【正文】 五月份的總結(jié) 十月份定期的電話會議 GE所有的目標 —— 股東價值 股票 分紅 GE的文化 —— 滿足市場的期望值 注：完成長期目標就必須完成短期目標，卡爾奇講：“短期目標做不好就做不好長期目標。盡管如此，誠信作風依然是我們?nèi)〉脴I(yè)務(wù)成功的基石 —— 它使我們的產(chǎn)品和服務(wù)勝人一籌，使我們與客戶和供應(yīng)商能夠坦誠相待，并在業(yè)務(wù)上保持長勝記錄。 如果你對什么是正當行為準則有問題或疑慮，應(yīng)立即請教你的經(jīng)理，誠信疑慮受理人或通過公司的其他渠道提出疑問。 能夠在全球首屈一指的公司工作，我們深感榮幸。 ? 處理所有 GE業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)關(guān)系時，要誠實、公正和可靠。 ? 通過各級領(lǐng)導(dǎo)的努力，建立并維護一個人人認同、推崇正直行為 并身體力行的公司文化。對于適用于你本職工作的政策的最新詳細內(nèi)容，請查閱網(wǎng)站：。你可以向你的經(jīng)理、公司法律顧問、 GE審計員、誠信疑慮受理人或其他誠信專員提出疑慮。 員工責任 每項政策都有具體的責任規(guī)定。 重在暢所欲言，提出問題，找到答案，公開疑慮，使問題得以盡快解決，以免產(chǎn)生更嚴重的危害。 ? 鼓勵員工提出有關(guān)誠信的問題和疑慮。 人才 —— 創(chuàng)造一個很好的環(huán)境來創(chuàng)造更多的人才 評估系統(tǒng) 獎 罰 不好做，但必須做。 ? 提供教育和法律輔導(dǎo)，以確保員工、控股關(guān)聯(lián)公司，必要的時候還有第三方都了解 GE政策和適用法律的相關(guān)要求。 一旦出現(xiàn)違紀問題，及時作出反應(yīng)： ? 及時采取補救行動以彌補誠信規(guī)定中發(fā)現(xiàn)的漏洞 ? 采取適當?shù)募o律約束行動 ? 咨詢 GE法律顧問，并在必要的時候向主管部門及執(zhí)法機關(guān)匯報 卓 越 領(lǐng) 導(dǎo) 者 制 勝 四 法 超凡領(lǐng)導(dǎo)者制勝四法 活力 （ ENERGY） 激勵 （ ENERGIZE） 鋒芒 （ EDGE） 實施 （ EXECUTION） 巨大的個人能量 強烈偏執(zhí)于行動 激勵并鼓舞他人，用激情感染你的團隊，發(fā)揮企業(yè)最大潛能 競爭精神 速度 /影響力的原動力堅 定并宣揚信念 落實結(jié)果 要 充滿激情 追求成功 堅韌不拔，不在反對及失敗面前退縮 兵貴神速 預(yù)測業(yè)務(wù)需求，并制訂切實目標滿足需求 言談舉止充分體現(xiàn)“行動”二字 活 力 不要 總看到事物的負面 總是等待他人的指導(dǎo)，總需要（他人）對自身的能力（給予）確認 麻木不仁，得過且過 等待更多訊息，更多分析 事后諸葛亮 少言寡語，顧慮重重，反應(yīng)遲緩 激 勵 了解并獎勵超額完成目標的員工 簡單清晰，方向明確 多與員工接觸，進行指導(dǎo)，聽取反饋 慶祝成就 自始至終 提高效率 建立樂于變革的組織 積極自信的面對問題 把你的激勵變的形象、風趣 把有挑戰(zhàn)性的工作給員工 剔除“反對者”，聘用充滿活力的優(yōu)秀人才 成為圓滑的激勵者 久拖不決 將事物復(fù)雜化，鉆牛角尖、停滯不前 總是試圖控制和指揮 不給予真實反饋 只等到最終結(jié)果 文山會海，拖延、做無用功 樂于安定 遇到問題，畏懼不確定因素 呆板、僵硬 不愿冒風險去挖掘更大潛力 對后進者行動遲緩 不要 要 鋒 芒 不要 要 積極傾聽：樂于追朔、質(zhì)疑和深入了解他人工作 不避諱權(quán)利 反對錯誤觀點，修正片面意見 痛恨失敗 持續(xù)推動快速發(fā)展和擴展空間 不輕易下結(jié)論 運用直覺和良好的判斷力確保速度 / 效果 堅持正確，不怕“冒尖” 直面畏懼 渴求學習 不作認真調(diào)查，盲目接受分析與結(jié)論 一味討好上級 為失敗尋找合理借口，造假達標 輕易接受借口 試圖在推動轉(zhuǎn)變前先“建立關(guān)系” 總尋求更多分析 總是尋求一致 安于先狀，屈身于安全地帶 不愿去問“愚蠢”問題 實 施 不要 要 ?運用體制 / 系統(tǒng)管理 ?處理 10個優(yōu)先問題 ?將觀念 / 目標 / 問題轉(zhuǎn)化為明確的、分階段的任務(wù)，制訂階段目標、評估方式和參數(shù) ?不斷關(guān)注主要風險，并努力使之減低 ?盡可能作到單一責權(quán)和全職資源支持 ?制定分階段實施計劃，按時段檢驗成果 ?為使某一問題得以解決，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部一切資源 ?力用有限資源，完成任務(wù) ?迫切推動進程 關(guān)注細節(jié)和那些可實施突破點 ?充分了解一線員工需求以及對消費者的影響 ?適時，有效的尋求上司的幫助和介入 ?雇用最優(yōu)秀的人才，建立極具競爭力的團隊 ?處理新問題總是白紙一張，重新開始 ?每一階段只能順利處理單一問題 ?手忙腳亂，只見混亂，無章法 ?臆想天遂人愿 ?責權(quán)不清，多頭負責 ?準許無明確計劃就采取行動 ?處理問題僅限于利用與自己直接相關(guān)的資源 ?直到成為首要問題才去解決 總需要更多的資金和資源才能推進 ?會議結(jié)束但并未明確任務(wù)和可實施事項 ?只停留于模糊景象 ?孤立操作 或要求含混的支持 ?利用現(xiàn)有人手盡力而為 卓越的領(lǐng)導(dǎo)者 … 誠信、正直、表里如一 ?充滿激情并專著的推動客戶成功 ?永?？蛻衾鏋橄?… 借此促進增長 ?堅持卓越，擯棄官僚主義 ?無邊界的作風 堅持無邊界的尋求并應(yīng)用最佳方案 ?珍視知本資源，尊重人的創(chuàng)造性 …建立多樣化團隊使之最大化 ?變革才能帶來增長機會 以客戶為中心 和諧，快樂、慶祝成績 制勝四法： 活力、激勵、鋒芒、實施 領(lǐng)導(dǎo)的成功“實施”之路 理解市場 簡單清晰的戰(zhàn)略 可解讀的、分階段的實施方案 評估成績 / 財政情況 做好人事規(guī)劃和流程設(shè)計 （不斷評估領(lǐng)導(dǎo)適宜性） 可描繪的 清晰景象 領(lǐng)導(dǎo)者的工具箱 ? 發(fā)展個人挑選產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)的技能 ? 發(fā)展個人對市場營銷機制的理解力 ? 傾注 40%的精力用在訂單上 ? 傾注 50%的精力用在人才上 ? 建立圍繞客戶的財務(wù)模式 ? 認真對待在銷貨中的“輸”和“贏” ? 積極收集客戶反饋 ? 充分運用不斷提升的信息技術(shù) ? 成長和成本是雙胞胎 ? 敢說敢做，敢于得罪一切與企業(yè)文化制度不相符的行為人 ? 學會熱愛處理繁雜情況，一切為成長而奮斗 成長 成長 成長 子彈頭列車方式 領(lǐng)導(dǎo)強化 無邊界團隊 突破性目標 前所未有的速度 嚴謹?shù)某绦? ? 高層作用突出，以目標為準加以協(xié)調(diào) ? 有活力，有熱情，不斷跟進 ? 跨職能 ? 跨業(yè)務(wù) ? 跨等級 ? 創(chuàng)造性思維 ? 在質(zhì)量上永不妥協(xié) ? 以前不可想象的項目周期 ? 嚴格的紀律 ? 在承諾和時間上絕不妥協(xié) 只有極具進取心的領(lǐng)導(dǎo)方式才能完成目標 知 識 產(chǎn) 權(quán) ? GE的知識產(chǎn)權(quán)，包括?？?、商業(yè)秘密、商標、版權(quán)和其他專有信息，是公司最有價值的資產(chǎn)之一。 ? 未經(jīng)授權(quán)而使用他人的知識產(chǎn)權(quán)有可能使 GE卷入民事訴訟，甚至使 GE做出賠償。 ?如需更多信息，請在 “知識產(chǎn)權(quán)”管理程序。 ?在使用 GE的主要商標和商號時要遵守 GE公司形象手冊（ ）中規(guī)定的準則。在我們與客戶和供應(yīng)商進行各項業(yè)務(wù)交往的過程中，我們決不在對誠信的承諾上作出任何妥協(xié)。同樣，供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量與我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)。 ? 只與既遵守當?shù)睾推渌m用法律要求，同時又遵守 GE有關(guān)勞工、環(huán)保、衛(wèi)生安全、知識產(chǎn)權(quán)和不當支付規(guī)定的供應(yīng)商交往。 大部分 GE業(yè)務(wù)部門的客戶中至少有一個是政府機構(gòu)，如州、省、市或國家政府，國際組織或政府所有資助的企業(yè)。 GE還同許多政府機構(gòu)、部委、政府官員以及國際組織有往來。 ? 在與政府官員和政府部門交往時，做到真實準確。 ? 當政府要求提供費用或價格數(shù)據(jù)時，提交不準確的或不完整的數(shù)據(jù)。為什么？ 答案 財務(wù)經(jīng)理間接匯報制度 ? GE董事會規(guī)定：財務(wù)總監(jiān)負責建立完善內(nèi)部控制制度。 ? 與正常的企業(yè)經(jīng)濟狀況不一致的交易 ? 向未經(jīng)授權(quán)的第三方披露保密信息 ? 缺乏保護資產(chǎn)免受損失風險的控制措施 ? 可以得到充分利用、重新分配或處理的實物資產(chǎn)或其它資源。 現(xiàn)金流量包括三個方面： ? 經(jīng)營性現(xiàn)金流量 ? 投資性現(xiàn)金流量 ? 融資性現(xiàn)金流量 利潤是指在應(yīng)付計制基礎(chǔ) 上的公司收益。他實際是建立在誠信的基礎(chǔ)上。委爾奇與 GE之路 傳奇式 CEO的管理經(jīng)驗與領(lǐng)導(dǎo)秘訣 審計程序：四項基本原則 建立完善的財務(wù)制度 分工牽制（不能一人做所有的事） 授權(quán)批準 財務(wù)對帳（內(nèi)部） 注： A、總經(jīng)理不能直接換財務(wù)人員 B、審計不是簡單的財務(wù)審計，更多的是風險審計 C、業(yè)務(wù)員送貨再取款是很大的風險，應(yīng)由財務(wù)人員取款 審計控制職責 有賴于健全的風險檢測體系 年度風險回顧 每季度業(yè)務(wù)部門風險審查 聯(lián)合審計計劃 風險評估 范疇審核 審計執(zhí)行 期中審核 結(jié)束 風險管理（ 5項原則） ? 確知自己的風險承受度 ? 避免潛在的災(zāi)難 ? 多元化、多元化、多元化 信用卡 與 按揭保險服務(wù) 塑料 與 飛機發(fā)動機 ? 一個“免費”的選擇確實不錯 …… 但是不要站錯隊 ? 要注意意想不到的后果 大部分風險要求相對簡單的數(shù)學與常識，以及“非傳統(tǒng)”的判斷。一般要花 67年才可以培養(yǎng)出一個本地化的國際人才 二、人事服務(wù)是商業(yè)競爭鏈中高價值的一個重要環(huán)節(jié) 三、人才收益貫穿于成本與增長 如以明年公司增長 10%15%速度為標準，人力資源部根據(jù)此法算出明年要招多