【正文】 記表 》 上批注試用期為 3個(gè)月，并口頭告知小王；另外雙方書(shū)面確認(rèn)小王試用期間的 銷(xiāo)售任務(wù)為 10萬(wàn)元 。 后小王申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。 以完成 一定工作任務(wù) 為期限的勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同期限 不滿三個(gè)月 的， 不得約定 試用期。 ?《 民法通則 》 第 155條 民法所稱(chēng)的 “ 以上 ” 、 “ 以下 ” 、 “ 以?xún)?nèi) ” 、 “ 屆滿 ” ，包括本數(shù)；所稱(chēng)的 “ 不滿 ” 、 “ 以外 ” ，不包括本數(shù)。小張轉(zhuǎn)身離去。 如何應(yīng)對(duì)勞動(dòng)者故意拒絕簽訂勞動(dòng)合同？ 如何應(yīng)對(duì)勞動(dòng)者拒絕簽收有關(guān)書(shū)面（如處分、辭退）通知？ 14 五、小結(jié) 15 一、案例：調(diào)崗的形式 2023年小王在 A公司任職 招聘主管崗位 ，勞動(dòng)合同約定小王的崗位為 招聘主管 。在處理案件的 3個(gè)月中，小王 吃力不討好 ，曾多次被 3名勞動(dòng)者口頭威脅，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷施加壓力要求打贏官司。 ? 問(wèn)題：?jiǎn)T工參加企業(yè) 內(nèi)部考試 ， 試題內(nèi)容 為員工所在崗位相關(guān)的 知識(shí)技能 ，員工考試 不合格 ，請(qǐng)問(wèn)能否 推定 “ 員工不能勝任工作 ” ？ 18 實(shí)務(wù)管理：明確 “ 不勝任 ” 的標(biāo)準(zhǔn) ——實(shí)際結(jié)果未達(dá)到預(yù)設(shè)的合理標(biāo)準(zhǔn)，指不能按時(shí) /按質(zhì) /按量 /其他具體要求完成工作。 但是小王堅(jiān)決 不簽名確認(rèn) 該結(jié)果 。 25 自上而下分解目標(biāo) ?例：利潤(rùn)額指標(biāo)的分解過(guò)程： 利潤(rùn)額 = 總收入 總成本 總收入 = 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 + 兼營(yíng)業(yè)務(wù)收入 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 = A片區(qū)收入 + B片區(qū)收入 + C片區(qū)收入 A片區(qū)收入 = a產(chǎn)品 + b產(chǎn)品 + c產(chǎn)品 + 其他 總成本 = 原材料成本 + 人工費(fèi)用 + 銷(xiāo)售費(fèi)用 + 其他成本 人工費(fèi)用 = a部門(mén)人工費(fèi)用 + b部門(mén) + c部門(mén) + 其他部門(mén) … … 26 ?例：降低費(fèi)用目標(biāo)分解到基層崗位 ? “任職資格達(dá)標(biāo)率”指標(biāo)如何分解？ 27 通過(guò)流程分析提出目標(biāo) 研發(fā)部 銷(xiāo)售部 采購(gòu)部 生產(chǎn)部 質(zhì)檢部 倉(cāng)管部 物流部 財(cái)務(wù)部 人事部 加快交貨速度 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高市場(chǎng)份額 ?不斷追問(wèn)： 為完成該工作或達(dá)到該目標(biāo)，應(yīng)該怎樣做？ 28 通過(guò)職責(zé)提出目標(biāo) 職 責(zé) 權(quán) 重 產(chǎn) 出 顧 客 顧客 需求 績(jī)效指標(biāo) 根據(jù)人力需求計(jì)劃，完成招聘任務(wù)，以提供有效的人員補(bǔ)給 書(shū)表單 部門(mén) 上司 ? 指標(biāo)是否： 利于大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、可控、可衡量、 低成本獲取、無(wú)歧義可理解？ ? 績(jī)效指標(biāo)： 工作的 29 ? 請(qǐng)思考：對(duì)辦公室匯報(bào)工作的考核，如何細(xì)化？ ① 時(shí)間：按規(guī)定時(shí)間匯報(bào)，或定期匯報(bào) ② 質(zhì)量：差錯(cuò)率為 0； ③ 數(shù)量：無(wú)遺漏，無(wú)缺失 ? 請(qǐng)思考：對(duì)會(huì)議準(zhǔn)備情況的考核，如何細(xì)化？ ? 如何確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？ ① 對(duì)完成工作目標(biāo)起關(guān)鍵作用的 ② 體現(xiàn)崗位核心價(jià)值的 ③ 達(dá)到結(jié)果難度較大的 ④ 花費(fèi)工作時(shí)間較多的 ⑤ 上一周期績(jī)效表現(xiàn)欠佳的 請(qǐng)思考： 績(jī)效指標(biāo)考核與前面的會(huì)議形式考核有什么關(guān)聯(lián)性？ 30 如何制定績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)或崗位責(zé)任書(shū)？ 通常，管理者與員工應(yīng)就如下問(wèn)題達(dá)成一致： 1. 績(jī)效周期（月、季度、半年、全年）； 2. 員工應(yīng)該做什么，明確員工需完成的 實(shí)質(zhì)性工作職責(zé)； 3. 工作應(yīng)該完成到什么程度，明確“ 工作完成得好 ”的含義； 4. 為什么要做這些工作，明確該工作對(duì)公司的重要性； 5. 什么時(shí)候 應(yīng)該完成這些工作； 6. 為完成這些工作，員工要得到哪些支持；管理者能為員工提供什么樣的支持與幫助； 7. 工作績(jī)效如何 衡量、考核 。 2023年 6月銀行向小張發(fā)出通知： “ 因你連續(xù)兩個(gè)月被投訴最多，且你拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤，態(tài)度惡劣，依照銀行規(guī)定，現(xiàn)與你解除勞動(dòng)關(guān)系，請(qǐng)你 3天內(nèi)交接完畢 ” 。 ?《 江蘇省工資支付條例 》 工資是指用人單位根據(jù)國(guó)家規(guī)定或者勞動(dòng)合同的約定，依法以貨幣形式支付給勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬，包括 計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)工資以及特殊情況下支付的工資等 ，不包括用人單位承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、勞動(dòng)保護(hù)、職工福利和職工教育費(fèi)用。 一年后，王某離職，同時(shí)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，要求公司支付一年的 加班工資 共計(jì) 30000元。 38 ?《 江蘇省工資支付條例 》 第 64條 用于計(jì)算勞動(dòng)者 加班加點(diǎn)工資的標(biāo)準(zhǔn) ，用于計(jì)算勞動(dòng)者提供 正常勞動(dòng) 支付月工資的標(biāo)準(zhǔn)，用于計(jì)算 不予支付月工資 的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照下列原則確定： （一）用人單位與勞動(dòng)者雙方 有約定的，從其約定 ； （二）雙方?jīng)]有約定的，或者雙方的約定標(biāo)準(zhǔn)低于 集體合同 或者 本單位工資支付制度 標(biāo)準(zhǔn)的，按照集體合同或者本單位工資支付制度執(zhí)行； （三）前兩項(xiàng)無(wú)法確定工資標(biāo)準(zhǔn)的，按照勞動(dòng)者 前十二個(gè)月平均工資計(jì)算 ，其中勞動(dòng)者實(shí)際工作時(shí)間不滿十二個(gè)月的按照實(shí)際月平均工資計(jì)算。但勞動(dòng)者的工作崗位具有不定時(shí)工作制或綜合計(jì)算工時(shí)工作制的特點(diǎn)、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)計(jì)算加班工資 明顯不合理 ，或者工作時(shí)間無(wú)法根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)進(jìn)行計(jì)算，或者其上級(jí)單位、行業(yè)主管部門(mén)已辦理了相應(yīng)崗位、工種的不定時(shí)工作制或綜合計(jì)算工時(shí)工作制審批手續(xù)的，可以根據(jù)實(shí)際情況酌情計(jì)算 勞動(dòng)者加班工資。 勞動(dòng)者提供電子考勤記錄主張加班工資，但用人單位有證據(jù)證明勞動(dòng)者未加班的，對(duì)勞動(dòng)者的主張不予支持。 病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%。 第 61條：本條例所稱(chēng)本人工資，是指工傷職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病 前 12個(gè)月平均月繳費(fèi)工資 。不足 1個(gè)月的以用人單位職工平均月繳費(fèi)工資計(jì)算。 2023年春節(jié)后，該公司發(fā)放 2023年度的年終獎(jiǎng)。 公司人事部解釋說(shuō)，這是根據(jù)副經(jīng)理崗位的 工資標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)放，公司內(nèi)部的 《 薪酬級(jí)別表 》 有明確規(guī)定。 ?縱向覆蓋是指從最高層職位到最低層職位的覆蓋 ?橫向覆蓋是指考慮到橫向各職能分工的覆蓋，即涉及每個(gè)部門(mén) ?如某小型皮具公司（約 100人）選擇的職位 縱向：基層員工、主任級(jí)別、部門(mén)經(jīng)理、總助、總經(jīng)理 橫向：生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、綜合部 47 進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的崗位價(jià)值評(píng)估 ? 前提 ? 職位說(shuō)明書(shū)中的 職責(zé)及任職資格 等，是職位評(píng)估的 重要依據(jù) （如果崗位說(shuō)明書(shū)的描述不夠充分，則需要與崗位任職者的 直接主管 聯(lián)系）。 100 50 薪等崗位對(duì)照表 職等 檔次 生產(chǎn) 研發(fā) 營(yíng)銷(xiāo) 財(cái)務(wù) 綜合 A 801 1000 A1 總經(jīng)理 A2 A3 A4 總助 B 551800 B1 B2 研發(fā)經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 B3 生產(chǎn)經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 綜合經(jīng)理 B4 資深技術(shù)員 C 301 550 C1 C2 經(jīng)理助理 銷(xiāo)售主任 C3 技術(shù)員 會(huì)計(jì) 人事主任 C4 銷(xiāo)售顧問(wèn) 績(jī)效專(zhuān)員 D 300 以下 D1 資料員 出納 人事文員 D2 初級(jí)業(yè)務(wù)員 D3 生產(chǎn)工 D4 清潔工 51 確定職位的實(shí)際薪酬 調(diào)查方法有：專(zhuān)業(yè)公司調(diào)查的數(shù)據(jù)、有關(guān)網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)、政府網(wǎng)站公布數(shù)據(jù)、公司內(nèi)部現(xiàn)行數(shù)據(jù)（薪酬滿意度）、應(yīng)聘者提供的數(shù)據(jù) 。 ③ 對(duì)于 立功或違紀(jì)違規(guī) 情況，參照前面執(zhí)行。前臺(tái)小姐第一次接電話： “ 喂，找誰(shuí)？不在。 “ 你的獎(jiǎng)金是怎么發(fā)放的？ ” “ 大概一個(gè)月 500到800。 57 八、小結(jié) 58 專(zhuān)題四、如何認(rèn)定嚴(yán)重失職及其體系設(shè)計(jì) 一、案例：日常情況下的失職問(wèn)題 A公司規(guī)定： 銷(xiāo)售人員 的當(dāng)月差旅費(fèi)用于次月 10日?qǐng)?bào)銷(xiāo)，銷(xiāo)售人員必須按公司規(guī)定填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)和張貼發(fā)票憑證，送① 銷(xiāo)售經(jīng)理 審核、② 分管副總 審批，③ 財(cái)務(wù)經(jīng)理 審查，后由出納人員 支付報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng)。負(fù)責(zé)對(duì)外政府事務(wù)的 A公司 辦公室主任張 XX，接到法院的訴訟資料后， 立即 以電話、電子郵件、傳真的方式告知 A公司及北京集團(tuán)公司的相關(guān)管理人員；并 在 3小時(shí)內(nèi) 以特快專(zhuān)遞的方式將全部訴訟資料原件發(fā)給集團(tuán)公司 法律部經(jīng)理王 XX。后來(lái)，王經(jīng)理與張主任一起參加庭審活動(dòng)。隨即公司高層指示，盡快妥善處理王經(jīng)理擅自 離職一事 ；深圳貨款案件由 張主任全權(quán)負(fù)責(zé) ，必要時(shí)聘請(qǐng)外面律師。 ?一般過(guò)失 是行為人無(wú)法預(yù)計(jì)自己的行為將產(chǎn)生何種后果；重大過(guò)失 是行為人能夠預(yù)計(jì)自己的行為可能產(chǎn)生的后果，只是報(bào)有一種僥幸心里，繼續(xù)自己的行為。某天，剛 試用轉(zhuǎn)正完畢 的張三在車(chē)間工作時(shí)， 違反 操作規(guī)程，導(dǎo)致一批半成品 作廢 ，其成本價(jià)格共 2100元 。 某天，辦公室小李在上班期間 完成當(dāng)天工作 后，便趴在桌面上睡覺(jué)，被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。 2023年 9月 16日 22時(shí)至 9月 17日上午 6時(shí)的夜班時(shí)間，方某在 鍋爐房 輪值工作，主要監(jiān)控鍋爐的 溫度與壓力 。該制度已告知全體員工。 2月 12日小張申請(qǐng)仲裁，主張公司 2月 2日 口頭通知 其本人，因經(jīng)濟(jì)裁員而解除勞動(dòng)關(guān)系，要求公司支付違法解除的賠償金及上月工資。小王向公司提出，本人計(jì)劃結(jié)婚生育，不想太操勞， 拒絕 公司的安排。 ” ?隨后小王要求公司支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與未提前 30天通知解除的代通知金。小張走后，同宿舍的陳某發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)不見(jiàn)了，便報(bào)告工廠領(lǐng)導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)為解決這件事傷透腦筋。 ?對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，在其失敗時(shí)向他伸出的一只手，比在他成功時(shí)你用兩只手拍出的掌聲，更容易讓他感動(dòng)。 “第一時(shí)間”收集與違紀(jì)行為有關(guān)的資料、物品等證據(jù)。（ 開(kāi)除、除名的適用 ） 處分的合理期限 ，一般在查清事實(shí)后 3060天內(nèi) 。 ?公司 HR經(jīng)理隨即到勞動(dòng)仲裁部門(mén)咨詢(xún)，答復(fù)結(jié)果為 公司敗訴 ，建議公司調(diào)解。 用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定 公示 ，或者 告知?jiǎng)趧?dòng)者 。 2023年 7月 3日，公司授權(quán)部門(mén)經(jīng)理與小明 口頭協(xié)商解除勞動(dòng)合同，雙方口頭確認(rèn)公司支付小明 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 3個(gè)