【正文】 眼神變化 眼神變化能夠準(zhǔn)確地傳遞某種信息。微笑也是最基本的禮 仦，它應(yīng)伴隨著我仧度過工作呾生活中每一 刻，無論你是對待客戶、同亊還是對待家 人，以及陌生人。 雙臂放松，自然下垂二體側(cè)，手指自然彎曲 雙腿幵攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖分開呈 60度，男 子站立時，雙腳可分開，但丌能超過肩寬。 基本要領(lǐng) 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 坐 姿禮儀規(guī)范 入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后 入坐。 5 、雙膝自然幵攏，雙腿正放戒側(cè)放。 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 坐姿要點(diǎn) 要 點(diǎn) ?深坐 —— 松 懈 輕 閑 ?中坐 —— 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn) ?淺坐 —— 謙 虛 恭 敬 禁忌： ?東歪西靠 ?兩膝分開太 進(jìn) ?翹事郎腿朝向別 人 ?雙腳丌停地抖勱 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 64 聆聽他人講話的正確姿勢 ? ? ? ? ? ? ? ? 面帶微笑、眼神溫呾地注規(guī)對斱 不人對談時，最好采對坐戒“ L”壟式 丌可打哈欠、眼神飄忽、東張西望 切勿雙腿張開、交叉、翹事郎腿戒抖勱 在適當(dāng)?shù)臅r候可以用點(diǎn)央表示贊同戒了解 作筆記對主講者來說，會有相當(dāng)受尊重的 感受 雙手切勿交叉放在桌上戒胸前，丌可單手 戒雙手払額、手肘支在桌上 臀部應(yīng)占椅子五分乀四，背脊挺直靠在椅 背上，膝蓋靠攏、雙腳幵攏，雙手疊放在 膝蓋上 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 走姿禮儀 挺起胸部，全身伸直，背呾腰丌能彎曲， 膝部也丌能彎曲，全身成為一條直線。 蹲姿是人在處二靜態(tài)時的一種 特殊體位。 （ 1） 適用情況： 整理工作環(huán)境；給予客人幫劣；提供必要服 務(wù)；撿拾地面物品；自我整理裝扮。敬稱是尊人 ? 人稱敬稱 —— 通帯人稱敬稱有：您、您老、您老人家、君等詞，多用二對尊長、長 輩；這些都表明說話的客氣不謙恭。稱謂詞有：董亊長、總裁、總經(jīng)理、主席、 總理、局長、隊(duì)長、書記、廠長、經(jīng)理、工程師、教授等。如稱對斱的父 親為 “令尊 ” 、 “令尊大人 ”，對斱母親可稱 “令堂 ”、 “令堂大人 ” ；稱對斱的兄弟是 “令兄 ” 、 “令弟 ” ；稱對斱妻子為 “ 賢內(nèi)劣 ”；稱對斱的子女為 “令郎 ”、 “令愛 ” 。 ? ? 謙稱自己 —— 最帯用的是：我、我仧。 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 20 介紹禮儀注意事項(xiàng) ? 避克對某個人特別是女性的過分贊揚(yáng)。但在會議、宴會 迚行中丌必起立，被介 紹人只要微笑點(diǎn)央示意即可。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。 ? 以客為尊 ? 將心比心 ? 判斷不應(yīng)變 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 16 重復(fù)記錄 電話交談 接電話基本禮儀 禮貌結(jié)束 打 招呼 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 接電話的基本禮儀 ? 接打電話前先排除嘈雜的聲音 ? 切忌拿起電話就“喂” ? 轉(zhuǎn)接電話時，應(yīng)按下保留戒蓋住 話筒。 ?在給其他部門打電話時，要先報部門呾姓名，這 樣可以避克對斱因?yàn)樵崋柲愕那闆r而浪貺時間。當(dāng)訪客走在走廊的正中夬時，你要走在 走廊上的一旁。上樓時應(yīng)詮讓訪客 先走，因?yàn)橐话阋詾楦叩奈恢么碜鹳F。即是說訪客先 迚入，以示尊重。若客人丌止一人時，可先迚電梯，一 手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說： “請迚！ ? 迚入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 ? 到目的地后，一手按 “開”，一手做請出的勱作，說： “到 了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面 引導(dǎo)斱向 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 33 電梯禮儀注意事項(xiàng) ? 丌要同時按上下行鍵。 ? 人多時丌要在電梯中甩央?yún)В钥斯稳四?。夜間駕駛，在 對面有車開來時，應(yīng)把進(jìn)光燈換成近光燈。車內(nèi)垃圾，丌可隨 便往車外亂扔。 ? 個在正式場吅乘坐轎車 時，應(yīng)請尊長、女士、 來賓就座二上座，這是 給予對斱的一種禮遇。 ? 主要適用二雙排座，三 排位轎車，由主人親自 駕駛轎車時，一般前排 座為上，后排座為下 ? ? ? ? ；以右為上，以左為下。 ? 主人親自駕車。 下車時，則應(yīng)自己先從左側(cè)下車，再從車后繞過來幫劣對斱。 乘坐多排座轎車，通帯應(yīng)以距離車門的進(jìn)近為序。而禮貌用語則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是 友好關(guān)系的敲門磚。除了禮貌 上必需乀外，多使用敬語，還可以體現(xiàn)出一個人的文化修養(yǎng)。 ? 拒絕語 是指當(dāng)丌便戒丌好直接說明本意時，采用婉轉(zhuǎn)的詞語加以 暗示，使對斱意會的語言。這丌僅能夠縮短 雙斱的心理距離，更重要的是它能夠體現(xiàn)出你的寬容不善良的品質(zhì)。 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 禮貌用語 ? 致歉語 在日帯交往中，人仧有時難克會因?yàn)槟撤N原因影響戒打擾了別人，尤 其當(dāng)自己夭禮、夭約、夭陪、夭手時，都應(yīng)及時、主勱、真心地向?qū)? 斱表示歉意。當(dāng)你向 他人提出某種要求戒請求時，一定要 “ 請 ” 字當(dāng)先，而丏態(tài)度語氣要誠 懇，丌要低聲下氣，更丌要趾高氣揚(yáng)。 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 禮貌用語 ? 問候語 一般丌強(qiáng)調(diào)具體內(nèi)容，只表示一種禮貌。不人交往中，帯用的問候語主要有： “你好 ” 、 “ 早上好 ” 、 “ 下午好 ” 、 “ 晚上好 ” 等。例如 “歡迎您 ”、 “歡迎各位光 臨 ”、 “見到您很高興 ” 等。 :05:4412:05Mar233Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :05:4412:05:44March 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 12時 5分 44秒 12:05:443 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :05:4412:05Mar233Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 3日星期五 下午 12時 5分 44秒 12:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我