【正文】 各區(qū)域保持整潔 主舞臺 車輛講解員 1 配合主持人在主流程活動中對車輛進(jìn)行講解 洽談室 關(guān)懷問診 1 主持別克關(guān)懷坐堂問診，解答客戶疑問 – 安排 情況反饋見“ 2020 汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋 sheet7” 25 ? 展車安排 （建議） – 反 饋模板見“ 2020 汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋 sheet8” 26 ? 物料準(zhǔn)備 ? SGM 提供的 小 物料清單： 類別 物品明細(xì) 使用說明 數(shù)量 備注 印刷品 邀請函 邀 約客戶 600 份 前期由市場部郵寄 現(xiàn)場手冊（帶邀請函） 幫助客戶了解活動設(shè)置并參與到活動中來 500 份 銷售顧問甄別并發(fā)放 車型資料 幫助客戶了解車型 1000 份 SGM 發(fā)放 禮品 邀約客戶禮品 400 份 美施提供 服裝 PG,銷售服裝 (夏 ) 40 件 美施提供 碟片 現(xiàn)場音樂、現(xiàn)場視頻 活動中播放 2 套 美施提供 亮點貼紙 凱越 1 套 美施提供 車牌 6 張 1 套 美施提供 ? 經(jīng)銷商準(zhǔn)備物品清單： 要求 類別 物品明細(xì) 使用說明 數(shù)量 /站 備注 必選 現(xiàn)場 資料類 各車型 資料 客戶索要 自定 可向通用采購 信息留存表 客戶信息留存 1000 份 美施提供模板，經(jīng)銷商當(dāng)?shù)刂谱? 資料架 擺放資料 2 個 現(xiàn)場 禮品類 抽獎禮品 訂車購車客戶抽獎 自定 保養(yǎng)券等形式 游戲 PK 禮品 主流程活動中發(fā)放 20 份 /天 紀(jì)念禮品 抽獎卡 2 套 美施提供模板，經(jīng)銷商當(dāng)?shù)刂谱? 設(shè)備類 音響設(shè)備 主音箱 2 套，功放及調(diào)音設(shè)備 1 套，無線話筒 2 個， 音頻播放2 臺，配套連接線 1 套 經(jīng)銷商請配備 AV調(diào)音師 DVD（配套連接線） 播放現(xiàn)場視頻 1 套 美施提供視頻 文件 音頻輸入裝置 音樂播放 1 套 備選 鮮花、植物、冰柜（保溫柜）、咖啡壺、其他展具等 – 見 附件“ 09 汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋 sheet9” 27 ? 三方協(xié)調(diào)會議 ? 會議介紹 分類項目 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時間 負(fù)責(zé)人 參會人員 活動介紹 活動整體介紹 15分鐘 美施 RPC 經(jīng)銷商 美施 活動各區(qū)域設(shè)置介紹 現(xiàn)場人員分工及工作內(nèi)容介紹 物料搭建進(jìn)展匯報 SGM提供的物品達(dá)到確認(rèn) 安排事宜確認(rèn) 展車安排確認(rèn) 15分鐘 經(jīng)銷商 經(jīng)銷商分工確認(rèn) 人員安排確認(rèn) 物品準(zhǔn)備確認(rèn) 突發(fā)事件準(zhǔn)備工作確認(rèn) 28 四、現(xiàn)場 主流程 活動安排 ? 流程 ： 時間 項目 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 備注 9:3010:00 暖場 播報開場信息、現(xiàn)場促銷信息等 市場經(jīng)理 、主持人 10:0010:05 勁舞表演 3 位別克寶貝表演勁舞，吸引人流 市場經(jīng)理 、表演人員 10:0510:10 主持人開場 正式開場，主持人串場 市場經(jīng)理 、主持人 10:1010:20 模特走秀 主持人現(xiàn)場車輛走秀，吸引客戶進(jìn)場參觀 市場經(jīng)理 、主持人、模特 走 秀音樂準(zhǔn)備 10:2010:30 現(xiàn)場車輛講解 主持人邀請資深銷售一起互動講解車輛 市場經(jīng)理 、主持人、資深銷售 10:3010:40 T 速競技 PK 主持人講解現(xiàn)場互動區(qū)域并邀請客戶參與 T 速競技 PK 游戲 市場經(jīng)理 、主持人、觀眾、 PG 準(zhǔn)備相關(guān)禮品 10:4010:50 現(xiàn)場客戶問答 主持人隨機(jī)抽問提問，與現(xiàn)場觀眾互動 市場經(jīng)理 、主持人、觀眾、 PG 準(zhǔn)備相關(guān)禮品 10:5011:00 現(xiàn)場幸運抽獎 主持人邀請經(jīng)銷商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人抽取 23 位幸運觀眾（有信息留存的觀眾） 市場經(jīng)理 、主持人、觀眾、 PG 準(zhǔn)備相關(guān)禮品 注： PK 游戲 由經(jīng)銷商 根據(jù)現(xiàn)場人流情況及活動時間的安排 自行 調(diào)整 添加。 ? 車輛管理規(guī)范 ① . 展會期間車鑰匙白天由當(dāng)天的現(xiàn)場主管進(jìn)行保管，晚例會交指定負(fù)責(zé)人管理，次日早例會再交由當(dāng)天的現(xiàn)場主管 進(jìn)行保管； ② . 千斤頂請自行準(zhǔn)備；另 請注意車輛備用電源及車內(nèi)存油量； ③ . 所有輪轂 logo 必須調(diào)整至正確位置。 ④ . 保證展中車輛表面無大面積指紋、手印、污跡。R P C / 經(jīng)銷商啟用備用人選，先臨時進(jìn)行區(qū)域調(diào)整彌補(bǔ)崗位缺人的情況美施應(yīng)立即將該人員叫到離場地比較遠(yuǎn)的地方進(jìn)行相勸，經(jīng)銷商按事先制定的此類應(yīng)急事件處理方案對該人員進(jìn)行有效的思想引導(dǎo)，尋求解決措施，交涉無果則報警由警方出面協(xié)調(diào)。經(jīng)銷商場地保安協(xié)助控制人流 經(jīng)銷商輕微小傷利用現(xiàn)場現(xiàn)有醫(yī)療用具對客戶進(jìn)行簡單處理，詢問是否要將其送至醫(yī)院進(jìn)一步治療美施嚴(yán)重受傷美施執(zhí)行人員在經(jīng)銷商的協(xié)助之下第一時間將傷者送往醫(yī)院治療，情況及時匯報R P C美施活動后期 啟用備用照明設(shè)施，確保正常裝貨或撤場 美施暫停該區(qū)域活動，物料維護(hù)人員立即到場維修 美施若發(fā)現(xiàn)有人為刻意損壞物料，R P C 、美施與經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人三方對其進(jìn)行處理，尋求解決措施，美施執(zhí)行方盡可能地利用一起條件盡心修補(bǔ)R P C撤場時場地方不提供照明怎么辦？其它 物料損壞活動中相關(guān)人員未及時到場怎么辦（如P G ）？現(xiàn)場有人滋生禍端怎么辦？可疑人可疑物品投訴人流過大人員受傷活動前期交警阻攔，運輸車無法進(jìn)場場地方突然反悔不讓我方進(jìn)場搭建怎么搭建時遇到城管或其他執(zhí)法部門阻撓怎么辦？虛擬事件自然等不可抗力因素小雨中到大雨、大風(fēng)極端惡劣天氣（雷雨/ 暴風(fēng)雨/ 沙塵暴等） 32 七 、后期跟蹤 數(shù)據(jù)記錄反饋 ? 每日數(shù)據(jù)記錄，活動結(jié)束后反饋 ? 活動結(jié)束后一個月， 客戶 購買 跟蹤 信息 反饋 ? 反饋模板見附件 3 跟蹤： 時間 后續(xù)工作內(nèi)容 完成時間 活動結(jié)束第 1天 ,匯總現(xiàn)場訂車客戶資料 , 當(dāng)日內(nèi) ,匯總現(xiàn)場留存信息客戶資料 ,提出改進(jìn)措施 活動結(jié)束第 2天 回訪基盤客戶 ,爭取推薦新客源 5 日內(nèi) 活動結(jié)束第 3天 , , ,RPC 3 天內(nèi) ? 反饋模板見附件 4 j 33 八 、附件 ? 附件 1： 09汽車公園前期 準(zhǔn)備 工作反饋表 ? 附件 2： 客戶信息留存表 ? 附件 3： 數(shù)據(jù)記錄反饋表 ? 附件 4： 活動總結(jié)報告模板 ? 附件 5： 抽獎卡 制作模版 （待定）