辦公室文明禮儀教材-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 聽電話中會(huì)遇的幾種情況應(yīng)如下處理（模擬練習(xí)）? 請(qǐng)問您有急事嗎？是否可以十分鐘后再打來(lái)呢？? 您方便留下您的電話及姓名嗎？我會(huì)通知 ，他 /她會(huì)盡快給您回復(fù)的。接聽電話中常遇的幾種情況應(yīng)如下處理（模擬練習(xí)）? 先確定對(duì)方要找的領(lǐng)導(dǎo)是否在辦公室? 您好，請(qǐng)問您貴姓？麻煩您稍等片刻，我為您看一下領(lǐng)導(dǎo)是否在辦公室？? 詢問領(lǐng)導(dǎo)是否接此人電話，如同意接，再轉(zhuǎn)接到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。? 如果碰到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，避免斥責(zé)，應(yīng)禮貌告知對(duì)方撥錯(cuò)電話。接聽電話的對(duì)比（快速反應(yīng)傳話筒） 你找誰(shuí) ？ √ 請(qǐng)問您找哪位？ 有什么事？ √ 請(qǐng)問您有什么事？ 你是誰(shuí)？ √ 請(qǐng)問您貴姓？ 不知道！ √ 抱歉，這事我不太了解 我問過了，他不在！ √ 我再幫您看一下，抱歉他 還沒有回來(lái)，您方便留言嗎？ 沒這個(gè)人！ √ 對(duì)不起，我再查一下，您 還有其它信息可以提示一下我嗎？ 你等一下，我要接個(gè)別的電話 √ 抱歉，請(qǐng)稍等 正確的打出電話（呼出）? 電話撥通后，先說：您好，我是巨承文化有限公司的 ，請(qǐng)問 在嗎？麻煩您幫我轉(zhuǎn)接 ，謝謝? 確認(rèn)接聽者后，再進(jìn)行交談，避免誤認(rèn)人造成的尷尬? 如果撥錯(cuò)電話，請(qǐng)務(wù)必道歉? 待對(duì)方掛斷電話后再掛機(jī) 三、辦公室行為規(guī)范?辦公室日常禮儀?如何建立良好的人際關(guān)系?遵守用人單位的規(guī)章制度? 真誠(chéng)相待? 成為企業(yè)中的一份子? 多與同事溝通? 幫助到需要幫助的同事? 好的肚量，不傳閑語(yǔ)碎語(yǔ)一、辦公室日常禮儀? 尊重他人? 真誠(chéng)的微笑和贊美? 記住別人的名字? 善于溝通? 就事論事? 富有合作精神? 辦公場(chǎng)所交談 “ 幾 ” 不原則二、如何建立良好的人際關(guān)系?如果你認(rèn)為別人都不如你，那你的人際關(guān)系已經(jīng)亮起了紅燈?學(xué)會(huì)尊重別人的隱私?學(xué)會(huì)尊重別人的生活習(xí)慣和工作方式?有時(shí)尊重是一種暢開心扉的接納一、尊重別人的人，同樣得到別人的尊重一、尊重別人的人，同樣得到別人的尊重?真誠(chéng)的微笑是你最好的名片?由衷贊美是你與他人溝通的捷徑二、真誠(chéng)微笑，由衷贊美是通向良性溝通的捷徑二、真誠(chéng)微笑，由衷贊美是通向良性溝通的捷徑你最喜歡或敬佩你最喜歡或敬佩 ““ 她（他）她（他） ”” 品格中的哪一點(diǎn)品格中的哪一點(diǎn)？？? 印象卡印象卡 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 三月 21三月 2113:38:3413:38:34March 21, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 1:38:34 下午 1:38 下午 13:38:34三月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 13:38:3413:38:3413:38Sunday, March 21, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/21 13:38:3413:38:3421 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 三月 2113:38:3413:38Mar2121Mar211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21 三月 20231:38:34 下午 13:38:34三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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