isots169492002基礎知識講座-預覽頁
【正文】 持續(xù)改進 組織整體績效之持續(xù)改善 ， 是組織永恆的目標 ， 必須使組織所有人員產生共識 ， 運用相關工具或手法改善現(xiàn)況及提昇績效 . 與供方互利的關系 組織與供應商是相互依賴的互利關係 ， 以增進彼此創(chuàng)造 『 雙贏 』 價值的能力 ,降低成本 ,加速反應速度 . 基于事實的決策方法 有效的決策是以 『 數(shù)據(jù)及資訊 』 的分析結果作基礎 ,正所謂事實勝于雄辯 . 37 ) ２ 、 ISO/TS16949:2023內容特色 更強調 : 客戶導向 員工激勵與品質意識 目標成本 , 降低成本之要求 提升供貨商制程績效之監(jiān)督 可靠度目標 更多地方體現(xiàn)精益生產之精神 38 ) Continual improvement of the quality management system QMS的持續(xù)改進 Customer 顧客 Customer 顧客 Requirements 需求 Satisfaction 滿意 Management Responsibility 管理責任 Resource Management 資源管理 Measurement, analysis and Improvement 測量 ,分析及改進 Product Realization 產品實現(xiàn) Product 產品 output 輸出 Input 輸入 1). QUALITY MANAGEMENT PROCESS MODEL 39 ) 2).客戶導向之過程方法比較 Organization Organization ISO/TS 16949:2023 QS9000 40 ) QS9000 Element Approach 41 ) 3).過程管理架構圖 管理 活動 管理 活動 負責人 ( Who ) 輸入要求 測量指標 (What Result) 輸出 改善 控制 資源 /設施 ( With What ) 程序 / 作業(yè)指導書 ( How ) a).過程定義 :將輸入轉化為輸出的一組活動 42 ) 過 程 顧客導向過程 支持性過程 管理過程 輸入與輸出都和顧客有關的 過程 .即關鍵過程 每一個關鍵過程都會有一個 或多個的支持性過程補充 , 大致都有內部的顧客和供方 . 對組織或質量管理體系管理 的過程 . b).分類 43 ) 顧客 要求 顧客 滿意 品質管理體系的持續(xù)改進 客戶導向流程 COP 支援流程 SP 管理流程 MP 接口 客戶導向流程， 支援流程， 管理流程 間相互關系 44 ) ISO/TS 16949:2023 example automotive process ? 組織內部 接收 訂單 訂單 輸入 訂購 原材料 原材料 接收 原材料 檢驗 原材料 儲存 產生 工令 制造 生產 檢驗 測試 出貨 顧 客 需 求 顧 客 滿 意 采購 品保 財務 人力 資源 業(yè)務 行銷 生產管理 設備設施 開發(fā)工程 DFMEA 管制計劃 制造工程 PFMEA 付款 產品保固 詢價 市場 調查 投標 售后服務 /反饋 產品 /流程 設計開發(fā) 產品 /流程 設計開發(fā)驗證 COP SP Main Process 45 ) Customer Oriented Process Support Process Management Process 顧客要求 評審 文件 控制 經營計劃管理 產品 和過程 設計 記錄控制 方針與目標管理 生產 培 訓 糾正 和 預防 交付 供應商評估與選擇 持續(xù)改進 安裝 采購 內部 質量管理體系審 核 收 款 檢驗與試驗 產品審 核 客戶投訴 庫房 管理 過程審 核 客戶退貨 設備 管理 管理 評審 客戶滿意度 工裝 管理 投標 監(jiān)控和測量裝置管理 不合格品控制 生 產 管理 46 ) c).過程分析 方法 — 烏龜圖 Process step? Output? Input ? What? Hardware Software Who? Process owner How? Method Procedure Measurement? Performance efficiency 47 ) 流程 ,活動 誰主導？、 誰配合？ 輸出 產品、服務 … 等 效率 績效測量 時間 成本 … 等 指標 硬件 軟件 環(huán)境 … 等 輸入 材料 、 需求 、 顧客及法規(guī) 要求 … 等 過程名稱 怎么 做 方法 、 程序 過程分析 烏龜 圖分析法 WHO OUTPUT MEASUREMENT WHAT INPUT HOW 48 ) 使用什么方法？（材料 /設備） 檢測設備、量具、標準塊； 車間隔離區(qū)； 控制點。 如何做？（方法 /程序 /技術） 按程序（不合格品控制）； 不合格品評審； 返工 /返修指導書； SPC圖； 分隔 /追溯性； 標準樣品。 ２ 〃 在本技術規(guī)範中 ， “ 應 ” （ shall） 表示要求 。 4. ISO 9000:2023的術語與定義適用于本規(guī)范 .但當 ISO 9000:2023 的定義與用語與本規(guī)范不同時 ,以本技術規(guī)范的定義為適用 . 一 、 ISO/TS 16949:2023標準說明 58 ) 二 、 ISO/TS 16949:2023標準講解 59 ) Module 6（第 六 章） 60 ) ISO/TS16949:2023推行流程及計劃 一 、 大致階段 61 ) 二 、 具體流程及推行計劃 62 ) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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