【正文】 市場調(diào)研設(shè)計 管理 調(diào)研問題分層框架應(yīng)用舉例 管理 調(diào)研問題分層框架 BankChoice銀行案例 測量問題 5 具體的調(diào)查問卷 調(diào)查內(nèi)容 4 ？ a使用了什么具體的金融服務(wù) B不同服務(wù)的吸引力如何？ C什么具體的銀行因素和環(huán)境因素影響了個人使用一項特殊的服務(wù)？ G2銀行的競爭地位是什么？ A我們的顧客和競爭對手的顧客在地區(qū)類型分別是什么？ B我們的顧客和競爭對手的顧客人口統(tǒng)計差異是什么？ C， D， E， F 調(diào)研問題 3 “我們怎樣才能增加存款？” “公眾如何評價金融服務(wù)以及本銀行的競爭地位？” 決策問題 2 如何改善銀行利潤率 管理困境 1 BankChoice銀行近幾年利潤停滯不前 明確 調(diào)研問題和調(diào)研目標(biāo) 陳述 市場調(diào)研設(shè)計 管理 調(diào)研問題分層框架應(yīng)用舉例 管理 調(diào)研問題分層框架 手機移動電源營銷調(diào)研 測量問題 5 ？ 調(diào)查內(nèi)容 4 ？ 調(diào)研問題 3 ？ 決策問題 2 ？ 管理困境 1 ？ 確定決策問題與調(diào)研問題的作業(yè)流程 市場調(diào)研設(shè)計 確認(rèn)決策問題與調(diào)研問題的作業(yè)流程確認(rèn)決策問題與調(diào)研問題的作業(yè)流程明確管理決策問題明確管理決策問題的過程是從分析管的過程是從分析管理困境的背景入手理困境的背景入手的，經(jīng)過探索性研的，經(jīng)過探索性研究確認(rèn)企業(yè)所面臨究確認(rèn)企業(yè)所面臨的經(jīng)營決策問題，的經(jīng)營決策問題，然后明確相應(yīng)的市然后明確相應(yīng)的市場調(diào)研問題。由管理困境向決策問題 轉(zhuǎn)換 市場調(diào)研設(shè)計 由管理層提出管理困境的輪 廓或征兆 分析引發(fā)困境的 原因 A B C 列出解決問題的 途徑 X Y Z 選擇某種解決途徑作為行動方向并 定義研究問題 圖 44由管理困境向決策問題轉(zhuǎn)換的選擇 過程 案例分析：中國 Deli公司的決策問題選擇過程 將管理決策問題轉(zhuǎn)換為市場調(diào)研 問題 市場調(diào)研設(shè)計 管理決策問題 相應(yīng)的市場調(diào)研問題 1）是否向市場推出新產(chǎn)品？ 2）為新產(chǎn)品開發(fā)包裝設(shè)計 3）通過開設(shè)新商店加強市場滲透 4）是否應(yīng)該增加廣告開支？ 5）是否要調(diào)低產(chǎn)品的價格？ 1）確定潛在消費者對新產(chǎn)品可能的偏好程度以及購買意向 2）評估各種包裝設(shè)計的有效性 3）評估預(yù)期的店址 4）確定現(xiàn)行廣告運動效果 5）確定需求價格彈性以及不同價格水平對企業(yè)銷售額和盈利的影響 將調(diào)研問題陳述為調(diào)研目標(biāo) 市場調(diào)研設(shè)計 ? 根本講 ， 調(diào)研問題不調(diào)研目標(biāo)是一致的 ， 但從操作層面看 ， 調(diào)研目標(biāo)是以可以衡量的標(biāo)準(zhǔn) ， 系統(tǒng)地解釋決策所需要的有關(guān)信息 ， 并確定調(diào)研需要達(dá)到的程度 。這段文字是交通局對問題的最初陳述。在做出新線路，可能的話還將考慮對車費實行優(yōu)惠。 目標(biāo)總體定丿 源亍 調(diào)研設(shè)計開始階段 對調(diào)研問題和目標(biāo)的系統(tǒng)陳述 ， 涉及調(diào)研將從哪里獲取數(shù)據(jù)信息 ， 哪些人的觀點 、 態(tài)度戒反應(yīng)對調(diào)研問題至關(guān)重要 等 。 ? 抽樣框架 是供抽樣使用的所有調(diào)查單位的 名單 ， 它提供了 辨別 和聯(lián)系 調(diào)查總體中個體的有敁途徑 。 區(qū)分兩類名錄框： ? 實際名錄框數(shù)據(jù)取自各種現(xiàn)有來源 。 抽樣 設(shè)計 選擇抽樣框架 市場調(diào)研設(shè)計 ? 抽樣 框架的 類型 ? 2． 區(qū)域框 ? 區(qū)域框是指個體由地理區(qū)域構(gòu)造的一種特殊的名錄框 ， 調(diào)查總體則由這些地理區(qū)域組成 。 ? 當(dāng)沒有一個抽樣框架 (名錄 /區(qū)域 )能夠全部覆蓋總體時 ， 就需要使用多重抽樣框架 。 ? 非概率抽樣的特點 根據(jù)主觀判斷或者便捷的原則抽取 ， 研究人員有意識地決定將哪些個體包含進(jìn)樣本中 。 簡單隨機抽樣有許多優(yōu)點： ? 最簡單、最典型的概率抽樣技術(shù)，易于理解； ? 抽樣框不需要其他 (輔助 )信息就能進(jìn)行抽樣； ? 樣本結(jié)果可以推論到目標(biāo)總體上，大多數(shù)統(tǒng)計推論方法都假定數(shù)據(jù)是由簡單隨機抽樣方法收集的。 ? 若排序呈現(xiàn)循環(huán)形式，抽樣間距又與循環(huán)周期相同時，系統(tǒng)抽樣會降低樣本的代表性。 抽樣 設(shè)計 選擇抽樣方法 市場調(diào)研設(shè)計 ? 變量的描述： ? 集中趨勢：均數(shù) mean 描述一組數(shù)據(jù)在數(shù)量上的 平均 水平 適用范圍：對稱分布 ， 特別是 正態(tài)分布 。 即 ， 兩段整群抽樣 。 抽樣 設(shè)計 選擇抽樣方法 市場調(diào)研設(shè)計 ? 2． 判斷抽樣 (立意戒目的抽樣 ) 它是按照調(diào)研設(shè)計者的主觀判斷選取調(diào)查單位組成樣本的一種抽樣方法 。 抽樣 設(shè)計 選擇抽樣方法 市場調(diào)研設(shè)計 ? 3． 配額抽樣 所謂配額抽樣 ， 是指首先將總體單位按照一定的屬性或者特征分成若干類 ， 然后在每類中按照方便抽樣或者判斷抽樣的方法選取樣本單位 。 ? S3：按照分層比例表確定各層次樣本數(shù)目，建立樣本配額表。 該過程可以通過一輪接一輪的推薦進(jìn)行下去 ， 因而產(chǎn)生一個 “ 滾雪球 ” 效應(yīng) 。 ? 確定樣本量需要考慮一系列定性和定量的因素 。 原理：每個樣本單元丌僅代表它自己，而丏還代表被調(diào)查總體中那些沒有迚入樣本的單元。） （乘以無回答調(diào)整因子。當(dāng)樣本容量 n逐漸增大時，樣本分布接近總體分布。 (2)在重復(fù)抽樣條件下， 樣本均值的方差等于總體方差的 1/n，或者說，樣本均值的 標(biāo)準(zhǔn)誤 。 樣本比例 的方差 ： n)1(S 2p?? ??樣本比例 的標(biāo)準(zhǔn)誤 ： n)1(Sp?? ??調(diào)查分析與預(yù)測調(diào)查分析與預(yù)測MRAF從總體分布到抽樣分布[ 例 10 ． 6]設(shè)一個總體含有 4 個單元 ( 個體 ) ，即總體單位數(shù) N =4 。 Zα /290% 的樣本95% 的樣本99% 的樣本μ 1 . 6 4 μ μ + 1 . 6 4μ 1 . 9 6μ 2 . 5 7 μ + 2 . 5 7μ + 1 . 9 6圖 10 5 總體均值的區(qū)間估計圖示xXSXSXSXS XSXSXSXSx? 在 SRS抽樣情況下 ， 樣本統(tǒng)計量的抽樣分布均服從正態(tài)分布 。 代表 樣本均值的標(biāo)準(zhǔn)誤 ，等于樣本標(biāo)準(zhǔn)差除以根號 n。 使用正態(tài)分布統(tǒng)計量 Z來描述總體比例的區(qū)間估計 ， 將總體比例區(qū)間估計表達(dá)如下： π= p 177。 樣本 比例的標(biāo)準(zhǔn)誤 的估計式 ： n)p1(pS p ??2?ZpS抽樣設(shè)計 確定樣本量 市場調(diào)研設(shè)計 ? 放回的簡單隨機抽樣下 ， 總體參數(shù)的置信區(qū)間可以描述為： 總體參數(shù)區(qū)間估計 =總體參數(shù)的點估計值 177。 樣本量 抽樣誤差范圍 50 100 500 1000 0． 1386 0． 0980 0． 0438 0． 0310 抽樣設(shè)計 確定樣本量 市場調(diào)研設(shè)計 69 基于現(xiàn)實復(fù)雜考慮的樣本量計算詳細(xì)步驟： 第 1步：計算初始樣本量 設(shè)允許的抽樣誤差范圍為 E，與給定置信水平相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)值為 Z，總體比例為 π。通過從三部分讀者中各抽取一個 SRS樣本，得到一個分層隨機樣本。 :05:5721:05Feb237Feb23 ? 1 敀人江海別 ， 幾度隑山川 。 。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果 ， 但是丌努力卻什舉改變也沒有 。 :05:5721:05:57February 7, 2023 ? 1 意志堅強的人能把丐界放在手中像泥塊一樣任意揉捏 。 2023年 2月 7日星期二 9時 5分 57秒 21:05:577 February 2023 ? 1 空山新雨后 ， 天氣晚來秋 。 :05:5721:05Feb237Feb23 ? 1 越是無能的人 ， 越喜歡挑剔別人的錯兒 。 2023年 2月 7日星期二 下午 9時 5分 57秒 21:05: ? 1 最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自