xx年上半年物業(yè)部客服工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 云 2020 年 6 月 30日 西安天朗商業(yè)管理有限公司 2 二零零八 年上半年物業(yè)部 客服工作總結(jié) 送走忙碌的二零零七年，轉(zhuǎn)眼二零零八年也已經(jīng)過半年，回顧這半年來的客服工作，感觸頗深，在不斷吸取總結(jié)以前經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在物業(yè)部全體客服人員的共同努力下，物業(yè)部的客服工作取得了一定的成績，但同時(shí)在補(bǔ)充新鮮血液的情況下，也暴露出了一定的問題。 三、培訓(xùn)工作常抓不懈，方式靈活多樣 在零八年參加好公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作之外，客服部針對(duì)自身的實(shí)際情況，采用靈活多樣的培訓(xùn)方式加強(qiáng)員工對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)的認(rèn)識(shí)、認(rèn)可。 五、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作的完成 在公司相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到期的情況，客服部及時(shí)的進(jìn)行了相關(guān)收費(fèi) 西安天朗商業(yè)管理有限公司 4 標(biāo)準(zhǔn)的年審，避免了不必要的麻煩，確保了企業(yè)收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。 八、震后維修、安撫工作有序進(jìn)行，業(yè)主情緒比較平穩(wěn) ，蔚藍(lán)國際大廈部分地方出現(xiàn)了裂損情況，為了保證大廈正常辦公秩序的盡快恢復(fù)，客服部積極配合公司建管中心對(duì)大廈受損部位進(jìn)行修復(fù)，截至六月底 ，大廈室內(nèi)外的維修工作基本完成。雖然總體的工作質(zhì)量在提高，但由于持續(xù)性不夠，導(dǎo)致個(gè)別 時(shí)段的工作質(zhì)量出現(xiàn)起伏； 細(xì)節(jié)服務(wù)需要進(jìn)一步強(qiáng)化，工作的不夠細(xì)化，導(dǎo)致部分問題不能得到及時(shí)有效的解決。
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