質(zhì)量評價體系-預(yù)覽頁
【正文】 解決。 (占銷售 %) [1]不知多少 ， 實際為 20% [2]報告為 3%， 實際為 18% [3]報告為 8%， 實際為 12% [4]報告為 %， 實際為 8% [5]報告為 %， 實際為 % [1]沒有有組織性的質(zhì)量活動，對此種活動缺乏了解。 [5]質(zhì)量改進(jìn)為一種正常及持續(xù)的活動。4 ．停止僅以價格作交易的基礎(chǔ)3 ．停止大量檢驗，以獲 得 品質(zhì)。7 ．建立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。5 ．不斷地改進(jìn)生產(chǎn)與服 務(wù) 系統(tǒng)。 ? 企業(yè)自我評價 ? 麥肯錫公司評價質(zhì)量等級的方法 ? 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2023 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ? 美國 Baldrige獎標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量管理成熟度 ? ISO9004自我評價模式的機(jī)后是依據(jù) ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的每個主條款要求對其實施情況分成五個等級來評定質(zhì)量管理體系或過程的完整程度 ? 五個等級分別為 ⑤ 達(dá)到最好的運作級別 ④ 重視持續(xù)的改進(jìn) ③ 由正式穩(wěn)定的系統(tǒng)方法 ② 有應(yīng)對式的方法 ① 沒有正式方法 ① ② ③ ④ ⑤ ? 運作成熟水平可以理解為是對過程的完善程度（即過程的建立、實施、保持和改進(jìn)程度）的一種測量。 判定依據(jù)： 針對所要求的事項沒有或缺乏采用了正式的或系統(tǒng)方法的證據(jù)；沒有證據(jù)顯示實施的結(jié)果；結(jié)果不好或未達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 判定依據(jù)： 具有針對有關(guān)問題或防止該問題的系統(tǒng)方法（或正式方法）；有少量的放映改進(jìn)結(jié)果的數(shù)據(jù)。表明過程已被測量并已受控。 判定依據(jù)： 實現(xiàn)過程穩(wěn)定受控，并進(jìn)行過程改進(jìn)；過程改進(jìn)的結(jié)果良好，并保持改進(jìn)的勢頭。相當(dāng)于世界級的質(zhì)量水平。 ? 此獎頒給三種企業(yè)： 制造業(yè)大工廠 ? 小企業(yè) ? 服務(wù)業(yè) ? 從 1988年開始，每屆約有 34家企業(yè)獲此殊榮。 戰(zhàn)略計劃 領(lǐng)導(dǎo) 人力資源 企業(yè)績效 對顧客市場關(guān)注 過程管理 信息與分析 組織概況：環(huán)境，關(guān)系和挑戰(zhàn) 波多里奇獎標(biāo)準(zhǔn)的 7個指標(biāo)分別有自己的權(quán)重配比 . 領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略計劃 對顧客市場關(guān)注 信息與分析 人力資源 過程管理 企業(yè)績效 125分 95分 95分 95分 95分 95分 400分 1000 分 波多里奇獎標(biāo)準(zhǔn)的 7個指標(biāo)經(jīng)過加權(quán)，形成總分為 1000的測度范圍，這 1000分的可以劃分為 5個等級： 800 ~ 1000 低于 200 600 ~ 800 400 ~ 600 200 ~ 400 卓越，競爭力極強(qiáng) 良好，有競爭力 較差，無競爭力 很差，淘汰企業(yè) yib一般一般，競爭力一般 ? 企業(yè)自我評價 ? 麥肯錫公司評價質(zhì)量等級的方法 ? 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2023 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ? 美國 Baldrige獎標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量管理成熟度 ? 企業(yè)自我評價 ? 麥肯錫公司評價質(zhì)量等級的方法 ? 可勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法 ? ISO9000∶2023 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ? 美國 Baldrige獎標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量管理成熟度 質(zhì)量管理成熟度的內(nèi)涵 質(zhì)量管理成熟度測評要素 質(zhì)量管理成熟度測評方法 質(zhì)量管理成熟度 是從企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素來評估質(zhì)量管理的實際水平，測定質(zhì)量管理的能力和潛力及對增強(qiáng)企業(yè)競爭力的貢獻(xiàn)程度。 特 征 ISO9000 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 美國 Baldrige獎 質(zhì)量管理成熟度 質(zhì)量管理和運作合格達(dá)標(biāo) 質(zhì)量管理先進(jìn)水平評審 質(zhì)量管理能力和增長潛力 克勞斯比評價法 麥肯錫方法 質(zhì)量管理的階段性 公司的質(zhì)量等級 1. 領(lǐng)導(dǎo) 測評要素 a. 質(zhì)量管理成熟度的測量過程 b. 質(zhì)量管理成熟度的測評模型 c. 質(zhì)量管理成熟度的測算方法 d. 質(zhì)量管理成熟度的測評問卷 a. 質(zhì)量管理成熟度的測量過程 b. 質(zhì)量管理成熟度的測評模型 c. 質(zhì)量管理成熟度的測算方法 d. 質(zhì)量管理成熟度的測評問卷 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)源選擇 確定評價指標(biāo) a. 質(zhì)量管理成熟度的測量過程 b. 質(zhì)量管理成熟度的測評模型 c. 質(zhì)量管理成熟度的測算方法 d. 質(zhì)量管理成熟度的測評問卷 成熟度水平 要素 1 要素 2 ……. 要素 N … 指標(biāo) 指標(biāo) 指標(biāo) 指標(biāo) 權(quán)重 權(quán)重 權(quán)重 權(quán)重 … … W1 W2 W i WN a. 質(zhì)量管理成熟度的測量過程 b. 質(zhì)量管理成熟度的測評模型 c. 質(zhì)量管理成熟度的測算方法 d. 質(zhì)量管理成熟度的測評問卷 QMM——質(zhì)量管理成熟度指數(shù)； Wi——第 I各要素 的權(quán)重， i＝ 1， 2， … ， N； Ii——第 i 個要素的值， i＝ 1， 2， … ， N； Ni——第 i 個要素的指標(biāo)數(shù)； Iij——第 i 個要素的第 j 項指標(biāo)值， j＝ 1 ~Ni ； aij——第 i 個要素的第 j 項指標(biāo)的權(quán)重， j＝ 1～
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