醫(yī)院收費(fèi)員禮儀課件(ppt 頁)-預(yù)覽頁
【正文】 可以東倒西歪，或倚墻靠壁，一副無精打采的樣子，另外雙手不可以叉在腰間或環(huán)抱胸前，貌似盛氣凌人。 行走時做到 六不要 ：步履不要過大；步速不要過快；不要搖頭晃腦，左顧右盼；不要手插口袋或搭放背后；不要步履拖沓，內(nèi)八腳或外八腳；不要與他人拉手，摟腰搭背。 （ 4）與上級、患者上下電梯時應(yīng)主動開門，讓他們先上或先下。 對話姿 ：交談時應(yīng)微笑地注視對方，表情自然親切，語言得體，口齒清楚，音量適當(dāng)。 ? 與患者對話時 ：如遇另一患者有事咨詢，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼，或請患者稍等，不能無所表示，置之不理。 9﹑ 指引手勢 ? 直臂式：手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在； ? 曲臂式：手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動，手臂高度在胸以下，適用于請人進(jìn)門時； ? 橫擺式：即手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，適用于指示方向時； ? 斜臂式：手臂由上向下斜伸擺動，適用于請人入座時。心態(tài)改變了，妝容規(guī)范了，美觀得體的工衣穿上了，收費(fèi)團(tuán)隊感覺自我形象提升了，你們自信倍添，在服務(wù)流程中更自覺地履行規(guī)范的要求。 18:10:3718:10:3718:103/4/2023 6:10:37 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 4日星期六 下午 6時 10分 37秒 18:10: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 6時 10分 37秒 下午 6時 10分 18:10: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 18:10:3718:10:3718:10Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 6時 10分 :10March 4, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 18:10:3718:10:3718:103/4/2023 6:10:37 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :10:3718:10:37March 4, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 6時 10分 37秒 下午 6時 10分 18:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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