質(zhì)量評(píng)價(jià)體系-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 解決。 (占銷售 %) [1]不知多少 ， 實(shí)際為 20% [2]報(bào)告為 3%， 實(shí)際為 18% [3]報(bào)告為 8%， 實(shí)際為 12% [4]報(bào)告為 %， 實(shí)際為 8% [5]報(bào)告為 %， 實(shí)際為 % [1]沒有有組織性的質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)此種活動(dòng)缺乏了解。 [5]質(zhì)量改進(jìn)為一種正常及持續(xù)的活動(dòng)。4 ．停止僅以價(jià)格作交易的基礎(chǔ)3 ．停止大量檢驗(yàn)，以獲 得 品質(zhì)。7 ．建立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。5 ．不斷地改進(jìn)生產(chǎn)與服 務(wù) 系統(tǒng)。 ? 企業(yè)自我評(píng)價(jià) ? 麥肯錫公司評(píng)價(jià)質(zhì)量等級(jí)的方法 ? 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2023 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ? 美國(guó) Baldrige獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量管理成熟度 ? ISO9004自我評(píng)價(jià)模式的機(jī)后是依據(jù) ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的每個(gè)主條款要求對(duì)其實(shí)施情況分成五個(gè)等級(jí)來(lái)評(píng)定質(zhì)量管理體系或過程的完整程度 ? 五個(gè)等級(jí)分別為 ⑤ 達(dá)到最好的運(yùn)作級(jí)別 ④ 重視持續(xù)的改進(jìn) ③ 由正式穩(wěn)定的系統(tǒng)方法 ② 有應(yīng)對(duì)式的方法 ① 沒有正式方法 ① ② ③ ④ ⑤ ? 運(yùn)作成熟水平可以理解為是對(duì)過程的完善程度（即過程的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)程度）的一種測(cè)量。 判定依據(jù)： 針對(duì)所要求的事項(xiàng)沒有或缺乏采用了正式的或系統(tǒng)方法的證據(jù)；沒有證據(jù)顯示實(shí)施的結(jié)果；結(jié)果不好或未達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 判定依據(jù)： 具有針對(duì)有關(guān)問題或防止該問題的系統(tǒng)方法（或正式方法）；有少量的放映改進(jìn)結(jié)果的數(shù)據(jù)。表明過程已被測(cè)量并已受控。 判定依據(jù)： 實(shí)現(xiàn)過程穩(wěn)定受控，并進(jìn)行過程改進(jìn)；過程改進(jìn)的結(jié)果良好，并保持改進(jìn)的勢(shì)頭。相當(dāng)于世界級(jí)的質(zhì)量水平。 ? 此獎(jiǎng)?lì)C給三種企業(yè)： 制造業(yè)大工廠 ? 小企業(yè) ? 服務(wù)業(yè) ? 從 1988年開始，每屆約有 34家企業(yè)獲此殊榮。 戰(zhàn)略計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo) 人力資源 企業(yè)績(jī)效 對(duì)顧客市場(chǎng)關(guān)注 過程管理 信息與分析 組織概況：環(huán)境，關(guān)系和挑戰(zhàn) 波多里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的 7個(gè)指標(biāo)分別有自己的權(quán)重配比 . 領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略計(jì)劃 對(duì)顧客市場(chǎng)關(guān)注 信息與分析 人力資源 過程管理 企業(yè)績(jī)效 125分 95分 95分 95分 95分 95分 400分 1000 分 波多里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的 7個(gè)指標(biāo)經(jīng)過加權(quán)，形成總分為 1000的測(cè)度范圍，這 1000分的可以劃分為 5個(gè)等級(jí)： 800 ~ 1000 低于 200 600 ~ 800 400 ~ 600 200 ~ 400 卓越，競(jìng)爭(zhēng)力極強(qiáng) 良好，有競(jìng)爭(zhēng)力 較差，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力 很差，淘汰企業(yè) yib一般一般，競(jìng)爭(zhēng)力一般 ? 企業(yè)自我評(píng)價(jià) ? 麥肯錫公司評(píng)價(jià)質(zhì)量等級(jí)的方法 ? 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2023 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ? 美國(guó) Baldrige獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量管理成熟度 ? 企業(yè)自我評(píng)價(jià) ? 麥肯錫公司評(píng)價(jià)質(zhì)量等級(jí)的方法 ? 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2023 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ? 美國(guó) Baldrige獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量管理成熟度 質(zhì)量管理成熟度的內(nèi)涵 質(zhì)量管理成熟度測(cè)評(píng)要素 質(zhì)量管理成熟度測(cè)評(píng)方法 質(zhì)量管理成熟度 是從企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素來(lái)評(píng)估質(zhì)量管理的實(shí)際水平，測(cè)定質(zhì)量管理的能力和潛力及對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)程度。 特 征 ISO9000 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 美國(guó) Baldrige獎(jiǎng) 質(zhì)量管理成熟度 質(zhì)量管理和運(yùn)作合格達(dá)標(biāo) 質(zhì)量管理先進(jìn)水平評(píng)審 質(zhì)量管理能力和增長(zhǎng)潛力 克勞斯比評(píng)價(jià)法 麥肯錫方法 質(zhì)量管理的階段性 公司的質(zhì)量等級(jí) 1. 領(lǐng)導(dǎo) 測(cè)評(píng)要素 a. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)量過程 b. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)評(píng)模型 c. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)算方法 d. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)評(píng)問卷 a. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)量過程 b. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)評(píng)模型 c. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)算方法 d. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)評(píng)問卷 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)源選擇 確定評(píng)價(jià)指標(biāo) a. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)量過程 b. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)評(píng)模型 c. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)算方法 d. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)評(píng)問卷 成熟度水平 要素 1 要素 2 ……. 要素 N … 指標(biāo) 指標(biāo) 指標(biāo) 指標(biāo) 權(quán)重 權(quán)重 權(quán)重 權(quán)重 … … W1 W2 W i WN a. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)量過程 b. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)評(píng)模型 c. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)算方法 d. 質(zhì)量管理成熟度的測(cè)評(píng)問卷 QMM——質(zhì)量管理成熟度指數(shù)； Wi——第 I各要素 的權(quán)重， i＝ 1， 2， … ， N； Ii——第 i 個(gè)要素的值， i＝ 1， 2， … ， N； Ni——第 i 個(gè)要素的指標(biāo)數(shù)； Iij——第 i 個(gè)要素的第 j 項(xiàng)指標(biāo)值， j＝ 1 ~Ni ； aij——第 i 個(gè)要素的第 j 項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重， j＝ 1～
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