第三方物流服務(wù)管理概述-預(yù)覽頁
【正文】 端就會出現(xiàn)很大的波動。 1. 管理信息化策略 2023/2/2 26 2. 差異化服務(wù)策略 由于資源有限，和成本收益的考慮，企業(yè)不可能滿足所有客戶的個性化需求。 ? （ 3）客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建 是 3PL企業(yè)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施的重要內(nèi)容 2023/2/2 29 五、 3PL企業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)施建議 1. 形成適合 CRM實(shí)施的文化體系 調(diào)整企業(yè)經(jīng)營管理理念，形成一個適合 CRM實(shí)施的企業(yè)文化體系。 2023/2/2 30 3. 正確理解客戶資源 ? 正確理解客戶資源，就是要如何得到客戶、留住客戶以及如何最大化客戶價值，從而進(jìn)一步鞏固客戶群。這樣既能提高自己客戶的忠誠度，還可以挖掘潛在客戶。 2023/2/2 32 ? 案例：解密 DELL現(xiàn)象 ? 面對美國經(jīng)濟(jì)低迷、眾多 IT公司紛紛破產(chǎn)或裁員的情況下， DELL仍以兩位數(shù)的速度發(fā)展，令 IT業(yè)界羨慕不已?！拔覀冎槐４婵晒?5天生產(chǎn)的存貨，而我們的競爭對手則保存 30天、 45天，甚至 90天的存貨。 DELL每天都要與他們進(jìn)行協(xié)調(diào)，公開需求信息 , 供應(yīng)商的報價也隨時上網(wǎng) , 信息十分透明。戴爾監(jiān)控每個零部件的發(fā)展情況，并把自己新的要求隨時發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，供所有的供應(yīng)商參考，提高透明度和信息流通效率，并刺激供應(yīng)商之間的相互競爭，供應(yīng)商則隨時向戴爾通報自己產(chǎn)品的發(fā)展，價格變化，質(zhì)量方面的信息。 第四節(jié) 第三方物流增值服務(wù) 2023/2/2 36 一、增值服務(wù)的概念 1. 定義 ? 常規(guī)服務(wù)： 一般是指物流的幾大基本功能要素，包括倉儲、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、包裝和配送等服務(wù)。 信息服務(wù)： 提供服務(wù)信息的實(shí)時查詢、瀏覽，好比電子物流，可以在線跟蹤發(fā)出的貨物、物流調(diào)度以及貨品檢查等 2023/2/2 39 ? 深層次的延伸服務(wù)包含的這三類增值服務(wù)相依相存，能為第三方物流企業(yè)產(chǎn)生區(qū)別于其他競爭對手的特色業(yè)務(wù)，能使企業(yè)根據(jù)客戶需求和具體問題提供合適的解決方案，是第三方物流企業(yè)成功的關(guān)鍵 。 ? 例如，美國 UPS為遞送納貝斯克食品公司快餐到批發(fā)店專門開發(fā)的獨(dú)特服務(wù)系統(tǒng)。 ? 客戶獨(dú)特 客戶定制化產(chǎn)品 ? 例如：成套產(chǎn)品的不同搭配 ? 對基本產(chǎn)品進(jìn)行修正，以適應(yīng)特定的客戶需求，結(jié)果提高了服務(wù)的質(zhì)量。 ? 提供一體化的物流解決方案 將多個單項服務(wù)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來。 3. 中標(biāo)人 ：在投標(biāo)招標(biāo)中獲得最佳投標(biāo)而被招標(biāo)人選中的法人或組織。 2023/2/2 51 （ 1）按照方式的不同，招標(biāo)主要有兩種形式： ? 公開招標(biāo)： 是指招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織投標(biāo)。 招標(biāo)項目的分類 2023/2/2 52 （ 2）按照資金來源的不同，招標(biāo)有以下幾大類： ◆世行招標(biāo) ◆亞行招標(biāo) ◆日貸招標(biāo) ◆內(nèi)資招標(biāo) ◆政府采購招標(biāo) （ 3）按照標(biāo)的物的不同，招標(biāo)主要有以下幾類： ◆單機(jī)設(shè)備招標(biāo) ◆成套設(shè)備招標(biāo) ◆土建工程招標(biāo) ◆信息系統(tǒng)招標(biāo) ◆設(shè)計招標(biāo) ◆監(jiān)理招標(biāo) ◆項目法人招標(biāo) 2023/2/2 53 二、招標(biāo)投標(biāo)的一般程序 招 標(biāo) 人 編 制 招 標(biāo) 文 件 招 標(biāo) 人 發(fā) 布 招 標(biāo) 公 告 投標(biāo)人響應(yīng)招標(biāo) 投標(biāo)人編制投標(biāo)文件 投標(biāo)人向招標(biāo)人送達(dá)投標(biāo)文件 開標(biāo) 評標(biāo) 中標(biāo) 2023/2/2 54 二、招標(biāo)投標(biāo)的一般程序 1. 招標(biāo)人編制招標(biāo)文件 招標(biāo)文件是招標(biāo)投標(biāo)活動中最重要的法律文件，是投標(biāo)人準(zhǔn)備投標(biāo)文件和參加投標(biāo)的依據(jù)，是評標(biāo)的依據(jù)，也是擬訂合同的基礎(chǔ)。 是指投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)對招標(biāo)文件規(guī)定的實(shí)質(zhì)性要求和條件做出相應(yīng)的回答，不能存有遺漏或者重大偏離。 2023/2/2 59 6. 開標(biāo) 時間地點(diǎn)一般事先在招標(biāo)文件中明確規(guī)定，從嚴(yán)格意義上來講，開標(biāo)時間與提交招標(biāo)文件的截止時間是 同一時間 。 招標(biāo)人從評標(biāo)委員會推薦的中標(biāo)候選人中確定最符合其要求的投標(biāo)人作為 中標(biāo)人 。 最低評標(biāo)價法是招投標(biāo)通常采用的評標(biāo)辦法，其招投標(biāo)程序一般有：業(yè)主公開發(fā)布招標(biāo)公告 投標(biāo)商遞交投標(biāo)文件 開標(biāo) 評標(biāo)委員會評出的最低評標(biāo)價者中標(biāo)。 內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，并確定簽約的時間、地點(diǎn)。 07:25:2407:25:2407:252/2/2023 7:25:24 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 2日星期四 上午 7時 25分 24秒 07:25: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 7時 25分 24秒 上午 7時 25分 07:25: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:25:2407:25:2407:25Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 7時 25分 :25February 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 07:25:2407:25:2407:252/2/2023 7:25:24 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :25:2407:25:24February 2, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時 25分 24秒 上午 7時 25分 07:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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