6-質(zhì)量功能展開-qfd-預(yù)覽頁
【正文】 制品試驗規(guī)格 , 設(shè)計 Manual . 從顧客的立場上考慮 PL 關(guān)聯(lián)標準 . 作成測定可能的實際要求事項的 LIST . 開發(fā)目標值 . 技術(shù)性難易度 . 競爭社 Benchmarking的結(jié)果 消費者 /消費者團體上的評價 技術(shù)性試驗評價 . SVC不良率及關(guān)聯(lián)資料 (制品不良 , 使用不便 ) ③ 作成顧客要求事項和技術(shù)性要求事項關(guān)系圖 . 把焦點放在致命的少數(shù)因子和瑣碎的多數(shù)因子上 . 賦予分數(shù) : 強 (9 分 ), 中 (3分 ), 弱 (1分 ) . 關(guān)系的評分值乘上顧客重要度，橫向計算 QFD 會議實施 ① Step1: 設(shè)計室 , Marketing, 營業(yè) , PL委員 , 品質(zhì)保證 , 企劃 全部要參加 ② Step2: 設(shè)計室 及 采購 , 品質(zhì)保證 , PL委員 , 生產(chǎn)支援， 制造都要參加 ③ CTQ 選定 : 制造 , 品質(zhì)保證 , PL委員 , 設(shè)計室必須參加 會議前注意事項 : 參加對象在會議前 要充分理解案件，收集所屬 team的 代表性的意見 QFD(Quality Function Deployment) LG Electronics / LGENT 6σ TASK TEAM ? 6 3/10 收集顧客的 Needs ① 收集原始顧客 Needs 的 Point . 把‘ MarketIn’ 的 思想作為背景反映顧客的心聲 .(實際的聲音 . 要求事項錄音 ,速記等 ) . 掌握顧客的真實要求，不僅是現(xiàn)在當面的要求，而且能夠引起潛在性的要求。 要想為什么那樣要求，然后推出真實的 Needs。 . 把原始的情報 Grouping類似 Group(意思類似的 群 )前，每一個原始要求都推出要求品質(zhì)。 ) QFD(Quality Function Deployment) LG Electronics / LGENT 6σ TASK TEAM ? 6 4/10 . 盡量不要包含方針和對策 。 ) ④ 顧客 Needs的 Category: 把原始顧客 Needs轉(zhuǎn)換為要求品質(zhì)后，如下 Category別再分類 用 QFD STEP1A的顧客 Needs使用。 不要發(fā)生由于停電引起的灰塵。 . SVC方便性 : 發(fā)生故障時，消費者想知道修理的方法。 . 補充遺漏的技能要求事項。 . 計算各部品的
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