質量評價體系-預覽頁
【正文】 解決。 (占銷售 %) [1]不知多少 ， 實際為 20% [2]報告為 3%， 實際為 18% [3]報告為 8%， 實際為 12% [4]報告為 %， 實際為 8% [5]報告為 %， 實際為 % [1]沒有有組織性的質量活動，對此種活動缺乏了解。 [5]質量改進為一種正常及持續(xù)的活動。4 ．停止僅以價格作交易的基礎3 ．停止大量檢驗，以獲 得 品質。7 ．建立領導風格。5 ．不斷地改進生產(chǎn)與服 務 系統(tǒng)。 ? 企業(yè)自我評價 ? 麥肯錫公司評價質量等級的方法 ? 可勞斯比質量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2023 質量管理體系標準 ? 美國 Baldrige獎標準 ? 質量管理成熟度 ? ISO9004自我評價模式的機后是依據(jù) ISO9004標準的每個主條款要求對其實施情況分成五個等級來評定質量管理體系或過程的完整程度 ? 五個等級分別為 ⑤ 達到最好的運作級別 ④ 重視持續(xù)的改進 ③ 由正式穩(wěn)定的系統(tǒng)方法 ② 有應對式的方法 ① 沒有正式方法 ① ② ③ ④ ⑤ ? 運作成熟水平可以理解為是對過程的完善程度（即過程的建立、實施、保持和改進程度）的一種測量。 判定依據(jù)： 針對所要求的事項沒有或缺乏采用了正式的或系統(tǒng)方法的證據(jù)；沒有證據(jù)顯示實施的結果；結果不好或未達到預期的結果。 判定依據(jù)： 具有針對有關問題或防止該問題的系統(tǒng)方法（或正式方法）；有少量的放映改進結果的數(shù)據(jù)。表明過程已被測量并已受控。 判定依據(jù)： 實現(xiàn)過程穩(wěn)定受控，并進行過程改進；過程改進的結果良好，并保持改進的勢頭。相當于世界級的質量水平。 ? 此獎頒給三種企業(yè)： 制造業(yè)大工廠 ? 小企業(yè) ? 服務業(yè) ? 從 1988年開始，每屆約有 34家企業(yè)獲此殊榮。 戰(zhàn)略計劃 領導 人力資源 企業(yè)績效 對顧客市場關注 過程管理 信息與分析 組織概況：環(huán)境，關系和挑戰(zhàn) 波多里奇獎標準的 7個指標分別有自己的權重配比 . 領導 戰(zhàn)略計劃 對顧客市場關注 信息與分析 人力資源 過程管理 企業(yè)績效 125分 95分 95分 95分 95分 95分 400分 1000 分 波多里奇獎標準的 7個指標經(jīng)過加權，形成總分為 1000的測度范圍，這 1000分的可以劃分為 5個等級： 800 ~ 1000 低于 200 600 ~ 800 400 ~ 600 200 ~ 400 卓越，競爭力極強 良好，有競爭力 較差，無競爭力 很差，淘汰企業(yè) yib一般一般，競爭力一般 ? 企業(yè)自我評價 ? 麥肯錫公司評價質量等級的方法 ? 可勞斯比質量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2023 質量管理體系標準 ? 美國 Baldrige獎標準 ? 質量管理成熟度 ? 企業(yè)自我評價 ? 麥肯錫公司評價質量等級的方法 ? 可勞斯比質量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2023 質量管理體系標準 ? 美國 Baldrige獎標準 ? 質量管理成熟度 質量管理成熟度的內涵 質量管理成熟度測評要素 質量管理成熟度測評方法 質量管理成熟度 是從企業(yè)質量管理的關鍵要素來評估質量管理的實際水平，測定質量管理的能力和潛力及對增強企業(yè)競爭力的貢獻程度。 特 征 ISO9000 ISO9000族標準 美國 Baldrige獎 質量管理成熟度 質量管理和運作合格達標 質量管理先進水平評審 質量管理能力和增長潛力 克勞斯比評價法 麥肯錫方法 質量管理的階段性 公司的質量等級 1. 領導 測評要素 a. 質量管理成熟度的測量過程 b. 質量管理成熟度的測評模型 c. 質量管理成熟度的測算方法 d. 質量管理成熟度的測評問卷 a. 質量管理成熟度的測量過程 b. 質量管理成熟度的測評模型 c. 質量管理成熟度的測算方法 d. 質量管理成熟度的測評問卷 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)源選擇 確定評價指標 a. 質量管理成熟度的測量過程 b. 質量管理成熟度的測評模型 c. 質量管理成熟度的測算方法 d. 質量管理成熟度的測評問卷 成熟度水平 要素 1 要素 2 ……. 要素 N … 指標 指標 指標 指標 權重 權重 權重 權重 … … W1 W2 W i WN a. 質量管理成熟度的測量過程 b. 質量管理成熟度的測評模型 c. 質量管理成熟度的測算方法 d. 質量管理成熟度的測評問卷 QMM——質量管理成熟度指數(shù)； Wi——第 I各要素 的權重， i＝ 1， 2， … ， N； Ii——第 i 個要素的值， i＝ 1， 2， … ， N； Ni——第 i 個要素的指標數(shù)； Iij——第 i 個要素的第 j 項指標值， j＝ 1 ~Ni ； aij——第 i 個要素的第 j 項指標的權重， j＝ 1～
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