【正文】 方面要尊重、照顧、保護、關(guān)心、體諒女士。 ?男士正式場合：深藍色西服，淺色襯衫，深色襪子，深色皮鞋 ?飾物不要超過三件，皮鞋、皮帶、錢夾最好同色、同質(zhì) 形象與風(fēng)格塑造 —— 著裝禮儀綜合評點 美的最高境界 ? 形象與風(fēng)格塑造 —— 著裝禮儀綜合評點 合適的化妝 自然、清淡、真實 美化，作到揚長避短 協(xié)調(diào)：不張揚、注意色系搭配 修飾避人 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水 看得見的尊重與得體 —— 儀態(tài)專項訓(xùn)練 女人的美不是在臉孔上，是在姿態(tài)上 ?? 姿態(tài)猶不足， 姿態(tài)只是心靈的表現(xiàn)，美是在心靈上的。 ? 女性：雙腳并攏， 腳尖呈 V字型或丁字 型，雙手合起放在 腹前。 雙手舒展或輕握于膝蓋 ? 上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與 ? 小腿成 90度。 雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。 看得見的尊重與得體 —— 儀態(tài)專項訓(xùn)練 蹲的姿勢： ? 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實親切的。 （ ２ ） 工位的整潔 。 （ ４ ） 盡量避免在辦公區(qū)域用餐 。 忌選大額 現(xiàn)金或金銀珠寶 、 粗制濫造貨 、 過季商品 、 藥物 、 有違社會公德或法律物品 、 有違他人習(xí)俗禁忌物品 、 廣告用品 。 談判之余與商務(wù)交往之外 與私人交往 ， 在私人居所 。 拒絕禮品 ， 說明原因如身份不許單位規(guī)定等 、 要致謝 、態(tài)度要友好 。態(tài)度自然、面帶微笑、關(guān)心冷暖。 介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。 迎接或歡送客人時； 在自我介紹或交換名片時； 向上司請示、匯報工作時。 ?預(yù)約 應(yīng)給全客人聯(lián)系方式，如座機電話、手機號碼等，以及詳細地址 （公交車站、地鐵站牌）。 ?告辭 客人告辭，應(yīng)專人引導(dǎo)客人離去，并將客人 送到公司門口 ，感謝客人的來訪，告辭。 ?準備 出行前再次檢查所需名片、文件、合同、維修單據(jù)、體檢表單等資料，以及筆、本等記錄用品。 ? 商務(wù)場合握手以職位、身份為原則 社交、休閑場合以年紀、性別、婚否為原則 商務(wù)交往 —— 握手禮儀 握 手 禮 儀 禁 忌 ? 握手時，左手拿著東西或插在兜里 ? 不按順序，爭先恐后 ? 男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套） ? 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外） ? 用左手或用雙手與異性握手 ? 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） ? 拉來、推去或上下左右抖個不停 ? 長篇大論、點頭哈腰、過度客套 ? 只握指尖或只遞指尖 ? 手臟、濕 ,或握手后當場用手帕擦手 ? 三心二意、面無表情、目光游移或旁觀 名片應(yīng)精心設(shè)計，代表身份、品位、公司形象 交換名片順序： 多人時，由近至遠或由尊至卑。 禁 忌： 左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部。 商務(wù)交往 —— 使用名片禮儀 ? 稱呼嚴格要求（不悅與不敬 ） 行政職務(wù)： “董事長”、“張總經(jīng)理”、“王小剛經(jīng)理” 技術(shù)職稱： “工程師”、“趙律師”、“張小強教授”、“李醫(yī)生” 泛尊稱 ： 男士“先生”、未婚女性“小姐”、已婚女性“女士”、適用于公司、外企、賓館、餐館、酒吧、交通行業(yè)等 禁 忌： 無稱呼；俗稱：“哥們兒”；不適當簡稱； 地方性稱呼：“伙計”、“師傅” 商務(wù)交往 —— 稱呼禮儀 ? 請字當頭，謝謝壓陣，您好處處說，對不起常出口 。 商務(wù)交往 —— 談話禮儀 老田雞“退二線” 打電話禁忌： 掛在脖子上、趴著、仰著、坐桌子上、與別人 交談、吃東西、看電視、用筆代手撥號高嗓門、 3厘米內(nèi)嘴貼 話筒上、掛斷時摔電話、說臟話 商務(wù)交往 —— 通訊禮儀 電話里的女高音 ? 打電話禮儀： ? * 選擇合適時間（休息、用餐、時差、節(jié)假、高峰）例：不選周一上午上班的前兩個小時；不選周末、周五下班前；不選晚 10點到第二天早上 7點之間打電話。因為有急事或在接另一個電話而耽擱時，應(yīng)表示歉意。（人、時、地、事、為什么、怎么做） ? 聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣。 ? 上班時在電話里不談私事，不閑聊。 商務(wù)交往 —— 通訊禮儀 ? 品種： 先了解客人口味作相應(yīng)準備。 最基本的奉茶禮儀就是客人來訪馬上奉茶 。 ? 要用茶盤端出 ， 左手捧著茶盤底部右手扶著茶盤的邊緣 ， 如有點心應(yīng)放在客人的右前方 ， 茶杯應(yīng)擺在點心右邊 。 ? Media，環(huán)境： 優(yōu)雅、衛(wèi)生、方便、服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范的賓館、酒店。 商務(wù)交往 —— 宴請禮儀 如此吃相 正確使用餐具： * 不用筷子敲餐具或插在飯碗中； * 餐具落地應(yīng)請服務(wù)員補上相應(yīng) 餐具 * 不小心打翻酒水濺到別人身上 致歉并幫其擦干，如女性應(yīng)遞過干 凈餐巾由其自己擦干； * 餐巾攤放腿上（勿擦汗）； * 主人打開餐巾就意味著宴席開始 * 用飯店提供的餐巾紙，不要用自 己帶來的紙 商務(wù)交往 —— 中餐舉止禮儀 ? 不布菜： 讓菜不為客人布置點菜 ? 不勸酒： 祝酒不強勸 ? 不出聲： 吃東西、飲酒水 ? 不亂吐： 控制不住情況下用餐巾或用手加以掩飾 ? 不整理服飾： 寬衣、脫鞋 ? 不使用母勺及公共筷 點菜 ?買單 ? 秘書或助理 女主人 主墻 主 1 客 1 客 2 主 2 主 3 客 3 客 4 主 4 主 5 秘書或助理 女主人 主桌 1桌 2 桌 3 桌 4 桌 商務(wù)交往 —— 中餐餐飲座次 酒會 ： 又稱雞尾酒會 。 茶會對茶葉和茶具的選用應(yīng)用 有 講究 ,一般用陶瓷器皿 ,而不用玻璃杯 。 如其他客人尚未到齊 ,可由其他迎賓人員代表主人在門口迎接 . ? 主人陪同主賓進入宴會廳 ， 全體客人就座 。 宴請外國客人時 ,以中餐西吃為宜 ,還要備必要的西餐具 。 ? 商務(wù)交往 —— 中餐餐具 商務(wù)交往 —— 西 餐餐具 擺放 ? 桌次： 以離主桌位置遠近 右高左低 ，多桌設(shè)桌次牌。不勸酒、不猜拳。 商務(wù)交往 —— 西餐宴請禮儀 ? 吃不完盛在你盤中的食物是失禮行為 （ 取食要量力 ） 。 ? 吃雞 、 龍蝦等食物 ， 經(jīng)主人同意 ， 可用手撕開吃 。 ? 口中的骨頭 、 魚刺不要直接外吐 。 ? 席間如無主人示意抽煙 ， 須先須得鄰座同意 。 單行時，前方高于后方。 出入房門： 一般位高者先入。多邊（三方及以上），簽字桌橫放（面門且一張），按照約定順序依次簽字。 我國國旗與他國國旗同用時，我方為主他國國旗為上位，他國為主我國國旗為上位。德國北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當對同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。 ? 東南亞禮忌 :與東南亞商人洽談商務(wù)時，嚴忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。 禮儀造就人生。 , March 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :21:1805:21:18March 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 上午 5時 21分 18秒 上午 5時 21分 05:21: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:21:1805:21:1805:21Thursday, March 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 2日星期四 5時 21分 18秒 05:21:182 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :21:1805:21Mar232Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 2日星期四 上午 5時 21分 19秒 05:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提