【正文】 的“職業(yè)病” ? 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力 ? 如何提升應(yīng)變力 ? 如何提升指導(dǎo)力 ? 常見問題剖析 管理人員的“職業(yè)病” ? 中國(guó)企業(yè)管理的誤區(qū) ? 經(jīng)理人職業(yè)病 ? 人力資源企劃的難點(diǎn) ? 如何推行正確的管理觀念 ? 中層管理人員的核心管理技能 中國(guó)企業(yè)管理的誤區(qū) ? “組織病態(tài)”與“管理誤區(qū)” ? “人治”與“治人” ? “服務(wù)意識(shí)”與“老大意識(shí)” ? 定位不當(dāng) ? 晉升不當(dāng) “組織病態(tài)”與“管理誤區(qū)” ? 積極面與消極面 ? 消極面將決定這個(gè)組織的機(jī)體是否健康 ? 消極面的影響程度將決定這個(gè)組織機(jī)體健康的程度是多少 ? 消極點(diǎn)或面就是組織中的病態(tài) ? 病態(tài)成因：管理人員的素質(zhì)和操作方式，即管理誤區(qū) “人治”與“治人” ? “人治”： ? 即在管理活動(dòng)中的方方面面都充斥著個(gè)體化、隨意性的個(gè)人行為，組織的運(yùn)作靠的是某些人或某個(gè)人的思想、意志、性格、習(xí)慣、好惡等個(gè)人因素，而不是靠科學(xué)合理、嚴(yán)密完善的制度規(guī)范。 提高領(lǐng)導(dǎo)技能 方向型領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo) 是一種比較簡(jiǎn)單的完成具體任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 最基層的管理者一般適用這種模式。 它取決于管理者對(duì)自己的態(tài)度、習(xí)慣、愛好和信仰的認(rèn)識(shí)，以及這些因素怎樣影響領(lǐng)導(dǎo)角色。 指管理者處理領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間的人際關(guān)系的能力。 更高一層的中層管理者一般適用這種方式。 它屬于戰(zhàn)略性層面的領(lǐng)導(dǎo)，一般由企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化這兩個(gè)宏觀方面組成。 要有創(chuàng)新意識(shí)、挑戰(zhàn)意識(shí)，不能用過去的老眼光看待新問題、新工作、新職位。 克服惰性和依賴心理，不受慣性思維的局限和左右。 最初的成功者往往是聰明的貫徹型人才，而較高管理層最需要的是處理型人才。 導(dǎo)致中層管理者走入 “ 成功陷阱 ” 的全部原因中，不但有個(gè)人因素，也有企業(yè)方面的失誤。 不能因?yàn)榭赡苡胸?fù)面影響（如人才中途流失等，可通過完善的人力資源管理制度加以規(guī)避），就無視現(xiàn)狀或由其自生自滅，自有人才的饋乏必將成為阻礙企業(yè)發(fā)展的頭號(hào)難題。我們遇事要商量我只是帶動(dòng)大家共同工作的提意見是對(duì)我的善意幫助你們千萬不要怕我 出現(xiàn)問題無人負(fù)責(zé) 推諉、扯皮現(xiàn)象多 越位 ” ? 要正視中層管理人員的缺點(diǎn)和毛病 ? 企業(yè)的發(fā)展必須有效地避免惡性循環(huán) ? 心理問題與管理技能的問題 ? 共通問題的解決之道：拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) ? 拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (1/3) 類型 主要表現(xiàn)惟“成果”是問，只看結(jié)果，不問過程將“軟弱管理”等同于人道管理堅(jiān)信“知足者長(zhǎng)樂”，容易安于現(xiàn)狀，不事進(jìn)取裝出一副“悟透人生”的嘴臉，只為獲得“德高望重”、“有才有能”的虛名像獵狗一樣注視下屬的工作，無法“安分守己”，經(jīng)常給下屬幫倒忙鋒芒太露型好好先生型過于親切型工作狂型 拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (2/3) 類型 主要表現(xiàn)經(jīng)常以蔑視的口吻責(zé)備下屬把下屬錯(cuò)覺為自己的兒女，固然和藹可親，卻往往親切得令人發(fā)燒吝于向人說“謝謝”、“辛苦了”這類字眼過于看重程序，要求下屬“早請(qǐng)示，晚匯報(bào)”無理取鬧，常拿下屬當(dāng)出氣筒動(dòng)不動(dòng)就拿扣人工資相威脅從來不對(duì)下屬充分放權(quán)神經(jīng)質(zhì)，對(duì)人對(duì)事過度敏感，經(jīng)常胡亂猜想惟恐天下不亂型疑心特重型偏執(zhí)古怪型 人力資源企劃的難點(diǎn) ? 什么是企業(yè)？什么是管理？什么是企業(yè)管理？ ? 企業(yè)：商品經(jīng)濟(jì)下為了市場(chǎng)交易而形成的一種經(jīng)濟(jì)組織形式。 ? 注意：企業(yè)不同于機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體等其他組織形式，所以在企業(yè)中進(jìn)行管理工作也不能簡(jiǎn)單照搬其他組織的方式。 ? 人力資源企劃的最重要的職能，是關(guān)注于為企業(yè)創(chuàng)造 80%利潤(rùn)的那 20%的人，其主要服務(wù)人員即中層管理人員。 ? “欠缺信心”的極端為 X理論 ? “充滿信心”的極端為 Y理論 ? X理論和 Y理論，分別指管理者對(duì)員工抱有截然相反的兩種極端情況下的看法。 4. 員工在本性上就反對(duì)變革。 2. 將體力與智力導(dǎo)入工作之中，有如做游戲或休息一樣自發(fā)而有趣。 6. 在當(dāng)今工業(yè)社會(huì)中，一般員工的智力潛能只是部分地得到發(fā)揮，管理的責(zé)任就在于把人的智力潛能全部發(fā)揮出來。 ? 給予員工適度的行動(dòng)自由 ? 讓員工承擔(dān)適度的責(zé)任 ? 發(fā)展員工的潛能 ? 征求、咨詢員工的意見 ? 給員工適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)和關(guān)懷 如何推行正確的管理觀念 ? 正確理念的推廣 ? 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 ? 如何實(shí)現(xiàn)管理思想的轉(zhuǎn)變 正確理念的推廣 ? 管理人員的一種關(guān)鍵素質(zhì)和技術(shù) ? 管理者本人擁有正確、進(jìn)步的觀念 ? 管理者的“推銷”能力 ? 發(fā)揮管理的整體效應(yīng) ? 沒能推銷正確觀念的基本原因 ? 沒能推銷正確觀念的基本原因 ? 意識(shí)落后，觀念不當(dāng) ? 自信不足，喪失自信力 ? 思維障礙 ? 性格缺陷，形象不佳 ? 方法不當(dāng)，手段欠佳 ? 不能持之以恒，只有“三分鐘熱度” 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 (1/2) ? 最基本的正確觀念：守時(shí)、遵守紀(jì)律、注重提升工作效率、公私分明等。對(duì)新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術(shù)有敏銳的感受和捕捉能力，在處理問題時(shí)可以不斷做出新穎而實(shí)用的主張的能力。能發(fā)掘下屬才能，善于合理有效地組織人力、物力、財(cái)力等資源的能力。能巧妙處理人際關(guān)系，善于消除矛盾，有效地協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系并使之達(dá)成平衡的能力。具備合作精神與協(xié)調(diào)意愿，不隨意排斥他人，能聽取不同聲音并加以有機(jī)地調(diào)和，以保證項(xiàng)目順利推進(jìn)的能力。 ? 欣賞能按上級(jí)指示完成任務(wù)的員工、簡(jiǎn)單依照程序辦事的員工，不欣賞主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任的員工。 ? 把執(zhí)行規(guī)章視為管理者的首要任務(wù)。 ? 不愿授權(quán)給員工，讓員工發(fā)揮主動(dòng)性。管理者在維持客觀的態(tài)度下，對(duì)員工的見解、感受、可能的反應(yīng)做出設(shè)身處地的設(shè)想，即從員工的觀點(diǎn)和角度看問題。管理者應(yīng)根據(jù)員工需要的不同特點(diǎn)，投其所好，使員工各取所需。命令能否被貫徹，主要取決于承受命令者對(duì)下達(dá)命令者是否支持，在下達(dá)命令時(shí)因人而異可增加員工的支持和認(rèn)同程度。 ? 管理者一手遮天，員工變成了“應(yīng)聲蟲”。 ? 集體創(chuàng)意減少，企業(yè)帶有鮮明的“英雄個(gè)性”。 ? 把過程管理作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。 ? 遵守企業(yè)規(guī)章制度的合法性、權(quán)威性、正當(dāng)性。通過授權(quán)培養(yǎng)出可以代替自己的人，才能有更多機(jī)會(huì)升至更高位置。 ⑤ 授權(quán)操作對(duì)授權(quán)者來說是一種高效率的在職訓(xùn)練，而且“邊學(xué)邊做”的培訓(xùn)比其他形式更有效。 ④ 因承擔(dān)責(zé)任而帶來更多的工作滿足感。 ② 擔(dān)心下屬工作表現(xiàn)太好，功高蓋主。 ⑥ 找不到適當(dāng)?shù)南聦偈跈?quán)。 ? 固然下屬難免做錯(cuò)事，但只要給予適當(dāng)?shù)挠?xùn)練和指導(dǎo)，做錯(cuò)事的可能性必然降低。 對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (3/5) ③ 擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制 ? 只有領(lǐng)導(dǎo)力薄弱的管理者才會(huì)有這種擔(dān)心。 ⑤ 認(rèn)為親身為之比教導(dǎo)下屬履行任務(wù)更省事 ⑥ ? 這是把有限的時(shí)間和精力浪費(fèi)在本來不需要管理者理會(huì)的工作上，結(jié)果反而使重要的事務(wù)被忽略。這樣做，不但讓管理者保留更多時(shí)間處理與創(chuàng)新有關(guān)的事務(wù)，以及協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，也會(huì)讓更多下屬受益。 4. 授權(quán)應(yīng)公開進(jìn)行。 7. 鼎力支持被授權(quán)者，并為其承擔(dān)必要的責(zé)任。 ，不能只告訴他解決辦法，而應(yīng)幫他自行尋找解決辦法。 ? 多聽意見，廣聞眾意，博采眾長(zhǎng)。 ? “亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚”，牢記“兩害相權(quán)取其輕，兩利相權(quán)取其重”的準(zhǔn)則。 提高應(yīng)變能力的技巧 (1/2) ? 能力素質(zhì)方面（ IQ）： ? 將“盡量主義”改為“目標(biāo)主義”。 ? 善于溝通各方，組織能力強(qiáng)。 ? 豁達(dá)大度，寬容地對(duì)待人和事。 ? 語言藝術(shù)（溝通技巧）： ? 突出重點(diǎn)，避免羅嗦 ? 簡(jiǎn)單易懂，切忌故弄玄虛 ? 有條理，層次分明等 高效的會(huì)議技巧 ? Sony對(duì)經(jīng)理人開會(huì)及會(huì)談時(shí)的基本要求： ? 所有欠缺明確目標(biāo)的會(huì)議，都是浪費(fèi)人力、財(cái)力、物力資源的會(huì)議。 ? 廣義的指導(dǎo)力：作為一個(gè)中高層管理人員，除了掌握這一系列管理行為的具體操作技能之外，有責(zé)任將實(shí)施這些管理行為的方法和技巧傳授給繼任者（全體下屬），這種操作能力即廣義的指導(dǎo)力。認(rèn)為不做計(jì)劃也能取得實(shí)效。不知道做計(jì)劃的多種好處。這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)來自于缺乏計(jì)劃能力。盡管計(jì)劃本身可能出現(xiàn)與實(shí)際脫節(jié)或不完全一致的情況，但如沒有計(jì)劃引導(dǎo)，則一切行動(dòng)將更加雜亂無章，不僅導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)，而且失敗的可能性也很大。 ? 控制過多，往往會(huì)挫傷員工的積極性與創(chuàng)意，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致部分員工容易犯錯(cuò)，促使公司進(jìn)一步加大控制力度，從而進(jìn)一步挫傷員工的積極性，這是一個(gè)惡性循環(huán)過程