商務(wù)禮儀與電話禮儀-預(yù)覽頁
【正文】 象 ?鞠躬的場合與要求： 遇到客人或表示感謝或回禮時(shí) ， 行 15度鞠躬禮；遇到尊貴客人來訪時(shí) ， 行 30度鞠躬禮 。 如果長時(shí)間端坐 ， 可將兩腿交叉重疊 ， 但要 注意將腿向回收 。 也可兩腳分開 ， 比肩略窄 ， 雙手合起 ，放在腹前或背后 。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。服務(wù)禮儀 日本隊(duì)的故事 禮 儀 的 定 義 ? 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。仁者愛人，有 禮 者敬人。 二 、 儀態(tài) ?站姿 ?坐姿 ?蹲姿 ?微笑 （ 一 ） 站姿 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ， 肩平 ， 雙臂自然下垂 ， 收腹 ， 雙腿并攏直立 ，腳尖分呈Ｖ字型 ， 身體重心放到兩腳中間 。對坐談話時(shí) ， 身體稍向前傾 ，表示尊重和謙虛 。 在面對客戶 、賓客及同仁時(shí) ， 要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣 。 （ 三 ） 問候 ?早晨上班見面時(shí) ， 互相問候 “ 早晨好 ！ ” 、 “ 早上好 ！ ” 等 （ 上午 10點(diǎn)鐘前 ） 。超過 3聲要致歉 微笑 標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！太平洋壽險(xiǎn) XX（ 部門） XX（ 人） 聲音大小適中 準(zhǔn)備好紙、筆 讓對方先掛筒 OK BB的故事 打 電 話 準(zhǔn)備提綱 簡明扼要 微笑 標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！我是太平洋人壽保險(xiǎn)公司 XXX， 請問。 :33:4715:33Mar2311Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :33:4715:33:47March 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 3時(shí) 33分 47秒 15:33:4711 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :33:4715:33Mar2311Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 11日星期六 下午 3時(shí) 33分 47秒 15:33: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升
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