第1章服務(wù)營(yíng)銷國(guó)家級(jí)教材-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ?服務(wù)是可被區(qū)分界定、不可感知卻可使欲望獲得滿足的活動(dòng)。 第 1節(jié) 服務(wù)的概念、分類及基本特征 郭國(guó)慶 主編 三、服務(wù)的 分類 理查德 信息中心、郵電業(yè) 郭國(guó)慶 主編 洛夫洛克 從以下幾個(gè)方面對(duì)服務(wù)分類 ?服務(wù)活動(dòng)的對(duì)象 ?服務(wù)傳遞方式 ?服務(wù)經(jīng)歷要素 ?服務(wù)組織同顧客的關(guān)系 ?服務(wù)過程中定制化程度 第 1節(jié) 服務(wù)的概念、分類及基本特征 郭國(guó)慶 主編 G 鄧寧 將社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分為三個(gè)階段 以機(jī)器或金融為基礎(chǔ)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 19世紀(jì)末 20世紀(jì)末 17世紀(jì)初 服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展 … 以金融或知識(shí)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 以土地為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 郭國(guó)慶 主編 一方面，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然階段，相比之下我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平與世界主要經(jīng)濟(jì)體還有一定的差距。 ?在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，以服務(wù)為主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略潮流逐漸占據(jù)上風(fēng)，成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最強(qiáng)有力手段。 ?（ 4）服務(wù)業(yè)促進(jìn)了生產(chǎn)率和邊際收益率的提高，有助于產(chǎn)業(yè)升級(jí)和社會(huì)生活質(zhì)量改善。 社會(huì)生產(chǎn)和生活的需要。 ?4 ．企業(yè)業(yè)務(wù)核心化。 00:26:3500:26:3500:263/5/2023 12:26:35 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 5日星期日 上午 12時(shí) 26分 35秒 00:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 12時(shí) 26分 35秒 上午 12時(shí) 26分 00:26: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 00:26:3500:26:3500:26Sunday, March 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 12時(shí) 26分 :26March 5, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 00:26:3500:26:3500:263/5/2023 12:26:35 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:3500:26:35March 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 12時(shí) 26分 35秒 上午 12時(shí) 26分 00:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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