企業(yè)管理基礎(chǔ)課件-預(yù)覽頁
【正文】 ? 88．為使企業(yè)真正成為獨立產(chǎn)權(quán)主體和市場運行主體，企業(yè)必須建立( )。 ? A信息 B設(shè)備 C時間 D技術(shù) 單選 214面 ABCD ? 77．現(xiàn)代企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中形成的全體員工共同的 ( )的總和。 3） 心理測試 人員招聘原則 1） 公開原則 2） 競爭原則 3） 平等原則 4） 能級原則 5） 全面原則 6） 擇優(yōu)原則 （二） 協(xié)助、參與制定職工培訓(xùn)計劃、制度與培訓(xùn)流程 培訓(xùn)需求分析 1） 企業(yè)分析 2） 任務(wù)分析 3） 人員分析 職工培訓(xùn)流程 P231 確定培訓(xùn)項目 建立培訓(xùn)標準 制定培訓(xùn)計劃 設(shè)計培訓(xùn)課程 選定培訓(xùn)方法 準備培訓(xùn)條件 指定培訓(xùn)人員 實施培訓(xùn)計劃 分析評估培訓(xùn)效果 評價培訓(xùn)工作的有效性 評價培訓(xùn)工作的效益型 職工培訓(xùn)流程 第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系知識 1. 企業(yè)公共關(guān)系的基本特征、職能與原則 2. 企業(yè)公共關(guān)系形象 3. 企業(yè)公共關(guān)系危機管理 一、 企業(yè)公共關(guān)系的基本特征、職能與原則 （一） 企業(yè)公共關(guān)系的基本特征 以社會公眾為工作對象 以塑造形象為工作目標 以傳播溝通為工作方式 以互惠互利為工作原則 以真實誠懇為工作信條 以注重長遠為工作方針 （二） 企業(yè)公共關(guān)系的職能 信息管理職能 參謀決策職能 媒介宣傳職能 協(xié)調(diào)溝通職能 促進銷售職能 （三） 企業(yè)公共關(guān)系的原則 真實信用原則 互惠互利原則 全員公關(guān)原則 為社會服務(wù)原則 科學(xué)指導(dǎo)原則 社會規(guī)范原則 （四） 企業(yè)公共關(guān)系的工作 程序 公共關(guān)系調(diào)查 公共關(guān)系計劃 公共關(guān)系方案實施 公共關(guān)系效果評估 二、 企業(yè)公共關(guān)系形象 （一） 企業(yè)形象的重要性 ? 良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費者信賴 ? 良好的企業(yè)形象有助于增強企業(yè)的凝聚力和吸引力 ? 良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)獲得社會各界的支持以及政府部門的重視和幫助 ? 良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在競爭中贏得優(yōu)勢 （二）企業(yè)形象的塑造和維護 闡明企業(yè)當前策略 確定企業(yè)形象 制定溝通目標 擬定溝通計劃 持續(xù)執(zhí)行計劃 三、 企業(yè)公共關(guān)系危機管理 （一） 企業(yè)公共關(guān)系危機的預(yù)防 預(yù)測分析 制定計劃方案 加強危機訓(xùn)練 建立處理危急事件的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) （二） 企業(yè)公共關(guān)系危機的處理 采取緊急措施 1） 成立臨時專門機構(gòu) 2） 迅速隔離危機險境 3） 控制危機蔓延態(tài)勢 積極處置危機 1） 調(diào)查情況，收集信息 2） 辨識危機 3） 危機處理的基本對策 練習(xí)鞏固 227頁 D ? 6企業(yè)招聘信息的發(fā)布應(yīng)遵循的原則主要包括（）。 ? 記賬、算賬、報賬是會計核算的主要形式 （ 2）會計要素與會計科目 : ①會計要素 資產(chǎn)；負債；所有者權(quán)益； 收入；費用；利潤。 包括短期借款、長期借款、應(yīng)付工資、應(yīng)付福利費、應(yīng)交稅金。 包括管理費用、財務(wù)費用、所得稅 （ 1）會計核算方法 ? 7種：設(shè)置會計科目和賬戶、復(fù)式記賬、填制和審核憑證、登記賬簿、成本計算、財產(chǎn)清理、編制會計報表。 ? ②記賬憑證。 。 ? 現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬采用三欄式 。 ④負責報銷旅費的工作。②如何開立銀行賬戶。 （ 3）稅收的基本特征 :稅收的基本特征有強制性、無償性和固定性的基本特征。 : （ 1）流轉(zhuǎn)稅： 增值稅；土地增值稅；消費稅；營業(yè)稅；關(guān)稅。 （ 5）資源稅： 資源稅；土地使用稅。 ③切實加強現(xiàn)金管理，嚴格控制不合理的現(xiàn)金支付，建立健全大額現(xiàn)金支付的登記備案制度。 （二）社會保險、股票常識 社會保險 特點 : ① 強制性 ② 保障性 ③ 福利性 ④ 普通性 社會保險的種類 ① 養(yǎng)老保險 ② 失業(yè)保險 ③ 醫(yī)療保險 ④ 工傷保險 ⑤ 生育保險 養(yǎng)老保險 ? 養(yǎng)老保險最重要的險種 ? 享受待遇：累計繳納 15年以上，并達到法定退休年齡。 ? 按股東的權(quán)利可分為 普通股 、優(yōu)先股及兩者的混合等多種。 證券交易所、滬深股市基本交易規(guī)則 : ? 我國建有 上海 和 深圳 兩個社會個人股證券交易所。 （ 2）國際結(jié)算 ① 貿(mào)易結(jié)算 ② 非貿(mào)易結(jié)算 金融工具 ? 從債權(quán)人的角度來說也稱為金融資產(chǎn)。 我國外匯的內(nèi)容包括： ：紙幣和鑄幣。 ：狹義的外匯概念僅指外幣表示的用于國際結(jié)算的支付手段。 ? 兩種匯率制度：固定和 浮動 。 ? A強制性 ? B固定性 ? C普遍性 ? D無償性 多選 261頁 ABC ? 78．下列涉及稅收分類標準的選項是（ ）。我國關(guān)稅的納稅義務(wù)人主要包括 ( )。 ? A固定匯率制度 ? B托收匯率制度 ? C浮動匯率制度 ? D間接匯率制度 多選 演講完畢，謝謝觀看！
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