【正文】 第一階段 ? 啟動和大力推進自有實體渠道的建設(shè)工程 60％ ? 推行基于自有營業(yè)廳的區(qū)域化營銷制度和客戶經(jīng)理的屬地化制度，加強對集團客戶的服務(wù) ? 加強對社會渠道的管理，消除管理盲區(qū) ? 拓展呼叫中心的營銷和銷售功能，在全網(wǎng)初步實現(xiàn)網(wǎng)站的服務(wù)和營銷功能 ? 嘗試新的渠道合作商務(wù)模式 第三階段 ? 進一步優(yōu)化實體渠道的布局，優(yōu)化實體渠道的運營、管理和考核 ? 繼續(xù)擴大電子渠道的影響力及業(yè)務(wù)承載比例 ? 建立起扁平化的社會銷售渠道體系 ? 形成穩(wěn)固的渠道戰(zhàn)略同盟，鞏固中國移動的渠道主導地位 整體上分三個階段，共計三年時間 .... . 12 實體渠道的建設(shè)是近期工作的 重中之重 ? 實體渠道建設(shè)規(guī)模過小、自有化程度低、布局不完善是當前面臨的主要問題，嚴重制約了中國移動渠道績效果的發(fā)揮 實體渠道已成為渠道職能發(fā)揮的瓶頸環(huán)節(jié) 實體渠道具備不可替代的營銷、銷售和服務(wù)職能 ? 實體渠道可提供非實體渠道所不具備的體驗場所，利于客戶感知 ? 實體渠道能有效闡述客戶品牌的內(nèi)涵，建立客戶的品牌歸屬感 ? 自有實體渠道在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣和重點客戶服務(wù)方面都具備其他渠道沒有的優(yōu)勢 ? 自有實體渠道是支撐區(qū)域化營銷和屬地化客戶經(jīng)理制的必要平臺 .... . 13 營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）整合工作重點之二 — 對社會代理渠道的整合 ? 加強管理 – 建立扁平化渠道管理和代銷體系 :渠道管理職能下移 ， 一二級城市自辦營業(yè)廳同時負責對區(qū)域內(nèi)社會渠道的管理及標準卡類業(yè)務(wù)批發(fā)銷售工作 。 – 營銷職能： 企業(yè)和品牌形象宣傳、促銷宣傳、新業(yè)務(wù)宣傳和體驗、區(qū)域營銷 – 銷售職能： 客戶入網(wǎng)、卡類銷售、 套餐銷售、 終端銷售 – 服務(wù)職能： 全業(yè)務(wù)受理、 大客戶服務(wù)、 手機維修、 區(qū)域大客戶服務(wù)和維系 運營形式 定 位 功 能 ? 總共三種運營形式： – 自辦（自建自營） – 合作（自建他營） – 特許（他建他營） ? 其中自辦為主要運營形式，其余兩種為過渡和輔助形式 分布城市 ? 各級城市及農(nóng)村地區(qū) 覆蓋要求 ? 綜合考慮行政區(qū)劃、服務(wù)半徑、人口和客戶數(shù)量、客戶習慣、消費水平、競爭態(tài)勢等因素合理布局、均勻覆蓋，重點保證服務(wù)的便利性和市場的滲透率 面積要求 ? 城市級別由高至低其平均面積應初步減小； 原則上營業(yè)面積不超過 200平米 .... . 17 實體渠道定位與功能 —— 普通店的特殊形式（自辦手機大賣場） ? 面向存量市場的同時主要面向增量市場。 在簡單服務(wù)方面對其它渠道做有益的補充和分流 運營形式 定 位 功 能 ? 自辦形式 分布城市 ? 一級、二級城市 覆蓋要求 ? 主要分布于住宅小區(qū)、學校、賓館、商場及娛樂場所等人流全天集中的地點，滿足客戶的應急服務(wù)需求 面積要求 ? 一般為 1020平米 ? 主要提供自助式業(yè)務(wù)查詢、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、詳單打印、購買標準卡、手機充電等服務(wù) 實體渠道定位與功能 —— 自助服務(wù)店 .... . 23 實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 1/6） 現(xiàn)有渠道 新建渠道 ? 新建 的實體渠道原則上絕大部分應為自建自營渠道 ? 現(xiàn)有 的各種合作或特許加盟渠道，將分階段按一定比例逐步轉(zhuǎn)化為自有渠道 最終實現(xiàn)以自有渠道為主的實體渠道體系 自有化為主原則 .... . 24 實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的規(guī)劃原則（ 2/6） 城市分級原則 一級城市 二級城市 三級城市 四級地區(qū) 市場成熟度 低 高 根據(jù)城市級別的不同采用不同的渠道策略 .... . 25 實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）在不同級別城市 一級 城市 二級城市 三 級城市 四級地區(qū) 普通店 普通店 普通店 品 牌 店 體 驗 站 旗 艦 店 品 牌 店 體 驗 站 體 驗 店 自 助 廳 自 助 廳 實體渠道形式 普通店 .... . 26 不同級別城市實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）布點數(shù)量標準 ? 以上布點數(shù)量標準中普通店為原則標準，其他業(yè)態(tài)形式為參考標準。勞務(wù)工的培訓與績效考核等由各級移動公司負責，其勞務(wù)報酬及各項社會保險等由勞務(wù)輸出機構(gòu)支付和辦理，其招聘和勞務(wù)報酬的標準由有關(guān)移動公司與勞務(wù)輸出單位協(xié)商解決 實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的建設(shè)原則（ 2/2） .... . 32 實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的建設(shè)原則（ 1/2） 項目集中審批原則 原則 說明 ? 各省按照規(guī)劃原則制定方案，經(jīng)集團公司會審批準方可執(zhí)行 ? 集團公司將成立以市場經(jīng)營部牽頭的多部門聯(lián)合及第三方組成的評審組，采用工程項目評審的方式對各省的渠道方案進行逐一評審 自主選擇投資管理模式原則 ? 集團公司籌措了專項資金，各省可根據(jù)實際情況，選擇全部（或部分）由集團公司投資，或自行投資的模式； ? 集團公司投資范圍包括：新建廳店的房屋購（建）費、裝修費 ? 租用期限及費率：集團公司投資的資產(chǎn)暫按 10年租期收取租金。 ? 卡資源管理 ? 號碼資源管理 ? 酬金發(fā)放管理 ? 手機等終端移動終端管理 ? 營銷人員管理 ? 基礎(chǔ)信息資料管理 ? 信息傳遞 ? 。 13:49:5913:49:5913:492/3/2023 1:49:59 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 3日星期五 下午 1時 49分 59秒 13:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 1時 49分 59秒 下午 1時 49分 13:49: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:49:5913:49:5913:49Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 1時 49分 :49February 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 13:49:5913:49:5913:492/3/2023 1:49:59 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :49:5913:49:59February 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 1時 49分 59秒 下午 1時 49分 13:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴