【正文】 鄭州高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū) 企業(yè)績(jī)效管理 成功的企業(yè)所需具備的要素 健全的企業(yè)組織管理體系 適用于企業(yè)和國(guó)情的管理機(jī)制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化 系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定計(jì)劃 針對(duì)部門(mén)和個(gè)體的發(fā)展方案 獨(dú)特有效的激勵(lì)鼓勵(lì)措施 清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 策略 管理 人才 人員素質(zhì) 績(jī)效考核 管理團(tuán)隊(duì) 留人留心 績(jī)效管理與人力資源管理 績(jī)效管理 戰(zhàn)略策略 組織結(jié)構(gòu) 職位設(shè)計(jì) 薪資管理 職位評(píng)價(jià) 年終考核 發(fā)展規(guī)劃 員工培訓(xùn) 績(jī)效管理與人力資源管理的關(guān)系 人力資源管理內(nèi)容 人 力 資 源 規(guī) 劃 企 業(yè) 設(shè) 計(jì) 工 作 分 析 招 聘 與 錄 用 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 員 工 福 利 薪 資 管 理 員 工 績(jī) 效 管 理 員 工 激 勵(lì) 人 事 調(diào) 整 員 工 關(guān) 系 及 管 理 一 、 企業(yè)制度不規(guī)范 ， 管理不善； 二 、 直接領(lǐng)導(dǎo)的各種因素； 三 、 工資收入低 ， 福利差； 四 、 工作壓力大； 五 、 個(gè)人才能無(wú)法發(fā)揮 ， 升職無(wú)望； 六 、 老員工多 ， 同工不同酬 ， 分配不公； 七 、 不喜歡企業(yè)的運(yùn)作方式和固有體制； 八 、 在企業(yè)內(nèi)缺乏領(lǐng)導(dǎo)重視和成才的人文環(huán)境； 九 、 沒(méi)有個(gè)人發(fā)展的空間 ， 升職論資排輩； 十 、 有比本企業(yè)更好的選擇機(jī)會(huì) 。 觀念三： 績(jī)效管理的關(guān)鍵是提升部門(mén) 和企業(yè)的整體 績(jī)效 。 2．及時(shí)更新《崗位說(shuō)明書(shū)》，制定出明確可操作的考核標(biāo)準(zhǔn)。 績(jī)效管理的重要理念（三） 1．績(jī)效考核不等于績(jī)效管理。 績(jī)效考核不是只在績(jī)效低下時(shí)才使用。 績(jī)效考核不等于走形式和過(guò)場(chǎng)。 績(jī)效考核等于體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和作用。 績(jī)效管理的重要理念（六） 滿足員工心理上的一種高層次成就感的需要和完成任務(wù)后所需的認(rèn)可感； 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作目標(biāo)； 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展方向的了解，使員工增強(qiáng)組織歸屬感； 滿足員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的參與感； 找出差距，持續(xù)改進(jìn)工作，提升能力。 對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用與處理方式不當(dāng)。沒(méi)有實(shí)惠的東西員工是不會(huì)主動(dòng)自覺(jué)去做的。如：有的工作他可以完全做主，有的需要匯報(bào)上級(jí)。 目標(biāo)管理 FEW原則 績(jī)效考核是針對(duì)職責(zé)的考核 考核的目的是針對(duì)崗位和個(gè)人，責(zé)任、權(quán)利、利益掛鉤對(duì)等，出了問(wèn)題能責(zé)任落實(shí)到人，打板子能打到直接責(zé)任者身上。 對(duì)于公司來(lái)說(shuō) ， 只要職工完成了工作上設(shè)定的關(guān)鍵工作目標(biāo)和任務(wù) ， 至于桌面清潔與否 、 不應(yīng)作為業(yè)績(jī)考核的主要依據(jù) 。 績(jī)效管理 ， 不僅僅是人力資源部的工作，它是公司全體部門(mén)經(jīng)理和員工一起奮斗、爭(zhēng)取達(dá)成目標(biāo)、同時(shí)促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展的雙向行為。 l 4分 : 完成全部目標(biāo) ， 其中有部分超出規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于部門(mén)有很大貢獻(xiàn)。蘋(píng)果和羅卜無(wú)法同比，硬指標(biāo)和軟指標(biāo)也不同，政治思想工作的工作內(nèi)容和考核與項(xiàng)目和業(yè)務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)是不同的范疇。 l質(zhì)量 l價(jià)格變化 l送貨準(zhǔn)確性 l服務(wù)水平 l發(fā)票出錯(cuò)率 l供應(yīng)商群體的規(guī)模 l質(zhì)量 l設(shè)備利用率 l生產(chǎn)效率 l停機(jī)時(shí)間 l維護(hù) l單位員工平均產(chǎn)量 l存貨周轉(zhuǎn)率 l運(yùn)輸成本 l車(chē)輛利用率 l交接成本 l服務(wù)水平 l提前時(shí)間 l市場(chǎng)分析質(zhì)量 l廣告效果 l研討會(huì)次數(shù) l有效客戶數(shù) l有效渠道數(shù) l邊際利潤(rùn) l銷(xiāo)量 l促銷(xiāo)費(fèi)用 l占銷(xiāo)售額比例 l拜訪顧客次數(shù) l轉(zhuǎn)換率 8個(gè)以下的 KPI部門(mén) 8個(gè)以下的 KPI個(gè)人 多 快 好 省 里程數(shù)、小時(shí)數(shù)、出差次數(shù)、運(yùn)貨量數(shù)、工作量、工作職責(zé) 單日往返運(yùn)輸次數(shù)、駕駛速度、效率高低 安全、無(wú)扣分罰單、無(wú)違章、客戶滿意度、保養(yǎng)好、衛(wèi)生整潔 油耗低、無(wú)大修、無(wú)事故、運(yùn)輸成本低、省心 司機(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)舉例 實(shí)施 9個(gè)維度的考核 行為維度 責(zé)任心； 團(tuán)隊(duì)精神； 工作效率； 發(fā)展維度 崗位技能； 業(yè)務(wù)知識(shí)； 員工培訓(xùn) ； 管理維度 績(jī)效管理； 員工溝通； 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu) 主任：總經(jīng)理 副主任：副總經(jīng)理 執(zhí)行委員：各部門(mén)經(jīng)理 、 績(jī)效管理專(zhuān)員 管理顧問(wèn)：管理咨詢公司顧問(wèn) 公司各部門(mén)的績(jī)效考核由人力資源部負(fù)責(zé)組織 、指導(dǎo) ， 由各部門(mén)經(jīng)理具體負(fù)責(zé)實(shí)施 。不理解的東西員工是不會(huì)主動(dòng)自覺(jué)地去做的。 根據(jù)大家討論的結(jié)果 ， 人力資源部對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行修改和完善 ， 并提交給公司高層對(duì)績(jī)效考核方案的實(shí)施計(jì)劃予以正式批準(zhǔn) 。 人力資源部撰寫(xiě)和提供 《 績(jī)效考核宣傳輔導(dǎo)資料 》 或 VCD， 由人力資源部通過(guò)網(wǎng)上和印發(fā)等手段來(lái)配合績(jī)效管理政策的學(xué)習(xí)和理解 、 配合輔導(dǎo)過(guò)程的順利開(kāi)展 ， 促進(jìn)全體員工理解項(xiàng)目的意義和執(zhí)行 。 各部門(mén)根據(jù)考核實(shí)施時(shí)間表 ， 在明確了績(jī)效考核實(shí)施計(jì)劃的推進(jìn)方針和時(shí)間安排后 ， 開(kāi)始組織本部門(mén)的學(xué)習(xí)討論 ， 讓大家對(duì)考核有深刻理解 ， 來(lái)協(xié)助全體員工的認(rèn)可和參與 。 人力資源部輔導(dǎo)協(xié)助各個(gè)部門(mén)對(duì)各部門(mén)的核心績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)和修正 ， 并對(duì)相關(guān)人員提供相關(guān)的個(gè)別培訓(xùn) ， 提供成功企業(yè)的案例和相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)以加快項(xiàng)目的順利進(jìn)行 。 部門(mén)經(jīng)理根據(jù)審核批準(zhǔn)后的部門(mén) KPI， 組織下屬員工設(shè)計(jì)每個(gè)崗位的 KPI。 部門(mén)和個(gè)人獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果掛鉤、考核結(jié)果與獎(jiǎng)金和薪酬掛鉤。 必要時(shí)可以為全體員工提供薪資方面的培訓(xùn) ， 介紹薪酬體系的總體概念和實(shí)行方針和內(nèi)容 ， 同時(shí)介紹現(xiàn)代企業(yè)如何科學(xué)設(shè)計(jì)薪資的意義 、 目的和技術(shù)方法 。 提交給部門(mén)經(jīng)理 。 第七步：實(shí)施績(jī)效考核 人力資源部將組織提供專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn) ， 輔導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理如何給員工打分 ， 以及注意事項(xiàng)和常見(jiàn)誤區(qū) 。 人力資源部將各個(gè)部門(mén)復(fù)審后的分?jǐn)?shù)反饋給部門(mén)經(jīng)理 。 公司將經(jīng)過(guò)董事會(huì)的初步認(rèn)可的業(yè)務(wù)目標(biāo)傳達(dá)給所有中高層管理人員 ， 以便進(jìn)行分解 。 部門(mén)經(jīng)理和員工一起共同討論明年發(fā)展計(jì)劃和個(gè)人工作目標(biāo) ， 完成明年績(jī)效考核的工作計(jì)劃和具體指標(biāo)的制定 ， 明確業(yè)務(wù)方向 。 員工的年終考核分?jǐn)?shù)匯總表交人力資源部存檔后 ， 人力資源部對(duì)年終考核結(jié)果作出分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析 ， 報(bào)總經(jīng)理簽核 。 第十步：績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用 根據(jù)業(yè)務(wù)完成情況和員工的考核成績(jī) ， 人力資源部組織優(yōu)秀部門(mén)和優(yōu)秀員工的評(píng)比 。 根據(jù)考核成績(jī) ， 人力資源部通知財(cái)務(wù)部門(mén)加扣獎(jiǎng)金 。 建議不宜把倒數(shù)最后的部門(mén)和人員進(jìn)行排名，以免挫傷該部門(mén)和員工的積極性。 “優(yōu)秀員工”的評(píng)比工作要請(qǐng)各個(gè)部門(mén)每月 /每季度上報(bào)，“優(yōu)秀主管”和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的申報(bào)可以自薦上報(bào)，也可以請(qǐng)人事部推薦上報(bào)。 :05:5022:05Mar2314Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :05:5022:05:50March 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 10時(shí) 5分 50秒 22:05:5014 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :05:5022:05Mar2314Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 14日星期二 下午 10時(shí) 5分 50秒 22:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升