【正文】 鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：控制類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是局總部重要工作的控制性要求指標(biāo) ， 主要是保證二航局總部管理控制中心定位的實(shí)現(xiàn) 。 另一方面 ， 是保證局未來向管理密集型企業(yè)發(fā)展的指標(biāo) ， 例如各類支撐管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和完善效果等；此外還包含如部門工作滿意度 、 員工技能提升等指標(biāo) 局總部管理中心、資源中心 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 24 示例：業(yè)務(wù)職能部門財(cái)務(wù)效益指標(biāo)的分解 凈利潤(rùn)率 工程處 營(yíng)銷處 合同處 總工辦 財(cái)務(wù)處 企劃處 物資處 1 √ √ √ √ √ 凈利潤(rùn)完成情況 √ √ √ √ √ √ 工程結(jié)算收入 2 √ 資產(chǎn)負(fù)債率 4 流動(dòng)比率 新簽工程合同總金額 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 3 √ √ √ 成本費(fèi)用控制 5 五項(xiàng)管理費(fèi)用控制 √ √ √ √ √ √ √ 設(shè)備處 √ √ 安監(jiān)處 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 √ 財(cái)務(wù)費(fèi)用控制 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 人勞處 √ √ √ √ √ 行辦 √ √ √ √ √ 投資處 √ √ √ √ √ √ Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 28 示例：業(yè)務(wù)職能部門組織成長(zhǎng)指標(biāo)的分解 持續(xù)提高員工技能水平 工程處 營(yíng)銷處 合同處 總工辦 財(cái)務(wù)處 企劃處 物資處 1 √ √ √ √ √ 保證員工參加適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) √ √ √ √ √ √ 重視員工意見 /建議采集 提高流程管理 3 提高流程編制更新性 提高數(shù)據(jù)資料信息化管理 2 提高信息資料錄入及時(shí)性 確保流程執(zhí)行力度 企業(yè)文化管理 4 √ √ √ √ √ √ √ 設(shè)備處 √ √ 安監(jiān)處 提高信息資料錄入準(zhǔn)確性 企業(yè)文化的培養(yǎng)與宣灌 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 人勞處 √ √ √ √ 行辦 √ √ √ √ 投資處 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 32 為了保證考核既有效果又有效率，我們建議采用對(duì)任務(wù)績(jī)效采取定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合的計(jì)算方式 （ 一 ） 定量指標(biāo)按照指標(biāo)的計(jì)分規(guī)則直接算出得分 。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 34 周邊績(jī)效評(píng)價(jià)定義及評(píng)分方法如下： 周邊 績(jī)效考核 指標(biāo)評(píng)定表 等級(jí) 內(nèi)容 A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 100－ 120 80－ 99 60－ 79 60以下 主動(dòng)性 能經(jīng)常積極主動(dòng)詢問 、 協(xié)助其他部門的工作需要 有時(shí)能主動(dòng)詢問 、 協(xié)助其他部門的工作需要 一般不能主動(dòng)詢問、協(xié)助其他部門的工作需要 幾乎不能主動(dòng)詢問、協(xié)助其他部門的工作需要 響應(yīng)時(shí)間 經(jīng)常能及時(shí)響應(yīng)其它部門 /人員提出的合理工作協(xié)助要求 有時(shí)能及時(shí)響應(yīng)其它部門 /人員提出的合理工作協(xié)助要求 平常很難及時(shí)響應(yīng)其它部門 /人員提出的合理工作協(xié)助要求 經(jīng)常故意怠慢其它部門 /人員提出的合理工作協(xié)助要求 解決問題時(shí)間 能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助他人處理事宜、解決問題 一般能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助他人處理事宜、解決問題 很少能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助他人處理事宜、解決問題 幾乎不能急人所急，想人所想，盡快協(xié)助他人處理事宜、解決問題 信息反饋及時(shí) 經(jīng)常能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況 一般能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況 很少能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況 幾乎不能及時(shí)反饋協(xié)助工作完成情況 服務(wù)質(zhì)量 對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意 Copyright169。 而且，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 38 對(duì) 中層管理人員 的評(píng)價(jià)采取 以業(yè)績(jī)合同為基礎(chǔ)進(jìn)行考核 受約人姓名 受約人姓名（ 1） 權(quán)重類別 職位 職位 財(cái)務(wù)效益類指標(biāo)權(quán)重： 管理營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)權(quán)重： 風(fēng)險(xiǎn)控制類指標(biāo)權(quán)重： 組織成長(zhǎng)類指標(biāo)權(quán)重： 級(jí)別 受約人姓名（ 2） 專業(yè)公司 職位 業(yè)務(wù)單元 合同起始時(shí)間 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 權(quán)重 單位 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)目標(biāo) 實(shí)際業(yè)績(jī) 完成分值 加權(quán)分值 備注 財(cái)務(wù)效益類指標(biāo) 管理營(yíng)運(yùn)類指標(biāo) 風(fēng)險(xiǎn)控制類指標(biāo) 組織成長(zhǎng)類指標(biāo) 說明： 綜合業(yè)績(jī)分值： _______ 業(yè)績(jī)合同范本 合同編號(hào)： 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 受約人： 發(fā)約人（ 1）： 發(fā)約人（ 2）： Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 40 中層管理人員季度任務(wù)績(jī)效考核 表 J1 季度任務(wù)績(jī)效考核表 考核期間： 年 月至 年 月 季度任務(wù)績(jī)效考核表 考核期間： 年 月至 年 月 崗位加權(quán)得分Ci=Am*a%1234 ?? ?? ?? ?? ??加權(quán)得分Ci=An*a%1236 ?? ?? ?? ?? ??100%備注考核期末說明本表適用于二航局對(duì)部門或個(gè)人的所有任務(wù)績(jī)效考核；具體業(yè)績(jī)指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見《中港二航局崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)》。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 42 中層管理人員年度 考核 中層管理人員年度綜合考核匯總統(tǒng)計(jì)表 能力考核得分D1季度（A1）2季度（A2）3季度（A3）4季度（A4）（20%/15%）1234567序號(hào) 部門名稱 負(fù)責(zé)人季度考核結(jié)果匯總A（60%/50%）說明：此表由人事勞動(dòng)處填寫部門正職年度綜合得分為：E=（A1+A2+A3+A4）/460%+C20%+D20%管理績(jī)效考核得分C（20%/15%）年度綜合得分E 備注核準(zhǔn)： 審核： 統(tǒng)計(jì)：考核期間： 年 月 至 年 月 Copyright169。Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 47 一般員工年度綜合考評(píng) 一般員工年度考核統(tǒng)計(jì)表 考核期間： 年 月 至 年 月 負(fù)責(zé)人能力考核得分D2季度（A2）3季度（A3）4季度（A4） 30%12345678910部門/班組序號(hào) 姓名季度考核結(jié)果匯總A（70%）年度綜合得分E 備注1季度（A1）說明：此表由相應(yīng)直接上級(jí)填寫年度綜合得分為：E=（A1+A2+A3+A4）/470%+D30%核準(zhǔn)： 審核： 統(tǒng)計(jì)：Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 51 導(dǎo)讀 ? ? ? ? Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 55 考核第三步：季度中上級(jí)與下級(jí)回顧目標(biāo) 1 2 3 4 5 業(yè)績(jī)目標(biāo) 要點(diǎn) 根據(jù)情況及時(shí)變化保證指標(biāo)的有效性 ? 根據(jù)部門任務(wù)變化情況增加任務(wù)事項(xiàng)或修改績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ? 找出可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問題所在，指出改進(jìn)辦法 制定實(shí) 施計(jì)劃 確定績(jī)效考核目標(biāo) 確定機(jī)會(huì)與最終 確定發(fā)展戰(zhàn)略 確定戰(zhàn)略方 案選擇標(biāo)準(zhǔn) 季度中上下級(jí)回顧 目標(biāo) Copyright169。 ?被考核人隔級(jí)上級(jí)結(jié)合所管部門人員情況綜合考慮等次分布，確定被考核人考核等次，報(bào)人力資源部 。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 58 考評(píng)第六步：匯總與審批 6 7 8 匯總與審批 要點(diǎn) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是否明顯偏離標(biāo)準(zhǔn) 人事勞動(dòng)處 對(duì)全部考核結(jié)果進(jìn)行匯總 考核管理委員會(huì) 審批通過 申訴及處理 反饋與面談 Copyright169。 ? 人事勞動(dòng)處應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申述人；人事勞動(dòng)處不能解決的申述，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核與薪酬管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申述人。 ?中層管理人員申訴直接以書面形式向考核與薪酬委員會(huì)提出。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 63 演講完畢，謝謝觀看！