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【正文】 這才是競(jìng)爭(zhēng)，而不是整個(gè)公司一體的競(jìng)爭(zhēng)。你和競(jìng)爭(zhēng)者有同樣的目標(biāo)，但是你超越他 ，為什麼？可能是因?yàn)槟阌斜容^好的電腦系統(tǒng)、機(jī)器設(shè)備或較好的管理能力。日本人利用優(yōu)良操作的優(yōu)勢(shì)將產(chǎn)品行銷到全球。這還不是最嚴(yán)重的問(wèn)題，最嚴(yán)重的是我所謂的「競(jìng)爭(zhēng)合流（ petitive convergence，或譯做競(jìng)爭(zhēng)整合）」，也就是大家都朝同樣的方向競(jìng)爭(zhēng)，最後大家提供的產(chǎn)品都沒什麼差別，消費(fèi)者被迫從價(jià)格上做選擇，因?yàn)闆]有其他區(qū)別，最後通盤皆輸。如果當(dāng)初公司預(yù)見通貨緊縮情況，或許就不會(huì)去採(cǎi)取低價(jià)策略了。 營(yíng)運(yùn)效益與策略競(jìng)爭(zhēng)有何不同 ? 營(yíng)運(yùn)效益 與 策略競(jìng)爭(zhēng) 兩者並非互相矛盾，每家公司都應(yīng)該追求生產(chǎn)效率，務(wù)使優(yōu)良操作，但是光追求生產(chǎn)效率是不夠的。制定策略就是要限制你想要做的事情。藉著設(shè)限，你可以知道並且設(shè)計(jì)你的企業(yè)成為一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的 公司，且知道你要做什麼。 因此，當(dāng)你設(shè)限之後，你選擇了策略，並且依此設(shè)計(jì)活動(dòng)（ activities）。他們都以商務(wù)旅行者為目標(biāo)，都在機(jī)場(chǎng)設(shè)攤位，他們都在汽車上裝電視，都走高價(jià)位路線，贈(zèng)送航空哩數(shù) …… 等，他們都提供「相同」的服務(wù)，實(shí)在是很難分辨彼此的差異。他們的車齡比較老，價(jià)格也比較低。 所以，你可以看出， Enterprise在租車市場(chǎng)中佔(zhàn)有一個(gè)非常特別的定位，他們自我設(shè)限，他們不試著去服務(wù)這些商務(wù)旅行者，他們也不試著在機(jī)場(chǎng)提供 24小時(shí)服務(wù)，他們縮小他們的目標(biāo)，他們限制他們的活動(dòng)，而他們非常非常地難被模仿。 現(xiàn)在提起戴爾（ Dell）是個(gè)尖銳的話題，因?yàn)榭蛋?Compaq)才剛經(jīng)歷了一場(chǎng)大災(zāi)難。 康柏 (Compaq)的前車之鑑 康柏 (Compaq)的前車之鑑 康柏，其實(shí)也曾有過(guò)很清楚的策略；但是後來(lái)他們看到戴爾的成功，於是也跟著加入了直銷市場(chǎng)， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己原有的組織使他們做不到戴爾的成功，同時(shí)又得罪了原來(lái)的經(jīng)銷商，真是賠了夫人又折兵。 如何取捨？ 取捨，即是決定你所不要做的事 ：「什麼是你不想做的事？」 ：「你的獨(dú)特定位在哪裡？」 策略，就是對(duì)你所想達(dá)成的目標(biāo)設(shè)定限制?！赣性O(shè)限才有成長(zhǎng)」，這是很反諷的法則。最近我們甚至將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)視為成功的關(guān)鍵，或核心競(jìng)爭(zhēng)力。 第二、三種是「互補(bǔ)」及「調(diào)整」，這二項(xiàng)觀念有關(guān)於活動(dòng)之間的同步互動(dòng)與支援補(bǔ)給， 價(jià)值鏈的「整合」 什麼是整合？整合，就是你所設(shè)計(jì)的一連串活動(dòng)都能夠相互支援。 營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng) 相對(duì)的，策略競(jìng)爭(zhēng)，你必須要考慮到定位問(wèn)題，你要曉得：「你在和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)？」如果你真的有策略的話，那麼答案是：「沒有任何競(jìng)爭(zhēng)者！」因?yàn)槟阍谕瑯I(yè)中是獨(dú)一無(wú)二，這樣的競(jìng)爭(zhēng)是很難被評(píng)估、也很難說(shuō)服組織的其他人，因?yàn)榇蠹叶寂侣┳隽耸颤N！ 營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng) 行銷人員在面對(duì)顧客時(shí)，就很怕說(shuō)：「對(duì)不起，我們沒有這樣的產(chǎn)品（服務(wù)）！」這就是很典型的例子。 營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng) 資訊系統(tǒng)的重要 我們?cè)賮?lái)談?wù)勝Y訊系統(tǒng)，為何資訊系統(tǒng)如此重要？因?yàn)橘Y訊系統(tǒng)貫穿了所有價(jià)值鏈上的活動(dòng)；資訊系統(tǒng)提供了所以活動(dòng)改善效益的機(jī)會(huì)，因此資訊系統(tǒng)滲透到價(jià)值鏈的每個(gè)角落。 Porter 對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的看法
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