客戶關(guān)系管理研究教材-資料下載頁

【摘要】居然之家貴陽店客戶關(guān)系管理研究目錄摘要...............................................................IABSTRACT..........................................................II圖表目錄...........

2025-06-28 18:20

客戶信息客戶關(guān)系管理(crm)的基石-資料下載頁

【摘要】客戶信息——客戶關(guān)系管理（CRM）的基石如果問任何一家對客戶關(guān)系管理（CRM）感興趣的企業(yè)，他們希望CRM系統(tǒng)最能夠幫助他們解決的問題是什么，他們最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他們最寶貴的財(cái)富：客戶的資料。???因?yàn)楝F(xiàn)在越來越多的企業(yè)的管理者們已經(jīng)了解，對客戶信息的管理貌似簡單，實(shí)際情況卻復(fù)雜得多。以國內(nèi)某著名電腦制造廠商為例，他們的客戶相關(guān)資

2025-04-08 22:34

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件，恕不拷貝，敬請?jiān)徶髦v人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)教授中國高等院校市場學(xué)會(huì)副會(huì)長國務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件，恕不拷貝，敬請?jiān)復(fù)?/span>

2025-01-23 23:32

信息時(shí)代的管理方案分析-資料下載頁

【摘要】信息化規(guī)劃與管理第三章信息時(shí)代的管理信息時(shí)代的特征信息與信息管理21世紀(jì)制造業(yè)的管理5/7/20231第一節(jié)信息時(shí)代的特征1985年，管理大師彼得·杜拉克撰文認(rèn)為，未來的組織（企業(yè)是組織中的一種）在很快地變成一種現(xiàn)實(shí)，即一種以信息作為主軸和中心結(jié)構(gòu)支柱的機(jī)構(gòu)。一個(gè)以信息為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)圖，看起來

2025-02-23 16:02

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這

2025-01-16 20:41

信息時(shí)代的企業(yè)管理-資料下載頁

【摘要】ERP系統(tǒng)整體規(guī)劃方案全面提高企業(yè)核心競爭力信息時(shí)代的企業(yè)管理副總裁、產(chǎn)品總設(shè)計(jì)師李力內(nèi)部價(jià)值鏈的視角分析各流程中存在的缺陷和問題，剔除不增值的作業(yè)，提出符合企業(yè)實(shí)際情況的解決方案客戶的視角從客戶的角度，分析公司產(chǎn)品研發(fā)、銷售和服務(wù)存在的問題。產(chǎn)業(yè)的視角根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律和趨勢，

2025-02-28 02:41

客戶關(guān)系管理與渠道管理-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理與渠道管理講師：程廣見大綱一．客戶關(guān)系營銷二．關(guān)鍵客戶全腦圖分析三．大客戶銷售項(xiàng)目“1+2+1”跟蹤表四．渠道客戶的攻守模型與銷售團(tuán)隊(duì)的管理五．渠道信用管理與回款技巧客戶關(guān)系營銷客戶關(guān)系管理的定義企業(yè)為提高核心競爭力，達(dá)到競爭制勝、快速成長的目

2025-01-18 17:26

[精選]大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一．決定大客戶采購的5個(gè)因素與大客戶銷售流程二．大客戶銷售項(xiàng)目1+2+1跟蹤表（案例研討/工具）三．大客戶“采購氛圍”4類關(guān)鍵客戶的特征分析/把控技巧與全腦圖使用方法四．公關(guān)決策人的“1+1”模型（案例研討/工具）與客戶關(guān)系管理五．大客戶銷售中的談判技巧決

2025-02-19 13:48

電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理?1、對“客戶”的一般分析?（1）對“客戶”的重新認(rèn)識(shí)?客戶是對本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體。第7章電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理?1、對“客戶”的一般分析?（2）客戶的分類?1）按客戶與企業(yè)關(guān)系的緊密程度分：基本型、被動(dòng)型、負(fù)責(zé)型、能動(dòng)型、伙伴型。

2025-03-08 17:46

客戶關(guān)系管理的理論與方法-資料下載頁

【摘要】第二章客戶關(guān)系管理的理論與方法?學(xué)習(xí)目標(biāo)?．熟悉并掌握的涵義及意義。?.理解客戶細(xì)分的目的，了解客戶細(xì)分方式。?．理解并掌握客戶滿意度及其測評。?．明確客戶忠誠度的意義，掌握客戶忠誠度的評價(jià)方法與衡量標(biāo)準(zhǔn)?.了解客戶終身價(jià)值分析模型。?．掌握客戶生命周期的計(jì)算方法。第一節(jié)客戶關(guān)系

2025-01-11 17:11

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析-資料下載頁

【摘要】1客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第三章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析?客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶關(guān)系管理?客戶價(jià)值?客戶細(xì)分?CRM與顧客滿意?CRM與顧客忠誠2客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)

2025-01-18 17:59

客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展-資料下載頁

【摘要】《客戶關(guān)系管理》緒論第一部分客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展一、學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的作用和意義n1、客戶真正成為企業(yè)的重要資源n2、是企業(yè)管理的先進(jìn)方法和手段n3、使企業(yè)有計(jì)劃有步驟地開展市場營銷的工具二.企業(yè)管理理念的演變過程n客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)來源于西方的市場營銷理論.n(一)生產(chǎn)觀念n生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)

2025-01-17 21:20

[精選]客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654161客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語20232客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理序

2025-02-28 15:51

客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與意義-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理-個(gè)人理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)2/27/20231培訓(xùn)目的：通過本次培訓(xùn)，使各位同事初步了解客戶關(guān)系管理之內(nèi)涵，了解柜面營銷的基本技能，為一對一營銷打好基礎(chǔ)。形式：幻燈演示內(nèi)容：1、客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵；

2025-01-18 17:45

信息化規(guī)劃與管理之信息時(shí)代的管理-資料下載頁

【摘要】信息化規(guī)劃與管理第三章信息時(shí)代的管理信息時(shí)代的特征信息與信息管理21世紀(jì)制造業(yè)的管理2/27/20231第一節(jié)信息時(shí)代的特征1985年，管理大師彼得·杜拉克撰文認(rèn)為，未來的組織（企業(yè)是組織中的一種）在很快地變成一種現(xiàn)實(shí)，即一種以信息作為主軸和中心結(jié)構(gòu)支柱的機(jī)構(gòu)。一個(gè)以信息為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)圖，看起

2025-01-26 12:30

信息時(shí)代的顧客價(jià)值與客戶關(guān)系管理教材(編輯修改稿)

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信息時(shí)代的顧客價(jià)值與客戶關(guān)系管理教材(已改無錯(cuò)字)

信息時(shí)代的顧客價(jià)值與客戶關(guān)系管理教材-資料下載頁

信息時(shí)代的顧客價(jià)值與客戶關(guān)系管理教材(參考版)