公共關(guān)系概述(一)-預(yù)覽頁
【正文】 公司贊助希望小學(xué)是在搞公關(guān)。 公關(guān)是博取好感的技術(shù)。 ? (二 )什么是公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系，也稱公眾關(guān)系。在這個(gè)統(tǒng)一體中， 社會(huì)組織 是公關(guān) 主體 ，起主導(dǎo)作用， 公眾 是公關(guān) 客體 ，起能動(dòng)的反作用， 傳播 是公關(guān) 介體 ，起聯(lián)系與紐帶的作用。 公共關(guān)系的性質(zhì)是一種社會(huì)管理活動(dòng) ? 公共關(guān)系是在現(xiàn)代社會(huì)建立的新型的社會(huì)關(guān)系，是組織內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的管理藝術(shù)。 ? （三）以互惠為原則 ? 公共關(guān)系以組織和公眾雙方的共同利益為出發(fā)點(diǎn)?；ダセ菀仓挥幸揽空嬲\才能做到。 二 公共關(guān)系的基本特征 課堂思考 想想 一位顧客在某家餐館用餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)湯里有一只 死蒼蠅，經(jīng)理及時(shí)趕來，端起湯碗，果然看到一只死蒼蠅，就用湯勺舀出來，接下來出現(xiàn)了戲劇化的一幕：這位 經(jīng)理以罕見的速度喝下湯勺里的湯，那只死蒼蠅自然也進(jìn)了經(jīng)理的胃里，然后佯裝問顧客：“死蒼蠅在哪里 ?沒有呀 !” 事后餐館總經(jīng)理認(rèn)為部下很有公共關(guān)系意識(shí)，關(guān)鍵時(shí)候 維護(hù)了餐館形象，重獎(jiǎng)了這位經(jīng)理。 公關(guān)運(yùn)作主體的三大要素： ? 公關(guān)意識(shí) ? 公關(guān)人員 ? 公關(guān)管理 要素一 ：公關(guān)意識(shí) ? 公關(guān)意識(shí)是指社會(huì)組織為生存和發(fā)展而主動(dòng)與公眾進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、理順和改善各種關(guān)系的意識(shí)。該公司經(jīng)理的理由是以后但凡該公司與其他業(yè)務(wù)公司之間出現(xiàn)資金不落實(shí)或商務(wù)談判久拖不決的情況，就是這些“公關(guān)小姐”上場(chǎng)的時(shí)候，英雄難過美人關(guān)，幾天美味佳肴和游山玩水之后，資金與合約自然能順利到手。 ? 根據(jù)公眾與組織的所屬關(guān)系分類 ?內(nèi)部公眾 ?主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。 它是連接主體與客體的信息交流的介體。 ? 從狹義上講，公共關(guān)系的職能可以概括為以下幾個(gè)方面： ? 采集信息是公共關(guān)系工作的必要前提，在信息社會(huì)中，信息已成為公認(rèn)的巨大資源。 ? 這是公共關(guān)系最有價(jià)值的職能，因此公共關(guān)系也稱“咨詢業(yè)”“智業(yè)”。 四 平衡利益 協(xié)調(diào)關(guān)系 ? 80%的企業(yè)認(rèn)為組織發(fā)生危機(jī)幾乎是不可避免的。不久，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)：每次去大阪時(shí)，座位總在右窗口，返回東京時(shí)又總坐在左窗口邊。他想：“在這樣一些微不足道的小事上，這家公司的職員都能想得這么周到，那么，跟他們做生意還有什么不放心的呢！”于是他決定把同這家日本公司的貿(mào)易額由 400萬馬克提高到 1200萬馬克。 :52:5212:52Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :52:5212:52:52February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 12時(shí) 52分 52秒 12:52:5214 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :52:5212:52Feb2314Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 14日星期二 下午 12時(shí) 52分 52秒 12:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
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