單副本采購訂單倉庫貨物收貨單發(fā)票付款福特的經(jīng)典案例? 再造前業(yè)務(wù)流程42問題：1. 會計部 500多人，成本高2. 經(jīng)常需要協(xié)調(diào)，效率低43采購部 供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫福特的經(jīng)典案例? 再造后應(yīng)用信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)的支持發(fā)票 重組后 Ford的應(yīng)付款 流程取消合并采購部門發(fā)出訂單，同時將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機數(shù)據(jù)庫 。 u由于訂單和驗收單的自然吻合，使得付款也必然及時而準(zhǔn)確，從而簡化了物料管理工作，并使得財務(wù)信息更加準(zhǔn)確。 福特的舊原則： 當(dāng)收到發(fā)票時，我們付款。? L2： 二級系統(tǒng)，又稱為 “過程控制系統(tǒng)（ PCS） ”，用于工藝控制、質(zhì)量控制、計量等。它非常強調(diào)系統(tǒng)的集成性，要求充分利用企業(yè)的各種資源并整合企業(yè)的各個運作部門來經(jīng)濟高效的達(dá)到企業(yè)營運目標(biāo)。所以發(fā)展出 CRM和 SRM系統(tǒng)。– 例如：采用財務(wù)管理軟件將資金管住；采用進(jìn)銷存軟件將物料、銷售管清楚，就可以實現(xiàn)良好的運作。成功的項目 =3分軟件 +7分實施 +12分管理67ERP實施應(yīng)用關(guān)鍵因素? 在 ERP實施應(yīng)用過程中最重要的因素有三，按優(yōu)先級排序為：? 人－高層領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工? 數(shù)據(jù)－物料主文件和庫存記錄、主生產(chǎn)計劃、物料清單、工藝路線、工作中心? 技術(shù)－計算機應(yīng)用68實施成功的關(guān)鍵因素? “一把手 ”工程? 優(yōu)秀的項目團隊（實施顧問的作用）? 分模塊實施策略? 項目報告和溝通機制? 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性? 有效地引導(dǎo)客戶（從舊的工作方式到新的轉(zhuǎn)變）? 貫徹始終地培訓(xùn)69為 什么 ERP在有些企 業(yè) 招致失 ?。縱 高 層領(lǐng)導(dǎo) 缺乏 應(yīng) 有的重 視 、期望和 積 極參與的 態(tài) 度v 不愿放棄 業(yè) 已 習(xí)慣 的工作方式v 數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確v 實 施 隊 伍 組織 得不好，用 戶 缺乏主人翁的投入精神v 關(guān) 鍵崗 位人 員調(diào)動v 計 劃不周，部 門 之 間協(xié)調(diào) 不好v 實 施周期太 長 ， 員 工失去了 積 極性v 培 訓(xùn) 不足7071三、信息化驅(qū)動管理創(chuàng)新經(jīng)銷商 /渠道（一）討論： IT與商業(yè)模式創(chuàng)新在 《 哈佛商業(yè)評論 》 上發(fā)表 《 如何重塑商業(yè)模式》 一文中，對商業(yè)模式的定義如下：商業(yè)模式就是如何創(chuàng)造和傳遞客戶價值和公司價值的系統(tǒng)。與客戶內(nèi)部 ERP系統(tǒng)相連 CitiDirect174。應(yīng)用 GPS和無線通信技術(shù)提供汽車安全和信息服務(wù)，如路邊求援協(xié)助、全音控免提電話、實時按需檢測和全程音控領(lǐng)航，成為公司最成功的品牌之一。l 第二，廣告收入。李宇春為某品牌產(chǎn)品做 “廣告代言人 ”的身價已達(dá) 150萬 元。銷售額達(dá) 2500萬元 。股市獲利高達(dá) 。短信增值服務(wù)提供商l 短信增值服務(wù)提供商是指為節(jié)目的短信參與者提供相關(guān)資訊服務(wù)的公司。娛樂包裝公司從藝人經(jīng)紀(jì)中獲得的直接收益至少為 7800萬元。 以文化消費市場的需求滿足為核心，以文化產(chǎn)品品牌塑造為龍頭，合理設(shè)計文化產(chǎn)品與商業(yè)運作的雙重模式，依托產(chǎn)業(yè)鏈間的密切配合、合理分工，充分關(guān)注和利用現(xiàn)代信息手段，將成為大眾娛樂產(chǎn)品的主要形式。252。根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至 2023年 1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有 7500萬注冊用戶?！?注 ： tweet是 twitter的 變 化形式，可以理解 為動詞 “在 twitter發(fā) 表言論 ”，或理解 為 名 詞 “在 twiiter發(fā) 表的言 論 ”活動詳情? 登錄活動網(wǎng)站 Lucky Counter可以看到 Uniqlo陳列了 10件衣服 ，當(dāng)有人 tweet某件衣服時，這件衣服的售價就會降低，最低折扣是 33折 。而且每個用戶發(fā)布在twitter上的言論都會再次被他的好友看到，傳播效果，自然相當(dāng)可觀。活動結(jié)束時的戰(zhàn)況? Uniqlo一直傾慕 新互動平臺的營銷模式 ，在博客最盛行的時期就成功使用 Widget把品牌廣告時鐘植入到全球博客中，此次微博營銷相見是一次新的嘗試。與以往的寶寶病毒相比， “ Baby Me” 首次在嬰兒和成年人之間建立聯(lián)系，以鏡像的手法將不同年齡、不同性別、不同膚色的成年人內(nèi)心那個可愛的孩子表現(xiàn)給你看。病毒式營銷定義病毒式營銷基本要素提供無須努力向他人傳遞信息的方式利用別人的資源利用公眾的積極性和行為信息傳遞范圍從小到大規(guī)模擴散利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)病毒式營銷的實施步驟制造病毒傳播病毒評價病毒(1)制作 “ 病毒 ”? [案例 ]：吃垮必勝客? A病毒的內(nèi)容應(yīng)圍繞 趣味的內(nèi)容、以情動人、以利誘人、炒作熱點話題和提供有價值的參考資料 等方面進(jìn)行設(shè)計? B病毒的形式可以是 視頻、音頻、電子書、文章或圖片、電子優(yōu)惠卷、電子賀卡以及電腦軟件 等。如果在 10分鐘內(nèi)該網(wǎng)民可以成功邀請其他用戶參加活動，圖標(biāo)將被成功點亮，同時將獲取“ 可口可樂火炬在線傳遞活動 ” 專屬 皮膚的使用權(quán)。平均每秒鐘就有 12萬 多人參與。當(dāng)你輸入一個單詞時，視頻窗口里的小雞，會按照你輸入的單詞的意思做出相對應(yīng)的動作。先行一步，把握先機！125深化企業(yè)信息化的建議? 企業(yè)信息化：一個年輕的管理領(lǐng)域– 不到 40年的發(fā)展歷程– 理論不成熟、應(yīng)用不可靠、技術(shù)難掌握、市場不規(guī)范、認(rèn)識不統(tǒng)一、組織難保障、管理難落實? 企業(yè)現(xiàn)實：信息化投入兩難抉擇– 從企業(yè)發(fā)展的角度看，不投入信息化是不可能接受的，但是投入信息化建設(shè)，取得的收益或回報難以令人信服。 IT本身是資源，但只有和企業(yè)的其他互補資源結(jié)合是才能揮發(fā)價值。133信息時代的變革才剛剛開始，我們該如何準(zhǔn)備自己？　 　 首先要有開放的頭腦和心靈，接受變革到來的事實。要獨立思考，不能亂跟潮流。134“最終存活的，既不是最強壯的，也不是最聰明的， 而是那些對變化反應(yīng)最快的 ”達(dá)爾文　 “物種起源 ”靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 18:08:0018:08:0018:08Friday, April 02, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/4/2 18:08:0018:08:0002 April 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 四月 2118:08:0018:08Apr2102Apr211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 四月 216:08 下午 四月 2118:08April 02, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 18:08:0018:08:0018:084/2/2023 6:08:00 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 四月 21四月 2118:08:0018:08:00April 02, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 6:08:00 下午 6:08 下午 18:08:00四月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家