【正文】 支票結算 ? 銀行本票結算 ? 匯兌結算 ? 銀行匯票結算 ? 異地托收承付結算 ? 委托收款結算 ? 商業(yè)匯票結算 ? 信用卡結算 ? 支票 是出票人簽發(fā)，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行或者其他金融機構在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。運用支票進行貨幣結算，可以減少現(xiàn)金的流通量，節(jié)約貨幣流通費用。 ? 銀行匯票是指由出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照實際結算金額無條件付給收款人或者持票人的票據(jù)。 ? 委托收款是收款人委托銀行向付款人收取款項的結算方式。 ? 在兩種結算方式中，銀行的作用也不一樣。 ? 稅收是一種分配 ? 以政府為主體，憑借政治權利進行的分配 ? 分配的對象是剩余產品價值 ? 目的是為了滿足社會公共需要 ? 二、稅收的特征 ? 無償性 ? 強制性 ? 固定性 增值稅 ? 增值稅的征稅范圍包括：銷售和進口貨物，提供加工及修理修配勞務。 ? 公式為 :應納稅額 =銷項稅額 進項稅額 ? 你公司向 a公司購進貨物 100件，金額為10000元，但你公司實際上要付給對方的貨款并不是 10000元，而是10000+10000*17%=11700元。 消費稅 ? 消費稅是在對貨物普遍征收增值稅的基礎上，選擇少數(shù)消費品再征收的一個稅種，主要是為了調節(jié)產品結構，引導消費方向，保證國家財政收入。 ? 我國企業(yè)所得稅采用 33％的比例稅率。 (2)從量稅：對進出口貨物按計量單位征收定量的稅收。 “板起面孔說話” ，言之有物 實 ? 平實：平易、樸實 1. 寫作態(tài)度要誠實 2.“少做作，勿賣弄” 明確：明白、確切 ，分寸恰當 ，避免互相矛盾 ，不寫錯別字，正確使用標點符號 確 約 簡約：簡潔、精當 1. 從特定目的、特定對象出發(fā)，根據(jù)工作需要，寫最重要的 2．運用各種簡省的表述方法 3．認真修改 體 ? 得體：適合交際題旨和語境 ? 三、應用文寫作要求 ? ? ，實事求是，加強針對性 ? 說明書 ? 說明書的特點： ? 語言的通俗性 ? 內容的科學性 ? 表達的客觀性 說明書格式 ? 結構示意圖 ? 安全注意事項 ? 使用方法、維護 ? 常見故障處置法 ? 售后服務 ? 申請書的結構由標題、稱謂、正文、結語和落款五部分構成。如“團支部：”、“系總支領導同志：”等。 （ 4）結語。 （ 5）落款。 ? 結尾 這一部分是調查報告的結束語，即全文的結論。 ? 應用軟件：辦公自動化集成軟件、數(shù)據(jù)庫應用軟件。 ? 一、信息 ? 信息是客觀世界中各種事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和聯(lián)系的表征以及經(jīng)過傳遞后的再現(xiàn)。 ? 交換必須具備五個條件： ? 至少有兩方。 ? 每一方都認為與對方進行交換是適當?shù)幕蚴欠Q心如意的。 ? 社會營銷觀念 ? 自然社會 +人文社會 ? 不僅要滿足消費者眼前的需要和欲望，而且要符合消費者和社會的最大長遠利益。 市場調研流程 ? 問題 /機會的識別和界定 ? 生成調研設計 ? 選擇調研方法 ? 抽樣過程 ? 搜集數(shù)據(jù) ? 分析數(shù)據(jù) ? 準備和撰寫調研報告 ? 跟蹤 ? 市場調研內容 : ? ? ? ? ? 市場調研種類 : ? 普查 ? 抽樣調查 ? 重點調查 ? 典型調查 市場調研方法 ? 第一手資料調研法 ? 訪問法 ? 觀察法 ? 試驗法 ? 調查問卷 第二手資料調研法 文獻資料篩選法 報刊剪輯法 情報聯(lián)絡網(wǎng)法 調查問卷結構 ? 題目：關于 xxxx的市場調查問卷 ? 開場白：目的，機構，對象等 ? 正文：開放試題 ，封閉試題 ? 結尾：問卷編號，調研者姓名 ? 備注 :問卷中提問的方式有兩種 : ? 開放式和封閉試 第三節(jié) 競爭能力分析 ? 一、分析競爭者 ? 界定企業(yè)的競爭者（品牌、行業(yè)、一般、廣義） ? 判斷競爭者的目標 ? 評估競爭者的模式 ? 從容型競爭者、選擇型、兇暴型、隨機型。 ? 人口變量： 指各種人口統(tǒng)計變量。 ? 行為變量： 即按照消費者的購買行為細分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。 產品定位的主要方法 ? ? ? ? ? ? 第十章 市場營銷組合 一、 市場營銷組合：企業(yè)為了滿足目標市場的需要，有計劃的綜合運用企業(yè)可以控制的各種市場營銷手段，已達到銷售產品并取得最佳經(jīng)濟效益的策略組合。 ? 經(jīng)濟壽命：是指產品的經(jīng)濟價值在市場上的變化過程。 公司進入新的分銷渠道 。 成熟階段的營銷策略 市場修正 產品改進 質量改進 特點改進 式樣改進 營銷組合改進 維 持 策 略 縮 減 策 略 撤 退 策 略 企業(yè)選擇 衰退階段的營銷策略 三、 產品策略 ? ? ? ? 產品組合 產品組合：指企業(yè)所生產經(jīng)營全部產品線和產品項目的組合。 產品組合 電話通信 電報通信 數(shù)據(jù)通信 本地電話 長途電話 會議電話 用戶電報 禮儀電報 加急電報 普通電報 分組交換業(yè)務 ATM業(yè)務 DDN業(yè)務 產品組合的深度＝平均項目數(shù) 產品組合的廣度 相關性 產品組合策略 (套餐 ) ? 產品組合擴展策略 產品組合策略 產品組合簡化策略 ? 產品組合改進策略 高檔產品策略 ? 產品組合價格策略 ? 低檔產品策略 ? ? 盡量在形式產品和附加產品上實施差異化； ? 要在對產品銷售影響較大的因素上實施差異化。 ? 企業(yè)營銷管理過程： ? 第一步：市場營銷的計劃 ? 第二步：市場營銷的實施 ? 第三步：市場營銷的控制 第一節(jié) 市場營銷計劃 ? 市場營銷計劃的作用： ? 樹立以未來為導向的觀念 ? 為實施動態(tài)管理提供參照 ? 有利于員工的目標管理 ? 計劃支出，節(jié)約成本 市場營銷計劃的內容 ? ? ? (結合企業(yè)自身） ? ? ? ? ? 市場營銷計劃的步驟 ? ? ：總體目標和具體目標 ? 第二節(jié) 市場營銷實施 ? 一、市場營銷實施的過程 ? ? ? ? ? 二、市場營銷實施中的問題、原因 ? 原因如下： ? ? ? ? 第三節(jié) 市場營銷控制 ? 市場營銷控制過程： ? 建立標的 要達到什么 ? 績效衡量 正在發(fā)生什么 ? 績效診斷 為什么會發(fā)生 ? 改正行動 應做什么 二 市場營銷控制的方式 ? 年度計劃控制 ? 盈利能力控制 ? 效率控制 第十二章 服務營銷 ? 普通意義上的營銷講 4P（產品，價格，分銷，促銷） ? 服務營銷講 7P[除了 4P外，還有人員， 有形展示（如樣板項目或者是所獲獎項） 和服務過程 ] 第一節(jié) 服務營銷的概述 ? 服務的定義： ? 是指一方向另一方提供的可以滿足某種欲望、需求而不涉及所有權轉移的行為。 ? ? 技術質量 ? 職能質量 (員工的態(tài)度，行為，穿著等） ? 形象質量 (企業(yè)的社會形象 ) ? 真實瞬間 ? 備注：技術質量和職能質量構筑了服務質量的基本內容 二 評價服務質量的標準 ? ? ? ? ? 三 服務營銷的質量管理 ? ? 四 提高服務質量的策略 ? 定點超越 (與最強的對手比較） ? 在戰(zhàn)略方面 ? 在經(jīng)營方面 在業(yè)務管理方面 ? 流程分析（服務過程分析：前臺服務到后端支撐） ? ? 企業(yè)減少客戶質量風險的顧慮，可從以下幾個角度考慮： ? 集中強調質量； ? 加強員工培訓； ? 廣告宣傳； ? 利用促銷技巧； ? 善用口碑； ? 服務補救 第十三章 市場營銷理念的新發(fā)展 ? 第一節(jié) 客戶關系管理 ? customer relationship management ? 客戶關系管理（ CRM）是指為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予去也更完善的客戶交流及溝通能力，理解并影響客戶行為，最終實現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)立的目的。 ? 。 ? ，只有準確的信息才能做出正確的決策。 ? 3G最大的優(yōu)點即是高速的數(shù)據(jù)下載能力。 07:36:0407:36:0407:363/14/2023 7:36:04 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 14日星期二 上午 7時 36分 4秒 07:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 7時 36分 4秒 上午 7時 36分 07:36: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:36:0407:36:0407:36Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 7時 36分 :36March 14, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 07:36:0407:36:0407:363/14/2023 7:36:04 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :36:0407:36:04March 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時 36分 4秒 上午 7時 36分 07:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴