中層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略執(zhí)行力培訓(xùn)課件-預(yù)覽頁
【正文】 開發(fā)率、流失率、滿意度、投訴率、重復(fù)購買率； ? 流程指標(biāo) ：周轉(zhuǎn)期、質(zhì)量、雇員技能和生產(chǎn)率； ? 員工指標(biāo)：學(xué)習(xí)成長率、工資增長率、流失率、滿意率； 第二步：責(zé)任鎖定 ? 為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？ ? 為什么開車司機(jī)非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？ 關(guān)鍵問題： 1. 責(zé)任是否鎖定？ 2. 責(zé)任會(huì)不會(huì)跳來跳去？ 第三步、行動(dòng)計(jì)劃 ? 就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定的行動(dòng)方案和時(shí)間表。 管理者應(yīng)該做些什么？ 1. 不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。 5. 有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。 軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)即是影響的藝術(shù)戒過程 ，以便一群人能心甘情愿的奮斗，并朝向某種組織目標(biāo)。韋爾奇說：停止管理學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。 ? 它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié) 企業(yè)的靈魂 拉力 Tension 現(xiàn)況 愿景 vision 你的員工看到愿景了嗎？清楚還是模糊？！ 造夢聚人四步曲 造夢 Dreams 傳播 Delivery 追逐 Chase 兌現(xiàn) Cash 人因夢想而偉大：沒有夢想就失去意義，無論是工作還是生活。 – 人們是否將你的信息傳達(dá)給其它人。 – 人們是否不只投入感情，也投入智慧。 同理心兩個(gè)區(qū)別 1. 換位思考：僅做辨識(shí)，但沒有明確反饋。 在洛陽的時(shí)候，蒙哥馬利和陪同人員晚上在街頭散步，路過一個(gè)小劇場，蒙哥馬利要求進(jìn)去看看。 ” 副主任也較上了勁： “ 中國紅軍就有女戰(zhàn)士，現(xiàn)在解放軍就有一位女少將。 回北京后，周總理聽取了副主任的匯報(bào)。 ” 周總理的批評(píng)很尖銳，但這位副主任還是打心里服了。 ”之后，周總理讓人將節(jié)目進(jìn)行了調(diào)整，撤掉了《木蘭從軍》，換上了蒙哥馬利喜歡的雜技和口技表演。但是，萬一蒙哥馬利還是不認(rèn)同副主任的觀點(diǎn)呢？那么再安排《木蘭從軍》，或許就真的會(huì)讓他誤認(rèn)為這是在諷刺他。一般來說， “一萬 ”是好的結(jié)果、樂觀的估計(jì)，而 “萬一 ”則恰好相反， “萬一 ”在大多時(shí)候都不會(huì)發(fā)生，但并不代表不會(huì)發(fā)生。 細(xì)節(jié)體現(xiàn)在細(xì)致中要想魔鬼在細(xì)節(jié)中無機(jī)可乘，就需要用細(xì)致作為后盾。 這家面粉廠屬于西杰集團(tuán)，每天處理小麥的能力是1500噸，有 66名雇員。 為了弄清楚其中的奧秘，劉永行與這家工廠的管理層進(jìn)行了深入的交談，了解到他們也在中國投資辦過廠，地址在內(nèi)蒙古的烏蘭浩特。相反，韓國本土工廠是 20世紀(jì) 80年代投入生產(chǎn)的，而內(nèi)蒙古的合資廠卻在 90年代建起來的，比原廠還先進(jìn)。 懷著極大的好奇心，劉永行特意請(qǐng)教這位廠長： “為什么同樣的設(shè)備，同樣的管理，設(shè)在中國的工廠卻需要雇傭那么多人呢？ ”那位廠長回答很含蓄： 也許是中國人做事不到位吧。 仔細(xì)想一想，與韓國人相比，中國人做事的態(tài)度無疑相差很大的距離。 琢磨了好幾個(gè)晚上，這位善于思考的總裁終于找到了答案：人力效率上的差距，絕不是簡單的加的關(guān)系，不是一個(gè)韓國人做了 ， 10個(gè)韓國人相當(dāng)于 12個(gè)中國人的問題。我們的人力資 源 的成本低（員工的基本薪水低），但我們工作效率更低。只管上班不問貢獻(xiàn)，只管接受指令不管結(jié)果，普遍缺乏對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的認(rèn)真態(tài)度，幾乎成為中國員工一種常態(tài)。 人們常常抱怨自己的薪水太低，感嘆中國企業(yè)無法跨入世界，希望中國經(jīng)濟(jì)更加強(qiáng)大，但卻很少意識(shí)到，差之毫厘，繆之千里，彼此之間巨大的距離正是由于我們每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)差距造成
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