【正文】 放在腹前或背后。因為它給人以不嚴肅、不穩(wěn)重的感覺； ?身體抖動或晃動，會給人留下漫不經(jīng)心、輕佻或沒有教養(yǎng)的印象； 站姿的禁忌 ?雙手或單手叉腰，因為它往往含有大大咧咧，傲慢無禮之意味，在異性面前叉腰，則有挑逗之嫌疑； ?雙手叉入衣袋或褲袋中，顯得不嚴肅、拘謹、小氣； ?雙手反背于背后。 如果長時間端坐 ， 可將兩腿交叉重疊 ， 但要 注意將腿向回收 。 ?翹二郎腿，雙膝抖動，這是對人無禮貌的表現(xiàn)。 手勢的禁忌 ?但在日本則表示男人，您的父親、最高； ?在韓國表示首領、父親、部長、隊長； ?在斯里蘭卡、澳大利亞、墨西哥、荷蘭等國家表示祈禱幸運； ?在尼日利亞表示對來自遠方友人的問候。 手勢的禁忌 ?四、向上伸小指 ?這個手勢在中國可以用來表示“小”、“微不足道、拙劣、最差的等級或名次”，還可以用來表示輕蔑。 ?在尼日利亞，表示知道、拒絕或按手印。 ?這時候一定要將五指自然伸平，掌心向上。 研討：如何拾起地上的鑰匙 ？ 蹲 姿 微笑是一種國際禮儀 ， 能充分體現(xiàn)一個人的熱情 、 修養(yǎng)和魅力 。 電話機旁應備有紙、筆，可供隨時記錄； 電話禮儀：接聽電話禮儀 通話后 應輕放話筒，并應在對方掛斷后再放話筒； 留言或轉告要立即執(zhí)行，將來電所托事項填寫在“電話留言便條”上，以口頭形式傳達，或以便條形式傳遞。 需談論機密或敏感話題時，電話接通后要先問對方談話是否方便； 交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時間并履行諾言。 你接到一位客戶的電話，抱怨他買的某手機品質不好，給他增加了很多麻煩。 最后離開辦公區(qū)的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。 辦公禮儀：注意事項 ?打斷會議不要敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關人員； ?當來訪者出現(xiàn)時應由專人接待，說“您好，我能幫您做些什么嗎？”； ?辦公時間不大聲笑談，交流問題應起身走近，聲音以不影響其他人員為宜； ?當他人輸入密碼時自覺將視線移開； ?不翻看不屬于自己負責范圍內的材料及保密信息； ?對其他同事的客戶也要積極熱情； ?在征得許可前不隨便使用他人的物品； ?同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。而在非正式場合，則不必過份拘禮。 ?三排七人座轎車（中排為折疊座）上，座位由尊而卑應當依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。 ?由先生駕駛自己的轎車時，則其夫人一般應坐在副駕駛座上 。 乘車禮儀 ?在雙排六人座轎車上，座位由尊而卑應當依次為：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座 。轎車，通常是指座位固定、車頂固定的各種專用客車。它大都是四座車。 乘車禮儀 ?以一輛六排十七座的中型轎車為例，其座位的尊卑依次應為：第二排右座，第二排中座，第二排左座，第三排右座，第三排中座，第三排左座，第四排右座 ?? 。最安全的座位，則當推后排左座（駕駛座之后），或是后排中座。在許多城市，出租車的副駕駛座經(jīng)常不允許乘客就座。然而，更為重要的是，與此同時，不要忘了尊重嘉賓本人的意愿和選擇，并應將這一條放在最重要的位置。上面這四條因素往往相互交錯，在具體運用時，可根據(jù)實際情況而定 乘車禮儀 ?二、舉止 ?與其它人一同乘坐轎車時，即應將轎車視為一處公共場所。 乘車禮儀 ?（ 2）不要動作不雅 ?在轎車上應注意舉止，切勿與異性演出“愛情故事”，或是東倒西歪。 乘車禮儀 ?（ 3）不要不講衛(wèi)生 ?不要在車上吸煙，或是連吃帶喝，隨手亂扔。不要讓駕車者聽移動電話或看書刊。當自己上下車、開關門時，要先看后行，切勿疏忽大意，出手傷人 。 乘車禮儀 ?（ 2）分坐于前后排 ?乘坐由專職司機駕駛的轎車時，坐于前排者，大都應后上車，先下車，以便照顧坐于后排者。下車時， 則應外座先下，里座后下。 ?（ 5）乘坐三排九座車 ?坐三排九座車時，一般應是低位者先上車，后下車。下車時，距車門最近者先下，其它隨后由近而遠依次而下。 乘車禮儀 ?公車上的禮儀 ?任何帶著小孩子的人應將孩子抱在腿上，把座位讓給別人 。敲門的節(jié)奏不宜太快，更不要連續(xù)、重力地敲。 進出門禮儀 ?關門時應注意后邊的人。不可濃妝艷抹地參加舞會，也不要穿牛仔褲擠在人群里；因為你是去參中舞會，不是去郊游。 舞會禮儀 ?當你不想跳，而剛好有人向你邀舞，你可以拒絕他，但請注意拒絕的藝術，不要讓他有“下不了臺”的感覺。他問你的地址時，如果不愿意讓他知道，你可以說：“知道我住在什么地方，”這不是拒絕得很巧妙嗎？作為男士，也應知所進退了。 ?除非你們已是一對被公認的情侶，不然不要在跳舞時把面頰靠在他肩上。 ?請小心，不要把口紅沾染在男伴的衣襟上或領帶上。如果是新交的，可禮貌的說聲對不起，并告訴他你已經(jīng)有人送你了。經(jīng)過長期演化，人們賦與各種花卉一定的寓意，用以傳遞感情，抒發(fā)胸臆 。每一種花都具有某種含義，蘊藏著無聲的語言，因此，送花時應根據(jù)對方的情況選擇不同的花種。 送花常識 ?男女之間表示愛意的花，最好選用紅色的玫瑰、百合、郁金香，香雪蘭、扶郎花等。 夫妻之間可互贈合歡花。 送花常識 ?給病人送花有很多禁忌，探望病人時不要送整盆的花，以免病人誤會為久病成根。 送花常識 ?新店開張，公司開業(yè)，宜送月季、紫薇等，這類花花期長，花朵繁茂，寓意“興旺發(fā)達，財源茂盛”。百合花。 送花常識 ?情人節(jié)為紅玫瑰、郁金香 ?母親節(jié)為康乃馨、百合花 ?父親節(jié)為紅蓮花、石斛蘭 ?圣誕節(jié)為一品紅、南洋杉 ?教師節(jié)為劍蘭、菊花 送花常識 ?春節(jié)則可送些新穎別致的小盆花，例如報春花。 送花常識 ?給友人慶祝生日，選色彩鮮艷的康乃磬、唐菖蒲，表示友誼長存、生日溫馨、快樂。 送花常識 ?給兒童過生日，宜選擇花色鮮艷、玲瓏剔透的小花籃，加上一些小卡通、動物、玩具、手帕、糖果等禮物，讓他們感覺禮物既溫馨又實用。勿忘我表示永恒的愛；山茶表示真愛。 ?教師節(jié)可選送象征靈魂高尚、桃李滿天下、才華橫溢寓意的花材，如木蘭花、桃花、懸鈴木等。祝賀開業(yè)慶典選擇喜氣洋洋、興旺發(fā)達、四季常青、好運將至等含意的花材，如百合、月季、萬年青、桃花、銀柳等。 ?中秋節(jié)是中國傳統(tǒng)的三大節(jié)日之一，中秋花禮大多以蘭花為主各種觀葉植物為次，蘭花可用花籃、古瓷或特殊的容器組合盆載，花期長，姿色高貴典雅，頗受歡迎。 送花常識 ?母親節(jié)感懷慈暉 ?每年 5月的第二個星期天是母親節(jié)。 送花常識 ?父親節(jié)表達孝心 ?石斛蘭具有剛毅之美，花語是“父愛、喜悅、能力、歡迎”是“父親之花”，父親節(jié)這一天成為大家的焦點 。 ?生日祝福壽星 送花常識 ?生日贈花可選擇祝福壽星的“健康、快樂”為主。 ?結婚紀念日的那天，夫妻若能鮮花之花束互贈，定能勾起昔日的甜蜜回憶，增添夫妻感情?；ㄉ珴馄G、香氣濃郁或花粉多者節(jié)不適宜。 送花常識 ?演講 演唱 舞會 宴會 ?各種演講、演唱、舞會、宴會之場所用花圈、花籃、盆花布置會場，具有美化場地，慶賀圓滿成功之意。 畢業(yè)典禮用鮮花表達情意能給受贈者留下深刻的印象。 選擇的花語以代表”友誼、喜悅、歡迎、等待、惦念“的花材為主。 ? 在內容上，它應當言之有物，力戒陳詞濫調，無病呻吟，無的放矢。不要面沉似水，或表情失當。遇上“限時演講”，即演講的時間有所規(guī)定，則寧肯時間沒用完，也不要超過。 ? 對象不同，歡迎詞便有所不當。至歡迎詞的最佳地點，首推經(jīng)過特意布置的接待室、會客室或會議室。要不然，致詞者一開口，下面的人就會相互詢問：“此君何人？”那還能不亂套。用不用稿子，可以依個人狀況而定。例如，對他的評價，對他離去的惋惜，等等。 演講禮儀 ? 準備歡送詞時，切記要包括四項要素： ? 一是對被歡送者的高度評價； ? 二是對既往與之相處的時光的溫馨回憶； ? 三是自己真心實意地惜別之情； ? 四是對被歡送者的美好祝福。在商務活動中，不要輕易地放過每一個可以向自己的交往對象表示好感、敬意與尊重的時機，是每一位商務人員所應獨具的慧眼，在他人適逢喜慶之時，予以正式的祝賀，就是一種有助于雙向溝通的方式。準備賀詞，一定要加入對對方稱頌、贊揚、肯定的內容。 與人與人之間的交往中，支持自己，對自己肯定最大的，最使人感覺珍貴的，恐怕就要算是他人對自己所表達的感謝之意了。如果說對人常存感謝之意，并在適宜之時將它表達出來，是做人的一個訣竅，那么在必要時，在商務往來中發(fā)表一篇言之有物的答謝詞，也會讓友人與同事對自己刮目相看。不要自吹自擂，表現(xiàn)得“當今之世，舍我其誰也”，不可一世；也不要妄自菲薄，引喻失義，顯得不夠誠實。 演講禮儀 ? 簡介時的演講。 演講禮儀 ? 當商務人員應聘新職、聯(lián)系工作、結識新同事、參加社交聚會時，有必要恰如其分地通過簡介去“推銷”自己。 ? 在新產(chǎn)品與新技術的陳列會、展示會、發(fā)布會，以及日常的推銷、促銷工作中，商務人員經(jīng)常需要發(fā)表解說詞。 演講禮儀 剪彩禮儀 ? 剪彩者穿著要整潔、莊重，精神要飽滿，給人以穩(wěn)健、干練的印象。 面試禮儀 ?恭敬不如從命： ?進入面試房間之后，你的一舉一動要按照招聘人員的指示來做，既不要過分拘謹，也不能太過謙讓，大方得體才最重要。招聘人員不希望應聘者像木頭樁子一樣故作深沉、面無表情。但許多學生誤認為只有自己說話才是最好的銷售，往往會搶著說話，或打斷對方的講話，這些都是很不懂禮貌的表現(xiàn)，會使自己陷于被動，言多必失。正如花有花語一樣，坐也有坐意：仰坐表明輕視、無關緊要；少坐意味著緊張、如坐針氈；端坐，意味著重視、聚精會神。但是應該發(fā)送電子郵件還是傳統(tǒng)信件？是手寫信函還是打印信函？這個問題至今仍舊困擾著多數(shù)久經(jīng)沙場的求職者。電子郵件感謝信較之傳統(tǒng)的寄信方式有它鮮明的優(yōu)勢：你可以在面試的當天，有時是在幾小時之內，把你的名字再次置于主考官面前。也許為你老板書寫信件是你工作的重要組成部分。在最后一段要寫上，“這個工作因為什么而非常適合我，我過去有過哪些經(jīng)驗。 天下大事必成于細 天下難事必成于毅 行動計劃 永遠以一個提供服務者的姿態(tài)出現(xiàn)，你永遠不會得罪對方，這不是靈丹妙藥而是正確的姿態(tài)。 :05:5512:05Mar237Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 7, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :05:5512:05:55March 7, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 7日星期二 12時 5分 55秒 12:05:557 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :05:5512:05Mar237Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 7日星期二 下午 12時 5分 55秒 12:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升