全面質(zhì)量管理講述-預(yù)覽頁
【正文】 刮碰飛機 漏檢 其他 排故和換件 80 77 22 21 19 10 6 排列圖 ? 排列圖適用于航班不正常分析； ? 排列圖適用于比較小的質(zhì)量事件分析，可以按：行為規(guī)范、技術(shù)不精、馬虎大意、不熟悉程序、管理松懈、培訓(xùn)不足、工作責(zé)任心不強、過度疲勞、情緒低落等將質(zhì)量問題予以分類，通過排列圖找出主要問題。可以通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)了解問題解決情況。每進行一個循環(huán)整體質(zhì)量管理水平必然提高一步。 ? 操作因果圖的工作宜細不宜粗，動員的人宜多不宜少，集思廣益。 TQM基本觀點 ? 一切為了顧客 ? 事例：瑞典老頭電器店。全面質(zhì)量管理倡導(dǎo)樹立企業(yè)質(zhì)量精神，創(chuàng)建企業(yè)質(zhì)量文化，增強企業(yè)凝聚力，通過目標管理，質(zhì)量管理小組活動，合理化建議等使人人都了解企業(yè)的質(zhì)量方針和目標，參與質(zhì)量經(jīng)營。質(zhì)量的保持，改進，提高過程是螺旋上升過程，不能永遠保留在原有水平上。因此它雖然不是提高質(zhì)量的推動力，但是它是防止質(zhì)量倒退的止動器。 ? 航線部也將設(shè)立 TQM質(zhì)量獎。 方針、程序管理 ? 方針管理既是將目標分解到各個部門。 員工滿意 ? 員工滿意是顧客滿意的前提。機組、乘務(wù)組是航線部的中間顧客。（安全、舒適、高工作質(zhì)量） 信息的基準化 謙虛的學(xué)習(xí)其他公司的優(yōu)秀之處，要有追隨并超越擁有成功經(jīng)驗公司的明智態(tài)度。 05:59:5105:59:5105:593/15/2023 5:59:51 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 15日星期三 上午 5時 59分 51秒 05:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 5時 59分 51秒 上午 5時 59分 05:59: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:59:5105:59:5105:59Wednesday, March 15, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 5時 59分 :59March 15, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 05:59:5105:59:5105:593/15/2023 5:59:51 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :59:5105:59:51March 15, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 5時 59分 51秒 上午 5時 59分 05:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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